2020年第二季度的Forrester Wave分析報告中，SAS被評為基于AI的文本分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者。

2020年7月20日，中國北京 — 近日，全球領(lǐng)先的獨立研究機構(gòu)Forrester發(fā)布2020年第二季度的Forrester Wave分析報告。與往年有所不同，今年的報告首次將“基于人工智能的文本分析平臺”的分析主題分為“文檔數(shù)據(jù)”和“個人數(shù)據(jù)”兩大方向。而作為全球數(shù)字分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，SAS憑借多年以來在文本分析上的技術(shù)深耕以及人工智能上的創(chuàng)新成果，同時被Forrester Wave分析報告評為基于人工智能的“文檔數(shù)據(jù)”和“個人數(shù)據(jù)”文本分析雙領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

眾所周知，大部分的商業(yè)相關(guān)信息都是以非結(jié)構(gòu)化格式（主要是文本數(shù)據(jù)）而存在的，但是由于近年來數(shù)據(jù)的爆發(fā)式激增，不僅使本來非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)被進一步沉積，也讓數(shù)據(jù)質(zhì)量更加糅雜。倒逼之下，越來越多的企業(yè)竭力尋找更高效、更智能的工具來獲得快速增長的數(shù)據(jù)并從中挖掘出可實現(xiàn)的價值。但是，一些錯綜復(fù)雜的因素（比如：價格、專家評定、學(xué)習(xí)過程、時間）成為企業(yè)尋找“得手”工具的阻礙�？梢暬�文本分析平臺的出現(xiàn)，能幫助企業(yè)擺脫這種“進退兩難”的境地，并讓收集信息比以前更加簡單�？梢暬�文本分析平臺讓每一個人都能夠在數(shù)據(jù)驅(qū)動基礎(chǔ)上增加決策程序，同時這個平臺也可成為一些綜合商業(yè)智能計劃的重要成分。

“對于不同的行業(yè)領(lǐng)域，任何企業(yè)和機構(gòu)都可從海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘出深刻洞察和巨大商業(yè)價值”。SAS公司高級產(chǎn)品市場經(jīng)理Katie Tedrow表示：“文本分析確實可以幫助企業(yè)機構(gòu)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，例如偵測欺詐行為、評估客戶反饋等，但是傳統(tǒng)的分析流程更傾向于勞動密集型，更依賴手動操作且需要更多的人力投入。SAS可視化文本分析（SAS Visual Text Analytics）則通過自然語言處理（NLP）、機器學(xué)習(xí)和語言規(guī)則等強大功能，幫助商業(yè)用戶輕松挖掘非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)背后隱藏的價值，制定商業(yè)決策并提升用戶體驗�！�

以“人文”為本，透視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中蘊藏的金礦

針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的可視化在許多公司中成為最優(yōu)也是最便捷的文本分析方式。但是無法回避的是，許多企業(yè)仍然被淹沒在巨大的數(shù)據(jù)量以及文本數(shù)據(jù)源快速增長的洪流當(dāng)中。因此許多的數(shù)據(jù)都夾雜了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

文本數(shù)據(jù)一直存在且隨處可見。這些數(shù)據(jù)可以在你公司內(nèi)部的郵件信息、聊天記錄以及搜集到的調(diào)查結(jié)果中得到，也可以是你對個人網(wǎng)站上的評論、對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的評論或者是從你使用的個人應(yīng)用程序中得到的文本字段。甚至是你在公司外部的社會媒體、論壇以及來自于一些你很感興趣的話題的評論。因此，這些文本數(shù)據(jù)零散且冗雜，對于企業(yè)而言針對這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行文本分析有些“入不敷出”。所以有些企業(yè)現(xiàn)在正投資幾十億美金分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，卻對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)置之不理。

熟不知，無論是各類文檔數(shù)據(jù)，還是能夠描繪用戶畫像的個人數(shù)據(jù)，在這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中都蘊藏著有用的信息寶庫，利用數(shù)據(jù)可視化工具分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)快速地了解現(xiàn)狀、顯示趨勢并且識別新出現(xiàn)的問題。在Forrester Wave基于人工智能的文檔數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)文本分析平臺兩大分析報告中，SAS可視化文本分析秉持“人文為本”的研發(fā)和優(yōu)化策略，在諸多子類別評選中均獲得了最高分，包括：子文檔分析、機器學(xué)習(xí)能力、架構(gòu)、安全性、產(chǎn)品支持及服務(wù)、全球市場表現(xiàn)等。

兩份報告都指出：“SAS可視化文本分析進一步完善了自身強大的分析產(chǎn)品和解決方案組合，它主要基于SAS Viya 平臺，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)不同應(yīng)用場景之間的數(shù)據(jù)共享和模型管理，更輔以杰出的商業(yè)智能、便捷的分析圖形用戶界面和其他微服務(wù)架構(gòu)，為企業(yè)和用戶提供絕佳的用戶體驗�！�

讓機器決策，賦能文本分析引領(lǐng)人工智能3．0時代

事實上，“人工智能”正式提出時，計算機國際象棋和機器翻譯就是人工智能的兩個標志性目標，但直到國際象棋甚至圍棋都被人工智能所攻克，機器認知智能的核心能力之一，即自然語言處理（NLP）能力依然無法和人類相比。

NLP大致包含三個技術(shù)層面：詞法分析、句法分析、語義分析，三者之間既遞進又相互包含，這也構(gòu)成了NLP技術(shù)的最大瓶頸。由于詞句往往在具體的場景下?lián)碛胁煌�的涵義，人在理解時會基于已有知識儲備和上下文環(huán)境，然而人工智能目前還很難做到。要讓機器理解我們?nèi)祟惖恼Z言，機器必需共享與我們類似的背景知識，還需要依賴深度學(xué)習(xí)技術(shù)，這也就需要大規(guī)模甚至超大規(guī)模的數(shù)據(jù)積累，讓機器不斷訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。

SAS公司副總裁兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理何偉信表示：“回首人工智能發(fā)展的60多年，我們經(jīng)歷了“算法為重”的1．0階段，現(xiàn)在則進入“數(shù)據(jù)凸顯”的2．0階段，但真正步入“讓機器做明智決策”的3．0階段，還需要大量數(shù)據(jù)積累和技術(shù)的提升。因此，實現(xiàn)認知智能不僅是當(dāng)前人工智能領(lǐng)域發(fā)展的重要使命，更是SAS未來幾年不斷探索追求的終極目標�！�

SAS可視化文本分析就融合了智能算法、NLP、機器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù)，自動抽取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的關(guān)系和模式，從而使手動分析成為歷史。NLP工具可幫助用戶進行情感分析，將語音轉(zhuǎn)化為文本，理解自然語言并生成自然語言。例如，通過NLP訪問和分析未挖掘的數(shù)據(jù)，使金融機構(gòu)能夠提高反洗錢（AML）調(diào)查的管理效率和精準度。采用自動化分析后，調(diào)查人員可以使用統(tǒng)一的風(fēng)險識別手段來應(yīng)對負面新聞監(jiān)測、交易單據(jù)違規(guī)監(jiān)控等繁雜的業(yè)務(wù)場景。這使得用戶能夠了解各個事件的風(fēng)險級別，然后優(yōu)先調(diào)查風(fēng)險最大的事件。

以“知的力量”，讓智能分析服務(wù)人類社會健康發(fā)展

一直以來，SAS都秉持“知的力量”，對其簡單易用且功能強大的自動化分析平臺進行完善和升級，以幫助數(shù)字顛覆者和新興領(lǐng)導(dǎo)者開辟前進的道路。最新版的SAS Viya  、SAS平臺、SAS可視化文本分析等均加入人工智能相關(guān)的創(chuàng)新技術(shù)，尤其在機器學(xué)習(xí)、計算機視覺、NLP以及其它支持人工智能的技術(shù)領(lǐng)域大舉發(fā)力。

特別是SAS近年來宣布將投資10億美元用于人工智能，在此基礎(chǔ)上SAS還將改進計算機視覺軟件，以幫助企業(yè)利用可視化數(shù)據(jù)來改善業(yè)務(wù)成果�！拔覀円恢辈粩嗤菩小�知的力量’并強調(diào)智能創(chuàng)新，這一點清晰地體現(xiàn)在SAS平臺和SAS人工智能技術(shù)中。創(chuàng)新推動著領(lǐng)先的公司、管理人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家通過應(yīng)用高級分析來改變其公司、行業(yè)的發(fā)展軌跡，甚至為人類社會謀福祉”。SAS首席執(zhí)行官Jim Goodnight表示。

因此，正值疫情期間，SAS還發(fā)布了COVID－19科學(xué)文獻搜索與文本分析平臺，該平臺為研究人員提供了免費的可視化文本分析環(huán)境，憑借強大的人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，讓相關(guān)人員能夠從數(shù)以萬計的研究文獻中檢索最需要的文本內(nèi)容，不僅讓研究人員能夠更快、更精準地找到潛在的解決方案，同時也為疫情防控做出貢獻。