近年來，多家銀行試水元宇宙領域，虛擬數字人、數字藏品、虛擬營業(yè)廳等紛紛走進大眾視野。如桂林銀行，該行全面升級元宇宙數字人2.0版本，可基于人工智能技術進行無障礙金融服務，并擴充了業(yè)務服務場景，滿足更多個性化選擇。

業(yè)內人士認為，打造元宇宙，對銀行打破金融服務同質化、贏得新一代年輕客群，具有重要意義。但與此同時，也應注意元宇宙的不確定性和復雜性，可能對現有銀行風險管理體系帶來的沖擊。

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元宇宙銀行擴容

近年來，元宇宙產業(yè)發(fā)展迅速， 面對全新的生產和傳播形式、全新的品牌價值訴求以及全新的消費需求，多家銀行持續(xù)深耕元宇宙領域。

2021年12月，百信銀行正式推出虛擬數字員工AIYA艾雅，與用戶進行沉浸式的交流互動；江南農商行推出了業(yè)務辦理類數字人“言犀VTM數字員工”，可以提供業(yè)務辦理、主動服務、風控合規(guī)等全流程服務。

今年以來，隨著人工智能熱潮的風起，去年大火的元宇宙話題在銀行業(yè)內部依舊有一定熱度。今年4月，在第二屆中國(安徽)科技創(chuàng)新成果轉化交易會現場，眾多新奇有趣的科技產品和黑科技亮相，吸引了不少市民駐足參觀。

例如平安銀行，該行于今年6月30日公布一項名為“一種用戶身份認證方法、裝置、計算機設備及存儲介質”的專利，其申請于2022年9月6日。

9月15日，工商銀行一項名為“基于元宇宙的業(yè)務辦理方法及金融服務平臺、電子設備”的專利公布。其申請于2023年6月29日，涉及人工智能領域。

此外，農業(yè)銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、南京銀行、西安銀行、齊魯銀行等銀行先后探路數字藏品，將數字藏品概念引入營銷布局中。

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銀行搭建“元宇宙”道阻且長

對銀行而言，“銀行＋元宇宙”的組合確實能夠帶來實質性好處。

一方面，元宇宙是最新的科技趨勢之一，涉及虛擬世界、數字資產、區(qū)塊鏈等技術。通過布局元宇宙，銀行能夠拓展自身的業(yè)務領域，提供更多元化的金融服務；特別是在當前數字化轉型的迫切要求下，“元宇宙銀行”亦或是一種行之有效的實現方式。

另一方面，銀行作為傳統(tǒng)的金融機構，在年輕人中可能存在一定的品牌老化問題。通過布局元宇宙，可以展示銀行與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展的形象，吸引更多年輕用戶關注和認可。

不過，不少業(yè)內人士認為，元宇宙在金融業(yè)的應用仍處于初級階段，無論是技術條件、運行規(guī)則還是應用場景均未成熟，銀行搭建真正的“元宇宙”道阻且長。

一是元宇宙的不確定性和復雜性。目前銀行推出的虛擬數字人、數字藏品、虛擬營業(yè)廳，雖然是元宇宙中的一個組成部分或初級形態(tài)，但還遠未成熟，對現有的風險管理體系造成沖擊，產生不可預知的風險；

二是商業(yè)銀行業(yè)務與元宇宙的結合，對于信息安全、反洗錢、經濟詐騙等合規(guī)問題帶來巨大的挑戰(zhàn)；

三是元宇宙基于多維虛擬空間、實時交互、沉浸式體驗依賴于巨量的數據作為支撐，這給商業(yè)銀行帶來極大的數據安全包括網絡安全、身份識別以及數據安全等方面的安全隱患。

總的來說，“銀行＋元宇宙”的組合確實能夠帶來實質性好處，但也應注意元宇宙的不確定性和復雜性，可能對現有銀行風險管理體系帶來的沖擊。

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       原文標題 : 銀行“扎堆”入場元宇宙賽道