2017年8月，航天信息聯(lián)合浙江省臺(tái)州市財(cái)政局在臺(tái)州市立醫(yī)院建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，開具出浙江省第一張門診收費(fèi)電子票據(jù)。截至2018年10月，航天信息已幫助浙江省的40多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具了近400萬張電子票據(jù)�！白疃嗯芤淮巍辈皇且痪淇谔�(hào)，而是給百姓生活帶來了實(shí)實(shí)在在的改變，也是政府職能轉(zhuǎn)變的最好例證。

落實(shí)國(guó)家政策，航天信息政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)一路凱歌

隨著國(guó)家“放管服”改革進(jìn)一步深化，各級(jí)政府加大了對(duì)政務(wù)信息化的投入，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”正加速落地和普及。相關(guān)報(bào)告顯示，2018年中國(guó)電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)，電子政務(wù)市場(chǎng)仍將保持13％左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2017年初，航天信息就對(duì)開展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”進(jìn)行論證，之后進(jìn)一步制定了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，不斷將“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作深入推進(jìn)。2018年是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)（一期）建設(shè)的高峰期。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（一期）于2018年3月開始建設(shè)，目前全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（一期）均已開工建設(shè)。

航天信息業(yè)務(wù)拓展與“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”市場(chǎng)發(fā)展的步調(diào)高度契合。2018年，航天信息的第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目在蘭考成功落地。也就是從那時(shí)開始，航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域一路高奏凱歌：北京市、江蘇省蘇州市、天津市濱海新區(qū)、廣東省梅州市等項(xiàng)目相繼建設(shè)落成，成為航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域樹立的標(biāo)桿。

以河南省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”改革的先頭兵——蘭考縣為例，它大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一門、一窗、一網(wǎng)”建設(shè)，2018年新建了24小時(shí)自助服務(wù)、數(shù)字身份認(rèn)證系統(tǒng)、云桌面辦公系統(tǒng)等項(xiàng)目，成為河南省“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”示范縣，同時(shí)也是全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了普惠金融的縣。眾多行業(yè)實(shí)踐表明，航天信息是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域名副其實(shí)的賦能者。

如今，航天信息的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”全生態(tài)架構(gòu)已現(xiàn)雛形，確立了高端咨詢和設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、政務(wù)產(chǎn)品銷售、體系化運(yùn)維、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)五大業(yè)務(wù)方向。在此基礎(chǔ)上，航天信息推出多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”解決方案，涵蓋服務(wù)事項(xiàng)梳理、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、平臺(tái)搭建、大廳建設(shè)、協(xié)助分析、輔助決策等多個(gè)方面，可以幫助地方政府建設(shè)“一門式、一網(wǎng)式”公共服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺(tái)化、協(xié)同化，促進(jìn)數(shù)據(jù)融合共享，為當(dāng)?shù)卣�府�?gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的大生態(tài)。

航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域的大力投入和持續(xù)創(chuàng)新獲得了市場(chǎng)的充分認(rèn)可。在2019年1月18日舉行的“2019中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)年會(huì)”上，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”解決方案榮獲“2018年中國(guó)軟件行業(yè)優(yōu)秀解決方案”獎(jiǎng)。

合圍增效，航天信息以硬實(shí)力推動(dòng)工作全面開展

在信息化領(lǐng)域，跟風(fēng)者眾，但是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”對(duì)于參與者來說是有一定門檻的。作為解決方案和服務(wù)提供商不能只有三分鐘熱度，必須緊跟國(guó)家政策，深入了解電子政務(wù)客戶的需求，制定周密的全盤戰(zhàn)略，建立完善的產(chǎn)品和解決方案體系，并且有一支執(zhí)行力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。航天信息完全具備上述條件。

從公司層面看，航天信息積極實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，確立了以信息安全為核心，聚焦信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成金稅及企業(yè)市場(chǎng)、金融科技及服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用三大產(chǎn)業(yè)板塊。航天信息的業(yè)務(wù)范圍已拓展至稅務(wù)、公安、交通、糧食、市場(chǎng)監(jiān)管、金融、企業(yè)征信、政務(wù)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，并且整合了全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)體系，建立了覆蓋全國(guó)的36家省級(jí)服務(wù)單位、1100余家基層服務(wù)單位，服務(wù)于近1400萬企業(yè)客戶。這是航天信息在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域大刀闊斧前進(jìn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從技術(shù)和產(chǎn)品能力看，航天信息一直深耕大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代，2018年推出了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)平臺(tái)”“會(huì)員服務(wù)”“智慧稅務(wù)”等新品，進(jìn)一步完善產(chǎn)品體系，同時(shí)著力實(shí)施五大能力提升工程，從“產(chǎn)品＋服務(wù)”向“平臺(tái)＋產(chǎn)品＋服務(wù)”轉(zhuǎn)變。例如，航天信息兼顧網(wǎng)上大廳和實(shí)體大廳建設(shè)，提供包括大廳終端類產(chǎn)品、綜合自助受理設(shè)備、財(cái)政電子票據(jù)、智慧大廳管控平臺(tái)、工程建設(shè)審批平臺(tái)等在內(nèi)的豐富的產(chǎn)品，同時(shí)還能提供體系化運(yùn)維，以及產(chǎn)業(yè)化服務(wù)等系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”建設(shè)和運(yùn)維支持。

從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累來看，航天信息把握“就近辦、一次辦”的趨勢(shì)，助力各級(jí)政府建設(shè)一體化的政務(wù)一網(wǎng)通平臺(tái)及智慧政務(wù)自助廳，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略部署。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”概念下的智慧政務(wù)自助廳是方便百姓和企業(yè)辦事的一種新模式。航天信息基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式打造的智慧政務(wù)自助廳及政務(wù)辦理自助設(shè)備，將網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體政務(wù)大廳進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，把稅務(wù)、公安和市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)需求、數(shù)據(jù)及服務(wù)全部融合在一起，實(shí)現(xiàn)了“全融合、一站式、智慧化”服務(wù)，無論是百姓還是企業(yè)，到政府機(jī)構(gòu)辦事都會(huì)變得更方便、更自主。

特別值得一提的是，航天信息依托自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合具體場(chǎng)景需要，自主研發(fā)生產(chǎn)了智慧政務(wù)一體機(jī)、自助繳稅終端、自助發(fā)票申領(lǐng)代開終端和出入境自助辦理終端等一系列電子政務(wù)自助設(shè)備，成為“一網(wǎng)通辦”政策實(shí)施過程中的亮點(diǎn)。在自助服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了具有人工智能特征的無人值守自助服務(wù)廳，可以簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程，方便基層群眾辦事。航天信息提供了“黏合劑”，讓“互聯(lián)網(wǎng)＋”中的“＋”變得更有效率，在“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)＋戶籍”“互聯(lián)網(wǎng)＋出入境”“互聯(lián)網(wǎng)＋工商”等領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛。

制定發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”大生態(tài)圈

“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的目標(biāo)。向著這一目標(biāo)，航天信息扎扎實(shí)實(shí)做了很多工作：智能政務(wù)機(jī)器人已經(jīng)廣泛應(yīng)用于公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、教育服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、新零售等眾多領(lǐng)域，可以預(yù)見，未來政務(wù)服務(wù)將更加智慧化，24小時(shí)不“打烊”；航天信息深入挖掘政務(wù)大數(shù)據(jù)，從海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)中提煉出價(jià)值要素，為政府決策提供參考和數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，助力政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；同時(shí)提供“橫向到邊、縱向到底”的工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、跟蹤督辦、信息共享，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的營(yíng)商環(huán)境等等。

為更好服務(wù)客戶，同時(shí)促進(jìn)自身成長(zhǎng)，航天信息制定了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”三步走的中長(zhǎng)期規(guī)劃：第一步，發(fā)揮公司在政務(wù)領(lǐng)域的集成能力，整合自有及合作伙伴的軟硬件產(chǎn)品，快速跟進(jìn)市場(chǎng)，落地“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目；第二步，通過搭建開放式的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”云平臺(tái)，提供面向政務(wù)管理及民生服務(wù)的綜合性開放平臺(tái)應(yīng)用，開發(fā)各類增值服務(wù)；第三步，作為平臺(tái)建設(shè)總集成商，整合政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品鏈，提供后期完備的體系化服務(wù)，建成“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”大生態(tài)圈。

未來，航天信息將繼續(xù)以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮自身技術(shù)實(shí)力、人才儲(chǔ)備、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，加大新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的開拓力度，向著建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”生態(tài)圈的遠(yuǎn)景規(guī)劃大步邁進(jìn)。