軟銀機(jī)器人Pepper上崗必勝客
在必勝客新加坡的一家分店中,如今顧客可以和軟銀的Pepper機(jī)器人對(duì)話,來(lái)預(yù)定自己喜歡吃的披薩。
近日,在必勝客新加坡的一家分店中,顧客可以和軟銀的Pepper機(jī)器人對(duì)話,來(lái)預(yù)定自己喜歡吃的披薩。
據(jù)悉,這款Pepper是軟銀旗下產(chǎn)品,必勝客正聯(lián)手軟銀公司和萬(wàn)事達(dá)卡來(lái)聯(lián)合開(kāi)展測(cè)試,讓來(lái)此體驗(yàn)用餐的顧客可以與Pepper簡(jiǎn)單互動(dòng),完成點(diǎn)單操作等。不過(guò),要完成這個(gè)操作,用戶還必須先下載必勝客APP,然后用萬(wàn)事達(dá)卡的Masterpass登錄,通過(guò)4位拼碼連接機(jī)器人才可以進(jìn)行使用。
萬(wàn)事達(dá)卡將這一過(guò)程描述為“安全、輕松的語(yǔ)音輔助商業(yè)體驗(yàn),可以在不同的環(huán)境下采用,從零售到必勝客這樣的餐廳!
不過(guò),這個(gè)過(guò)程似乎還是有些繁瑣。在演示中,Pepper的自然語(yǔ)言處理能力似乎還不盡人意。比如,顧客無(wú)法直接說(shuō)出“四號(hào)桌,要一個(gè)大號(hào)夏威夷口味披薩”。所以點(diǎn)餐的過(guò)程必須要一步一步來(lái),選擇類(lèi)型、尺寸、數(shù)量然后再出示桌號(hào)的二維碼。
話說(shuō)回來(lái),這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是否成功還有待觀察,因?yàn)樵谌毡局猓坪鮌epper還沒(méi)有取得真正意義上成功,盡管現(xiàn)在這款機(jī)器人已經(jīng)被應(yīng)用在酒店大堂,銀行等場(chǎng)所進(jìn)行迎賓服務(wù),不過(guò)表現(xiàn)平平。但這種奇妙的體驗(yàn)足以吸引更多的普通消費(fèi)者到餐廳中用餐,體驗(yàn)一下它的魅力。
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