爭(zhēng)議不斷,Google 仍然動(dòng)用人工來(lái)審查智能助理對(duì)話錄音
來(lái)自比利時(shí)媒體 VRT(報(bào)道視頻)的一篇報(bào)道揭示了 Google 如何利用第三方承包商在全球范圍內(nèi)幫助轉(zhuǎn)錄和改進(jìn)其助理語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),這其中涉及嚴(yán)重的個(gè)人隱私問(wèn)題。
我們都知道 Google 正在為其 AI 語(yǔ)音撥號(hào)系統(tǒng) Duplex 做類似的事情,以確保系統(tǒng)在撥號(hào)時(shí)能一切順利。也就是說(shuō),這些承包商可能已經(jīng)收聽到了諸如姓名、地址和其他個(gè)人信息在內(nèi)的隱私內(nèi)容。
更令人擔(dān)憂的是,部分審查這些 Google 語(yǔ)音助理錄音的承包商聲稱他們經(jīng)常會(huì)聽到用戶并非直接與 Google Home 設(shè)備對(duì)話時(shí)的音頻。這些設(shè)備經(jīng)常會(huì)誤將對(duì)話錯(cuò)誤地理解為指定的喚醒詞,通常是 “Hey Google” 或 “OK Google”。
舉報(bào)人告訴 VRT,他經(jīng)常會(huì)每周錄制約 1000 張荷蘭語(yǔ)和弗拉芒語(yǔ)(Flemish)錄音。他還解釋說(shuō),一張錄音似乎記錄了一起家庭暴力事件。
Google 的一位發(fā)言人告訴 Wired,所有錄音中只有 0.2% 最終被真人轉(zhuǎn)錄。該公司還指出,這些音頻剪輯從不包含最初記錄它們的人的任何識(shí)別信息。
倫敦艾倫圖靈研究所的技術(shù)政策研究員 Michael Veale 表示,如此針對(duì)個(gè)人信息的披露方式可能不符合歐盟的 GDPR(通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例)。Veale 說(shuō):“你必須非常具體地了解你正在執(zhí)行什么以及如何執(zhí)行,我認(rèn)為 Google 沒有這樣做,因?yàn)樗雌饋?lái)令人發(fā)毛!
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