袁國寶

互聯(lián)網(wǎng)趨勢觀察家、知名財(cái)經(jīng)作家、新盟創(chuàng)始人、資深媒體人、新媒體營銷和品牌傳播專家。

泄露聊天記錄的源頭到底在哪?

今年1月21日,是微信上線10周年的日子。當(dāng)天晚間,微信8．0版本正式向蘋果iOS用戶推送,張小龍?jiān)?021微信公開課上預(yù)告的幾個(gè)新功能,包括會(huì)動(dòng)的表情、“我的狀態(tài)”、改進(jìn)版浮窗、聽歌體驗(yàn)視覺化等等,統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn),讓人耳目一新。

不過,張小龍?jiān)诠�開課上提到的微信輸入法,引起了廣泛關(guān)注,卻沒有在微信8．0版本中出現(xiàn),略有遺憾,估計(jì)開發(fā)還需要一些時(shí)日。

按張小龍的說法,微信聊天記錄之所以會(huì)被泄露,成為廣告主牟利的工具,罪魁禍?zhǔn)?正是輸入法!表情、浮窗、聽歌這些功能,說到底都是“面子工程”,屬于錦上添花,但聊天記錄,牽涉用戶的隱私和信息安全,能否得到有效保護(hù),關(guān)系到用戶的核心利益,微信輸入法,明顯更值得期待。

相信不僅是微信用戶,其他輸入法的開發(fā)者,比如搜狗、百度,以及通過“偷窺”微信聊天記錄牟利的廣告主,也都在急切盼望著微信輸入法推出。因?yàn)橹挥兄�道了微信輸入法長啥樣,他們才好采取相對應(yīng)的措施。

目前,微信輸入法仍處于研發(fā)階段,正式推出后會(huì)是什么一個(gè)樣子,只有微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員知道。但根據(jù)張小龍的公開課演講內(nèi)容,有兩個(gè)大原則,充滿想象空間:

一． 更智能,更便于傳情達(dá)意,輸入形態(tài),也可能會(huì)不一樣;

二． 更安全,不會(huì)成為微信聊天記錄泄露的渠道,不會(huì)把用戶信息賣給廣告主。

肯定會(huì)有人不信,尤其是第二點(diǎn)。1月17日,就在2021微信公開課的兩天前,騰訊QQ被曝出會(huì)讀取用戶網(wǎng)頁瀏覽器的歷史記錄,騰訊這么快就“從良”了?

無論信與不信,微信輸入法的推出,只是時(shí)間問題,板上釘釘沒跑了。圍繞這個(gè)話題,還有三個(gè)疑問需要解答:

1． 微信和輸入法,到底誰是泄露聊天記錄的源頭?

2． 微信輸入法一旦推出,將會(huì)怎樣改寫現(xiàn)有的手機(jī)輸入法市場格局?

3． 有了微信輸入法,用戶的信息安全,是否就可以高枕無憂?

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中國14億人口,每天有10．9億用戶打開微信,一款A(yù)PP做到這個(gè)規(guī)模,著實(shí)厲害。

微信每天產(chǎn)生的聊天記錄,里面有超過10億人的家長里短、喜怒哀樂、七情六欲。作為最隱秘的個(gè)人空間,私域流量的代表,我的聊天記錄,我做主,誰想要不經(jīng)允許擅自查閱,不可以!

但事實(shí)上,這只是用戶的一廂情愿。往往用戶前腳剛在微信聊天中提到理財(cái)、旅游等話題,或者口紅、手機(jī)等產(chǎn)品,后腳就會(huì)看到相關(guān)的廣告推送,令人心里發(fā)毛,好像黑暗中有一雙眼睛時(shí)刻在盯著我們。

泄露聊天記錄的源頭到底在哪?

幾乎每年,微信都會(huì)被質(zhì)疑讀取用戶的聊天記錄,以精準(zhǔn)推送廣告。比如2018年,吉利汽車董事長李書福就吐槽:馬化騰肯定天天在看我們的微信,因?yàn)樗�都可以�?隨便看。張小龍自己也坦承,微信團(tuán)隊(duì)平時(shí)會(huì)收到特別多的投訴。

每次被質(zhì)疑,微信都出面回應(yīng),堅(jiān)稱不會(huì)保存或監(jiān)測聊天記錄,是用戶誤解了。騰訊副總裁,網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的“大�！倍＄孢�曾“將心比心”地表示:我太太和我的對話,我也不希望被別人聽到,己所不欲勿施于人。

如果微信不背這鍋,那么用戶聊天記錄被泄露,究竟誰來負(fù)責(zé)?

2021微信公開課上,張小龍首次揪出“元兇”——輸入法。按照他的說法,用戶的信息要經(jīng)歷很多很多的地方,并不是只有微信在處理。但微信從來不會(huì)分析用戶的聊天記錄,為此還損失了很多廣告收入。

所以由這個(gè)出發(fā)點(diǎn),微信決定自己做輸入法。

微信是不是無辜,尚存爭議,但輸入法涉嫌侵犯、泄露用戶隱私,卻有一堆不堪的歷史“黑料”——

2013年,漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云網(wǎng)發(fā)現(xiàn),搜狗輸入法可能導(dǎo)致用戶敏感信息泄露,包括文字、私照、身份證等內(nèi)容;同一年,百度輸入法把臉丟到了國外,遭日本封殺,原因是把用戶輸入信息記錄并上傳到日本境外的服務(wù)器;

2016年,一封名為《有些事你不記得了,輸入法還幫你記得》的公開信在網(wǎng)上廣為傳播。信件內(nèi)容稱,百度和搜狗輸入法會(huì)把用戶的打字信息上傳到服務(wù)器,并且全部用明文傳輸,嚴(yán)重泄露用戶隱私;

2018年,又有部分用戶反饋,在使用手機(jī)瀏覽器搜索和輸入網(wǎng)址時(shí),百度輸入法會(huì)私自啟動(dòng)錄音,涉嫌采集隱私。

由此看來,用戶的聊天記錄被泄露,輸入法大概率逃脫不了干系。

2

張小龍1月19日宣布微信將推出自有輸入法之后,搜狗輸入法發(fā)了一條微博表明態(tài)度:“喜大普奔!歡迎微信輸入法!(雖然我們不看好)”“不看好”三個(gè)字后面還加上了狗頭保命。

2013年,騰訊4．48億美元入股搜狗,成為搜狗第二大股東,QQ輸入法與搜狗輸入法合并,此前的一對“死敵”就這樣變成了“兄弟”;2020年,騰訊干脆以21億美元全資收購搜狗,正式將其納入鵝廠大家庭。現(xiàn)在,搜狗輸入法如此調(diào)侃尚未面世的微信輸入法,都是一家人了,于情于理,明顯不合適。

所以,搜狗輸入法很快又將這條微博刪除了,看來狗頭保命也不管用。

搜狗輸入法為什么不看好微信輸入法?是不是故弄玄虛,嚇唬潛在的競爭對手,不戰(zhàn)而屈人之兵?

從目前國內(nèi)第三方手機(jī)輸入法的市場格局來看,面對挑戰(zhàn)者,搜狗的確有足夠的底氣。搜狗輸入法,月活用戶達(dá)到5．35億人,市場占有率43．5%,僅以非常微弱的劣勢位于百度輸入法之后。搜狗和百度兩者合計(jì),占據(jù)市場主導(dǎo)地位。

主打語音的訊飛輸入法,月活用戶1．07億人,市場占有率8．8%,排名第三,其他輸入法加起來只有4．1%的份額。

搜狗輸入法于2006年推出,百度和訊飛輸入法2010年上線,在當(dāng)時(shí),隨著智能手機(jī)行業(yè)高速發(fā)展,手機(jī)輸入法面臨的是一個(gè)巨大的增量市場,處于增長獲客的紅利期;而如今,無論是智能手機(jī),還是手機(jī)輸入法,增量市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?手機(jī)輸入法也進(jìn)入了寡頭壟斷時(shí)代,微信輸入法想要從中分一杯羹,并不是一件容易的事。

更何況,微信輸入法主打“安全”牌,雖然張小龍信誓旦旦,但從網(wǎng)友們的反應(yīng)來看,質(zhì)疑的聲音不絕�？梢�,就算張小龍的江湖地位再高,再怎么為微信輸入法背書,市場也不一定買賬。

事實(shí)上,估計(jì)張小龍自己也對微信輸入法不抱十足的信心,所以他才會(huì)在演講時(shí)說:我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因此,指望微信輸入法推出后沖擊現(xiàn)有市場格局,短期內(nèi)并不現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)然,微信輸入法想要快速獲客,也不是沒有辦法,只不過風(fēng)險(xiǎn)太高。這個(gè)辦法就是,將輸入法和微信深度捆綁,只要用戶下載、更新微信,就會(huì)自動(dòng)安裝、啟用微信輸入法。考慮到微信超過10億的用戶群體,微信輸入法的市場份額定會(huì)爆發(fā)式增長。

但這樣做就面臨涉嫌壟斷的法律風(fēng)險(xiǎn),這不是沒有前車之鑒。想當(dāng)年,微軟將Windows操作系統(tǒng)和IE瀏覽器捆綁銷售,雖然打敗了網(wǎng)景,但最終自己也吃了官司。

近段時(shí)間,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷興起,微信定不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

3

都說不要指望商業(yè)有道德,因?yàn)樯虡I(yè)逐利的本性無法改變。

但考慮到過去10年,微信在商業(yè)化道路上表現(xiàn)出來的克制,或者更直白一點(diǎn)說,與其他一些APP相比,微信的吃相算不上難看,所以這次,不妨以最大的善意來揣測微信推出輸入法的初衷。

能力越大,責(zé)任越大,作為擁有超過10億用戶的國民社交軟件,微信也有必要把保護(hù)用戶隱私和信息安全的大旗扛起來。

不過,把保護(hù)用戶隱私和信息安全寄希望于一家企業(yè),新推出來的一個(gè)應(yīng)用,從長遠(yuǎn)來看,終究是不現(xiàn)實(shí)的。

這里回答本文開頭的第三個(gè)疑問,今后就算有了微信輸入法,依然難以保證用戶的信息和隱私可以高枕無憂。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可以說是沒有個(gè)人隱私的“裸奔”時(shí)代。僅去年上半年,國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心就通報(bào)下架了638款違法有害的移動(dòng)App,其中,531款屬于隱私違規(guī),占比超過八成,社交、直播、外賣、醫(yī)療、在線教育等是侵犯用戶隱私的“重災(zāi)區(qū)”。

輸入法是文字表達(dá)和信息傳遞的重要入口,今后,微信輸入法可能會(huì)終結(jié)部分不法商家的利益鏈條,但要扭轉(zhuǎn)全局,還得依靠法律,以及強(qiáng)有力的執(zhí)行,讓法律長出鋒利的“牙齒”。

我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》明文規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)獲得被收集者同意;任何個(gè)人和組織不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。

法律條文有是有了,但在實(shí)際執(zhí)行中,對于違法行為的處罰手段和力度,目前看來還明顯不夠。舉例來說,App違法收集使用個(gè)人信息,面臨的懲罰主要包括整改、通報(bào)、下架、罰款等等,被立為刑事案件偵查的,數(shù)量非常有限。

2018年,“小紅書”將隱私設(shè)置默認(rèn)為允許他人加好友,并且可以瀏覽個(gè)人隱私信息,結(jié)果只被罰款5萬元。

相較于非法獲取用戶信息而帶來的巨額經(jīng)濟(jì)收益,幾萬塊錢這點(diǎn)罰款,根本就是“毛毛雨”。

試想一下,如果非法泄露或獲取用戶個(gè)人信息,會(huì)被罰得傾家蕩產(chǎn),甚至面臨牢獄之災(zāi),還有多少人敢鋌而走險(xiǎn)呢?微信也根本不用大費(fèi)周章研發(fā)新的輸入法,聊天記錄被泄露的情況,定會(huì)大為改觀。

當(dāng)然,在這個(gè)問題上,企業(yè)除了獨(dú)善其身,能做的并不多。

十年前,張小龍希望做一個(gè)適合自己的通訊工具,所以有了微信第一版;十年后,微信一步一步成為人們生活、工作的必需品,微信的任何一次改變,哪怕再細(xì)微,都會(huì)引起整個(gè)社會(huì)的極大關(guān)注和仔細(xì)審視。

對用戶,對市場,對信息安全,微信輸入法將會(huì)帶來怎樣的新體驗(yàn)和新改變,相信謎底很快揭曉。