梨花風(fēng)起正清明，游子尋春半出城。出游是人們清明假期的重要項(xiàng)目。隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，人們節(jié)假日、休息日出游熱情不斷高漲，游客數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)活躍。據(jù)經(jīng)中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）綜合測(cè)算，2019年清明假期內(nèi)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1．12億人次，同比增長(zhǎng)10．9％；實(shí)現(xiàn)旅游收入478．9億元，同比增長(zhǎng)13．7％。

城市該如何抓住這一契機(jī)，讓旅游成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的一支重要力量？智慧景區(qū)顯然是非常有效的解決之道。由于國(guó)內(nèi)仍有大部分景區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)信息化程度低、管理方式傳統(tǒng)，景區(qū)智慧化成為文化和旅游部推動(dòng)的趨勢(shì)。

智慧景區(qū)發(fā)展參差不齊 引發(fā)大眾思考

引入智慧景區(qū)系統(tǒng)也成為成為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)打破淡旺季周期經(jīng)營(yíng)困境、內(nèi)部升級(jí)改造的新手段。在政策支持下，山東、河南、安徽、廣西、四川、云南等多省均大力提倡當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)智慧景區(qū)建設(shè)，部分省份還推出了智慧景區(qū)建設(shè)獎(jiǎng)懲制度。

全國(guó)各地都在大力發(fā)展智慧景區(qū)，然而當(dāng)前智慧景區(qū)的發(fā)展程度參差不齊，針對(duì)智慧景區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題也層出不窮。今年（2019年）3月，云臺(tái)山景區(qū)就由于未做好秩序維護(hù)而導(dǎo)致眾多游客滯留茱萸峰乘車點(diǎn)近3小時(shí)，并引發(fā)大量游客翻越鐵欄桿，差點(diǎn)釀成大的騷亂。由此引發(fā)了大眾對(duì)智慧景區(qū)的思考。

游客引流與疏導(dǎo) 門禁系統(tǒng)少不了

所謂智慧景區(qū)，其首要人物就是幫助游客提升出行服務(wù)體驗(yàn)。因此應(yīng)該充分利用技術(shù)手段進(jìn)行景區(qū)監(jiān)測(cè)，做好游客的引流和疏導(dǎo)，針對(duì)突發(fā)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)配與優(yōu)化。這其中，門禁系統(tǒng)是非常重要的一環(huán)。

然而，目前很多“智慧景區(qū)”在電子門票驗(yàn)證方式管理上都存在問(wèn)題。例如，不同渠道購(gòu)買的門票驗(yàn)證方式未能統(tǒng)一：有的游客買票后通過(guò)短信方式驗(yàn)證，有的則通過(guò)二維碼驗(yàn)證，還有的是通過(guò)身份證驗(yàn)證，這不僅延長(zhǎng)了游客進(jìn)入景區(qū)的時(shí)間，更是造成旅游景區(qū)資源浪費(fèi)。

另外，景區(qū)門禁系統(tǒng)大多只能掌握實(shí)時(shí)客流量情況，卻對(duì)未來(lái)流量缺乏準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，很容易導(dǎo)致重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)游客數(shù)量激增，出現(xiàn)買票排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、驗(yàn)票安檢速度慢等問(wèn)題。

多地景區(qū)著手更新門禁系統(tǒng)

門禁系統(tǒng)存在的問(wèn)題困擾著許多景區(qū)。作為景區(qū)入口，門禁系統(tǒng)亟待智能化方案提供推動(dòng)力與解決途徑，不少景點(diǎn)已開(kāi)始更新門禁系統(tǒng)。

甘肅平?jīng)鲠轻忌桨凑铡伴T禁是游客第一體驗(yàn)”的要求，更新了門禁系統(tǒng)，新系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、二維碼掃描入園、指紋識(shí)別入園等技術(shù)，除紙質(zhì)門票外，還可兼容手機(jī)微信、指紋、二代身份證等多種入園方式；

重慶“網(wǎng)紅”景點(diǎn)洪崖洞也在建設(shè)門禁系統(tǒng)。將來(lái)，這個(gè)景區(qū)還可能采用單向通行方式，有意配置旅游大巴或接駁車疏散游客，減輕景區(qū)游覽壓力。

結(jié)語(yǔ)：智慧景區(qū)給全國(guó)各地的旅游景區(qū)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。不過(guò)，在智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展道路上，景區(qū)也需要經(jīng)受多重考驗(yàn)。因此，景區(qū)應(yīng)該圍繞游客的旅游體驗(yàn)，充分利用智能科技，不斷升級(jí)旅游服務(wù)，提供高質(zhì)量的服務(wù)設(shè)施、建立合理的規(guī)章制度與有序的人力管理，這才是更進(jìn)一步的智慧景區(qū)。