作為全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)綜合排名第1的大型企業(yè)，中糧集團(tuán)旗下米、面、油、糖、肉、奶、酒、茶等業(yè)務(wù)均面臨完全競爭的市場格局：既要與本土民營企業(yè)競爭，還要與實(shí)力雄厚的國際糧商和食品巨頭在同一賽道角逐。

面對國內(nèi)外復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的沖擊，中糧直面挑戰(zhàn)、銳意進(jìn)取，在關(guān)鍵時(shí)刻咬緊目標(biāo)、保持定力、穩(wěn)住陣腳，在集團(tuán)上下發(fā)起一場“突圍戰(zhàn)”，快速扭轉(zhuǎn)了局面，守住了農(nóng)糧“戰(zhàn)線”，取得了2020年?duì)I業(yè)總收入135．68億元，同比增長20．52％的空前“戰(zhàn)果”。

那么，中糧具體到底是做了什么才實(shí)現(xiàn)了“逆勢飛揚(yáng)”呢？深耕全鏈數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)領(lǐng)域多年的數(shù)商云，在調(diào)查研究了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈后，總結(jié)分析了行業(yè)龍頭中糧集團(tuán)保持高質(zhì)量發(fā)展的6個(gè)具體做法。

1、供應(yīng)鏈管理：助企業(yè)化“�！睘椤皺C(jī)”

自2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全球農(nóng)糧供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)受挑戰(zhàn)。面對這一極端不利的發(fā)展形勢，中糧通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在做好疫情防控的同時(shí)，第一時(shí)間全力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快加深供給側(cè)改革，利用一切可能拓展渠道、提升服務(wù)、研發(fā)新品等來滿足市場新需求，推進(jìn)品牌成長，打破傳統(tǒng)按業(yè)務(wù)、按部門或盲目式軟件選型的慣性思維，一站式集成覆蓋進(jìn)銷存、產(chǎn)供銷、供應(yīng)鏈甚至產(chǎn)業(yè)鏈的功能模塊，確保了核心主業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。其運(yùn)用信息技術(shù)，匯集、分析客戶的有關(guān)資料，更好地指導(dǎo)了企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、輔助決策等工作，有效地吸引潛在客戶，為中糧在化“危”為“機(jī)”的同時(shí)又贏得更大的發(fā)展空間。

而由于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)周期長、耗資大、技術(shù)要求高，因此目前市場上許多企業(yè)往往選擇采取外包或者聯(lián)營方式，將建設(shè)系統(tǒng)的重任交給成熟的第三方，如數(shù)商云，來進(jìn)行運(yùn)作管理，以打造全鏈數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，打通銷售、項(xiàng)目、產(chǎn)品、采購、倉庫、生產(chǎn)、物流、售后到財(cái)務(wù)等全要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化管理，業(yè)務(wù)一鍵式流轉(zhuǎn)，各層級實(shí)時(shí)協(xié)同和管理，大大降低數(shù)據(jù)和流程流轉(zhuǎn)時(shí)間，從內(nèi)到外一致為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

圖片來源：數(shù)商云

2、農(nóng)業(yè)訂單服務(wù)：解決銷售難

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)還在通過客戶電話來進(jìn)行下單，手工抄單的模式，經(jīng)常會出現(xiàn)漏單、錯(cuò)單的事情發(fā)生，導(dǎo)致客戶的流失率大。其次是每次商家與客戶都需要再次議價(jià)等方面的問題，當(dāng)訂單補(bǔ)貨時(shí)出現(xiàn)一些新的要求時(shí)，處理起來更是一團(tuán)糟。最后是員工不僅要記住不同客戶的需求，還要記住不同商品的價(jià)格，基本上都是不可能完成的事，報(bào)錯(cuò)價(jià)格發(fā)漏貨物是常有的事情。

基于此，中糧建立了訂貨管理平臺，以訂單處理為核心，實(shí)現(xiàn)分銷商（經(jīng)銷商／代理商）與下級零售商，或生產(chǎn)廠家與下級分銷商之間實(shí)時(shí)高效的訂貨、收貨、發(fā)貨管理，清晰明了的進(jìn)行收付款對賬與物流信息查詢，達(dá)到客戶快速增長和商品的快速流轉(zhuǎn)。

圖片來源：數(shù)商云

此外，中糧還與大型企業(yè)簽訂有機(jī)訂單和點(diǎn)對點(diǎn)定制化訂單，約定好種植作物的品種、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、面積和價(jià)格等內(nèi)容，把高價(jià)訂單放到平臺上，平臺會員用戶就可以通過平臺的搶單功能搶得農(nóng)業(yè)訂單，搶到訂單的會員用戶可提前鎖定利潤，無需擔(dān)心糧食價(jià)格下跌，只需按照訂單的要求進(jìn)行種植，待秋收后平臺回收種植的原糧，結(jié)清糧款。訂單農(nóng)業(yè)模式破解了種植戶的銷售難題，也實(shí)現(xiàn)了中糧的增收與增效，中糧近5年累計(jì)服務(wù)面積超1000萬畝，累計(jì)收購糧食超1000萬噸。

3、金融服務(wù)：解決貸款難

面對上下游企業(yè)貸款難的問題，供應(yīng)鏈金融服務(wù)勢在必行。中糧通過搭建面向集團(tuán)核心分支企業(yè)的供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)，滿足了企業(yè)在線確權(quán)應(yīng)收賬款、線上債務(wù)清理以及供應(yīng)商低成本、高效的融資需求，安全便捷地將資金引導(dǎo)到產(chǎn)業(yè)鏈上的廣大中小企業(yè)，將金融機(jī)構(gòu)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作落到實(shí)處，引金融湖水潤實(shí)體經(jīng)濟(jì)，符合國家政策導(dǎo)向。

圖片來源：數(shù)商云

供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)還為中糧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈上的大中小企業(yè)提供了全新的業(yè)務(wù)結(jié)算工具，提高了業(yè)務(wù)結(jié)算效率。系統(tǒng)利用中糧集團(tuán)核心企業(yè)的信用，匯集產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，減少鏈條企業(yè)的資金占用，用互聯(lián)網(wǎng)方式解決產(chǎn)業(yè)鏈大中小企業(yè)融資難，融資貴的問題。在系統(tǒng)的應(yīng)用下，中糧集團(tuán)與行業(yè)上下游加強(qiáng)了交流與合作，聚合發(fā)展優(yōu)勢，共享資源，推進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，實(shí)現(xiàn)協(xié)同有效發(fā)展。

4、大數(shù)據(jù)平臺： 讓數(shù)據(jù)價(jià)值最大化

大型企業(yè)在重資產(chǎn)的情況下貿(mào)然轉(zhuǎn)型容易面臨投入成本高、風(fēng)險(xiǎn)不可控等問題�；�于原有的企業(yè)設(shè)備設(shè)施接入第三方云數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建面向農(nóng)業(yè)設(shè)備的數(shù)字化運(yùn)維是多數(shù)大型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在探索數(shù)字化所嘗試的方式之一，中糧集團(tuán)也不例外。

其近年籌備建設(shè)的大數(shù)據(jù)平臺，通過集團(tuán)IT部的數(shù)據(jù)中臺，抽取集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，積累中糧業(yè)務(wù)需要的金融數(shù)據(jù)，經(jīng)過過濾，清洗，整理，構(gòu)造中糧自己的數(shù)據(jù)中臺。大數(shù)據(jù)平臺在打通數(shù)據(jù)后，形成了可視化報(bào)表，可對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)警，這不僅能幫助管理層做出決策并及時(shí)處理問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和突破，同時(shí)還能將數(shù)據(jù)應(yīng)用到各個(gè)產(chǎn)業(yè)上，讓數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化。

圖片來源：數(shù)商云

此外，根據(jù)業(yè)務(wù)特性，應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺還可分類算、回歸算法、聚類算法等復(fù)雜算法模型，實(shí)現(xiàn)多樣化場景的靈活運(yùn)用，解決數(shù)據(jù)系統(tǒng)孤立難以整合的問題。如中糧的供應(yīng)商評估模型中，業(yè)務(wù)部門可通過頁面直觀看到供應(yīng)商的整體情況：不合格供應(yīng)商占比、核心指標(biāo)評價(jià)值及同比、各評估指標(biāo)的變化趨勢，通過橫向和縱向的比較綜合判斷，以做出正確的決策。

5、售后服務(wù)：提高客戶滿意度

在國內(nèi)外市場競爭不斷加劇的環(huán)境下，完善且智能化、數(shù)字化的售后服務(wù)系統(tǒng)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)成功占據(jù)市場、實(shí)現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。基于此，中糧建立了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，旨在提升行業(yè)人員業(yè)務(wù)能力及滿足客戶多樣化需求。系統(tǒng)可支持多種與客戶交流的方式，幫助服務(wù)人員更有效、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢或投訴。同時(shí)，售后服務(wù)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議，最大程度地提高用戶滿意度及忠誠度，保留現(xiàn)有客戶、不斷發(fā)展新客戶、挽回有意見的客戶，發(fā)掘并牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。

圖片來源：數(shù)商云

6、農(nóng)技培訓(xùn)：提供教育服務(wù)

中糧在其數(shù)字農(nóng)服供應(yīng)鏈平臺上構(gòu)建了農(nóng)技培訓(xùn)板塊，分新聞、科普、視頻、農(nóng)技、致富、補(bǔ)貼、政策法規(guī)七部分，為平臺會員提供農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的新聞資訊、農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)、作物病蟲害科普知識、致富創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、年度糧食補(bǔ)貼政策信息等內(nèi)容，并及時(shí)準(zhǔn)確解讀行業(yè)相關(guān)政策。

通過上述數(shù)字化改造，中糧重新定義了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，由產(chǎn)品思維向產(chǎn)業(yè)思維轉(zhuǎn)變，不斷推動(dòng)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)共振、實(shí)體企業(yè)數(shù)智化升級，實(shí)現(xiàn)更高效和可持續(xù)的發(fā)展，提高全要素生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)賦能。

啟示與思考

順應(yīng)時(shí)代趨勢，持續(xù)改善，一直都是中糧所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，也是數(shù)商云不斷打磨、完善自身產(chǎn)品的方向。通過不斷延伸農(nóng)糧產(chǎn)業(yè)鏈，中糧打通了田間到餐桌的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為全球布局、全鏈條的糧油食品企業(yè)。對廣大農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，同樣可以仿照中糧集團(tuán)的做法，積極進(jìn)行信息化建設(shè)，建立符合自己企業(yè)發(fā)展情況的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺等，彌補(bǔ)全產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵能力的短板，提升快速、準(zhǔn)確響應(yīng)的供應(yīng)鏈能力，守護(hù)市場供應(yīng)穩(wěn)定的生命線，綜合提高企業(yè)運(yùn)營效率與收益。

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