現(xiàn)今AI人工智能已經(jīng)成為IT行業(yè)最流行的詞匯了，它在增加技術(shù)專(zhuān)家信心的同時(shí)，也讓受薪職員和小型企業(yè)主變得惶恐。一些企業(yè)甚至認(rèn)為AI技術(shù)正在搶走他們的飯碗，但事實(shí)真是這樣嗎？

AI搶走工作真的是炒作嗎？

無(wú)論你是否支持AI技術(shù)的廣泛傳播，AI都已經(jīng)普及我們?nèi)粘Ｉ�活了。在過(guò)去的幾年里，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤瑸榇烁餍袠I(yè)都在積極籌備和應(yīng)用新方案來(lái)迎接人工智能新時(shí)代。聊天機(jī)器人便是一個(gè)很好的例子，它能夠以極高的效率處理客戶的一大堆的疑惑，并且全天24小時(shí)提供服務(wù)，從而大大的提高用戶的體驗(yàn)。這對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也是相當(dāng)有挑戰(zhàn)性的。

也有人認(rèn)為該類(lèi)型的AI能夠降低公司花銷(xiāo)，因?yàn)槭褂肁I比雇傭全職員工更便宜，無(wú)人駕駛汽車(chē)便是AI在這時(shí)代里最好的例子。自動(dòng)化汽車(chē)比以往更接近現(xiàn)實(shí)，人工駕駛汽車(chē)也終將會(huì)被其取代。為了推出成熟的無(wú)人駕駛汽車(chē)，谷歌、特斯拉和其他一些巨頭公司均在測(cè)試無(wú)人駕駛汽車(chē)的性能，而相關(guān)的項(xiàng)目也在全球范圍內(nèi)同步進(jìn)行中。

人工智能對(duì)傳統(tǒng)工作的影響

上述兩個(gè)例子都很好說(shuō)明了AI的潛力，但同時(shí)它們也可能為世界蓋上一層層烏云，屆時(shí)傳統(tǒng)的工作可能會(huì)被軟件程序所取代。無(wú)人汽車(chē)，人工虛擬輔助工具以后真的會(huì)存在嗎？答案很不幸是“是的”，然而這是否意味這我們應(yīng)該對(duì)工作感到憂慮呢？其實(shí)不然。

盡管網(wǎng)上傳播著各種各樣的新聞，散播著對(duì)AI的恐懼和憎恨，但其實(shí)我們真不需要因AI而感到憂慮。我們確實(shí)會(huì)在工作中看到越來(lái)越多的AI，但“人情味”“人性化”是不會(huì)說(shuō)消失就消失的，而這一點(diǎn)正是AI所不具備的。

人工智能創(chuàng)造更多的工作

許多專(zhuān)家指出AI對(duì)工作的影響是積極的，而非是消極的，它能夠促進(jìn)就業(yè)，而不是破壞生計(jì)。舉個(gè)假想中的例子來(lái)說(shuō)明，假設(shè)因?yàn)槿斯ぶ悄艿陌l(fā)展，飛機(jī)全部改成了由人工智能控制，包括駕駛和機(jī)艙服務(wù)，也許一架航班只需要一個(gè)人在飛機(jī)上看著，應(yīng)對(duì)個(gè)別特殊情況。機(jī)場(chǎng)也改由人工智能控制，削減90％的地勤人員。那么將會(huì)產(chǎn)生什么影響呢？

首先，航空公司削減了運(yùn)營(yíng)中大量人工開(kāi)支，包括相應(yīng)的輔助和管理費(fèi)用；其次，飛機(jī)如果只剩了一個(gè)值班人員，與駕駛相關(guān)的設(shè)計(jì)會(huì)大量簡(jiǎn)化，也不用太多考慮機(jī)組人員的生活工作需要，飛機(jī)的造價(jià)會(huì)降低，航空公司購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)的支出也會(huì)減少；第三，機(jī)場(chǎng)減少地勤人員，同樣降低了運(yùn)營(yíng)成本，航空公司租用機(jī)場(chǎng)的費(fèi)用減少�？傊�，航空公司的成本低了，那么在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，機(jī)票售價(jià)就會(huì)降低。這會(huì)在市場(chǎng)上產(chǎn)生什么樣的影響呢？

價(jià)格降低，需求會(huì)上升。以前坐不起飛機(jī)的人現(xiàn)在出行可以坐飛機(jī)了；以前一年坐一兩次飛機(jī)的，現(xiàn)在次數(shù)增加了；以前長(zhǎng)途才坐飛機(jī)，現(xiàn)在短途的飛行需求也多起來(lái)了；以前坐經(jīng)濟(jì)艙的，現(xiàn)在可以買(mǎi)商務(wù)艙、頭等艙的機(jī)票了。

客貨航空需求增加，相應(yīng)的，要求有更多的飛機(jī)投入，更多的機(jī)場(chǎng)建設(shè)，更多的航線開(kāi)發(fā)。這將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括航空公司、大宗商品、飛機(jī)及其零部件制造、人工智能軟硬件、機(jī)場(chǎng)設(shè)施、物流公司、旅游業(yè)、酒店業(yè)……可能涉及到數(shù)十個(gè)甚至數(shù)百個(gè)行業(yè)，都需要擴(kuò)大投入，增加對(duì)勞工的需求。

雖然我們看過(guò)不少科幻電影，其中機(jī)器人接管了世界，但是我們離那種先進(jìn)社會(huì)還很遠(yuǎn)，只要我們?nèi)ヌ岣逜I所不具備的能力，情商、同理心、創(chuàng)造力等，再?gòu)?qiáng)大的AI也是取代不了你的。