一起“泄密門”，讓Facebook 遇到了創(chuàng)建以來最大的危機(jī)，創(chuàng)始人扎克伯格被議員傳喚，身價(jià)暴跌，F(xiàn)acebook 的股價(jià)也被阿里巴巴反超。在這關(guān)鍵時(shí)刻，公眾們把矛頭對(duì)向了 CEO 扎克伯格，認(rèn)為其沒有起到該有的帶頭作用，不僅沒有公開給出回應(yīng)，還拋售股票，逃避問題。

面對(duì)如此質(zhì)疑，在事件發(fā)生 5 天后，扎克伯格在其個(gè)人主頁上發(fā)表了長文回應(yīng)，他表示，F(xiàn)acebook 有義務(wù)保護(hù)用戶的隱私數(shù)據(jù)，如果沒有做到，就不配繼續(xù)為用戶提供服務(wù)。

此外，扎克伯格梳理了事件的時(shí)間線，并給出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這份回應(yīng)看似誠意滿滿，但也有人指出，扎克伯格和 Facebook 并沒有向公眾表示歉意。

以下為扎克伯格回應(yīng)全文，極客公園編譯。

我想就劍橋分析（Cambridge Analytic）的情況分享一些最新的信息——包括我們已經(jīng)采取的一些舉措以及未來針對(duì)這一重大事件的行動(dòng)計(jì)劃。

我們有責(zé)任保護(hù)你們的數(shù)據(jù)，如果我們沒有做到，那么我們沒有資格為你們服務(wù)。我努力了解了這一事件的細(xì)節(jié)，并思考如何能夠保證這類事件不會(huì)再次發(fā)生。好消息是，阻止類似事件發(fā)生最為有效的舉措早在幾年前就已經(jīng)落實(shí)，但我們也犯下了一些錯(cuò)誤，能做的還有很多，我們要站出來采取行動(dòng)。

以下是這次事件的時(shí)間線：

2007 年，F(xiàn)acebook Platform 開放平臺(tái)發(fā)布，我們希望能為更多的應(yīng)用提供社交能力。在日歷上你應(yīng)該能看到好友的生日，地圖上應(yīng)該能看到朋友們住哪兒，通訊簿里也應(yīng)該能看到他們的照片。為此，我們授權(quán)讓人們能夠在其他應(yīng)用中登陸 Facebook 的賬號(hào)，并將他們的好友信息一同分享給第三方應(yīng)用。

2013 年，一位名為 Aleksandr Kogan 的劍橋大學(xué)研究員創(chuàng)建了一款性格測試應(yīng)用，安裝這款應(yīng)用的用戶中有近 30 萬人分享了他們的 Facebook 數(shù)據(jù)，包括他們部分的好友數(shù)據(jù)�？紤]到當(dāng)時(shí) Facebook 平臺(tái)的規(guī)則，Kogan 得以獲取這些用戶數(shù)以千萬計(jì)的好友數(shù)據(jù)。

2014 年，為了杜絕應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)濫用，我們宣布對(duì)整個(gè)平臺(tái)做出大型調(diào)整，這些應(yīng)用能夠訪問的數(shù)據(jù)自此受到了極大的限制。最重要的，類似于 Kogan 的應(yīng)用不再能夠獲取其用戶的好友數(shù)據(jù)，除非這些用戶的好友們同樣授權(quán)了這款應(yīng)用。我們同時(shí)要求開發(fā)者們必須在獲取我們的許可后才能向用戶征求敏感信息。這些舉措能夠防止類似 Kogan 的應(yīng)用獲取今天海量的數(shù)據(jù)。

2015 年，《衛(wèi)報(bào)》記者發(fā)文稱 Kogan 將應(yīng)用獲取的數(shù)據(jù)分享給了劍橋分析公司。這違背了我們的開發(fā)者規(guī)則，即不得在沒有用戶同意的情況下分享數(shù)據(jù)。所以我們立刻在平臺(tái)上封禁了 Kogan 的應(yīng)用，并要求 Kogan 和劍橋分析通過正規(guī)形式證明他們已經(jīng)刪除了全部不當(dāng)獲取的數(shù)據(jù)。他們提供了相關(guān)證明。

上周，在《衛(wèi)報(bào)》《紐約時(shí)報(bào)》和《Channle 4》的報(bào)道中，我們發(fā)現(xiàn)劍橋分析或許并沒有如他們所證明的那樣將數(shù)據(jù)刪除。我們立即禁止他們使用我們的任何服務(wù)。劍橋分析聲稱他們已經(jīng)刪除了所有數(shù)據(jù)，并同意接受我們聘請(qǐng)的審查公司進(jìn)行法務(wù)審查。同時(shí)我們也在與監(jiān)管部門合作，一起調(diào)查事件真相。

這起事件是發(fā)生在 Kogan、劍橋分析和 Facebook 之間的信托違背事件。但同時(shí)也是 Facebook 對(duì)分享自己數(shù)據(jù)并希望我們妥善保管的用戶們的信用違背。我們必須解決這個(gè)問題。

就此，我們已在 2014 年為阻止惡意獲取用戶信息事件采取了幾點(diǎn)最重要的舉措，但還有很多要做，下面我將簡單指出幾點(diǎn)：

第一，我們將調(diào)查所有在 2014 年我們改變平臺(tái)策略、限制數(shù)據(jù)獲取之前使用大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，同時(shí)將對(duì)所有存在可疑活動(dòng)的應(yīng)用進(jìn)行全面審查。我們將在平臺(tái)上封禁所有不接受審查的開發(fā)者。此外，如果我們發(fā)現(xiàn)這些開發(fā)者中有濫用用戶個(gè)人信息的情況，我們將封禁他們，并通知所有受這些應(yīng)用影響的用戶，包括此次事件中被 Kogan 利用數(shù)據(jù)的用戶。

第二，我們將進(jìn)一步限制開發(fā)者對(duì)數(shù)據(jù)的使用，以預(yù)防類似濫用情況的出現(xiàn)。例如，如果你 3 個(gè)月都沒有使用某一應(yīng)用，我們將取消開發(fā)者獲取你的信息的資格。當(dāng)你使用 Facebook 賬戶登錄該應(yīng)用時(shí)，我們將減少你個(gè)人數(shù)據(jù)的分享——只提供你的名字、頭像以及郵件地址。除了從我們這里獲取許可以外，我們還將要求開發(fā)者簽署一份合同，向用戶申請(qǐng)獲取其帖子或其他私密信息。在未來幾天里，我們還會(huì)發(fā)布更多的措施。

第三，我們希望用戶對(duì)授權(quán)獲取信息的應(yīng)用保持知情。在接下來的幾個(gè)月里，我們將在每個(gè)人的主頁信息流置頂一個(gè)小工具，方便用戶查看授權(quán)應(yīng)用名單并取消授權(quán)。在隱私設(shè)置里，這一工具已經(jīng)開放，現(xiàn)在我們將把它置頂在信息流中，以確保每個(gè)人都能夠看到。

除了 2014 年采取的幾點(diǎn)舉措之外，我認(rèn)為如果我們要繼續(xù)保證平臺(tái)的安全，以上幾點(diǎn)是必須要做到的。

我一手創(chuàng)立了 Facebook，自始至終，我都會(huì)對(duì)所有發(fā)生在我們平臺(tái)上的事件負(fù)責(zé)。所有保護(hù)社區(qū)而需要我做的事，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。盡管劍橋分析的事件在今天不再會(huì)發(fā)生，但這并不能改變已經(jīng)發(fā)生了的事情。我們將從這次事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以保證我們平臺(tái)的安全，同時(shí)讓我們社區(qū)中的人們更加放心地前行。

我想感謝所有相信我們使命、和我們一起打造更好社區(qū)的你們。我知道要解決這些事件，花費(fèi)的時(shí)間比想象中要更久，但我向你們保證，我們將順利解決這次事件。從長期來看，我們將建立起更好的服務(wù)。