資本實驗室·今日創(chuàng)新觀察

聚焦前沿科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級

李鑫

目前，全球新冠疫情持續(xù)惡化，美國確診病例居高不下，歐洲第二波疫情正在爆發(fā)，拉美、印度、非洲等地的病例持續(xù)增長。裁員、破產(chǎn)、經(jīng)濟增長萎縮、國家債務爆增，引致全球經(jīng)濟步入“至暗時刻”。

新冠疫情已經(jīng)讓眾多行業(yè)深陷泥沼，并導致25％的美國小企業(yè)破產(chǎn)。但是，新冠疫情既是一場危機，也是一次機遇。在疫情導致眾多企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)模式被加速顛覆的同時，新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)也正在快速發(fā)展。

未來學家彼得·戴曼迪斯認為：疫情通過改變我們的行為模式，有力促進了遠程辦公、在線教育、遠程醫(yī)療等行業(yè)的的發(fā)展。同時，疫情在帶來大量失業(yè)的同時，反而為那些逆勢發(fā)展的企業(yè)擴大了人才儲備。

一、新冠疫情正在改變我們的行為模式

逆水行舟，不進則退。那些無法適應由新冠疫情帶來的新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)和商業(yè)模式將會被替代；而那些具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家將會利用這種快速變化的新環(huán)境，抓住新的商業(yè)機會。

歷史的發(fā)展趨勢總是相似且有跡可尋。2008年金融危機讓社會對大型金融機構(gòu)的不信任感日益增強，從而推動了諸如Square和Venmo等移動支付初創(chuàng)公司的興起。同時，技術進步與人們追求日常額外收入的需求相結(jié)合，創(chuàng)造出了共享經(jīng)濟，并催生了AirBnB和Uber等公司。

與2008年全球經(jīng)濟衰退相比，新冠病毒大流行更具破壞性，影響范圍更廣，而由此帶來的居家隔離則從很多方面改變了我們的日常行為：

?我們所有人在家里的時間更多了；

?我們處于社交孤立之中，渴望與他人的聯(lián)系；

?我們更加關注自己和家人的健康；

?我們擔心孩子學習和受教育的方式；

?我們有更多時間進行運動、冥想和學習；

?我們正在通過在線的方式做所有事情；

?我們有更多的時間陪伴家人和孩子；

?我們將擁有新的愛好、游戲和娛樂方式。

隨著這些居家行為的常態(tài)化，也帶來了日常生活與工作的新商機。社交、消費、健康、學習、娛樂等領域都大有可為。

二、新冠疫情正在加速現(xiàn)有趨勢

新冠疫情正在加速已經(jīng)出現(xiàn)的趨勢，最明顯的三個例子就是遠程辦公、在線教育和遠程醫(yī)療。

1．遠程辦公

在疫情爆發(fā)前，美國進行遠程工作的人數(shù)就在快速增加。據(jù)統(tǒng)計，2010年，美國有4．3％的員工進行遠程工作；到2019年，這一數(shù)字增至15％；今年疫情爆發(fā)后，則暴增至50％左右。Facebook、Twitter和VMware等科技公司更是宣布允許一些辦公室工作人員選擇永久居家工作。

另一方面，疫情讓傳統(tǒng)的會議模式和市場活動趨于停滯，越來越多的公司轉(zhuǎn)向線上視頻會議。在此背景下，在線視頻會議與辦公平臺Zoom成為最大的黑馬之一。2020年3月，Zoom的用戶數(shù)達到2億，而在2019年12月，日活躍用戶僅為1000萬左右。

據(jù)Zoom最新的財報顯示，該公司二季度營收達到6．635億美元，比去年同期增長355％，而且市值快速攀升至1290億美元，超過IBM，成為美國20家市值最高的科技公司之一。

遠程工作讓網(wǎng)絡流量和在線數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，這也為AI、VR等新技術提供了更多的應用場景，并加速這些新技術的應用落地，從而將出現(xiàn)一些新型商業(yè)模式。

2．在線教育

疫情爆發(fā)以來，學校教育是受影響最嚴重的領域之一。據(jù)聯(lián)合國兒童基金會統(tǒng)計，疫情期間，全球受學校關閉影響的學生近15億人，有4億多的兒童無法進行遠程學習。

如何提供更有效的在線學習解決方案成為學校、培訓機構(gòu)、初創(chuàng)公司和投資機構(gòu)去思考并努力解決的問題。

教育培訓是近幾年全球風險投資的熱點領域之一。據(jù)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，過去五年間，全球教育培訓領域的投資數(shù)量超過2400起，投資額超過190億美元，而新冠疫情加速了這一趨勢。各種遠程教育初創(chuàng)公司備受投資機構(gòu)的關注，而基于AR／VR的移動工具和沉浸式學習體驗的初創(chuàng)公司更是成為熱點。

截至今年8月底，全球教育科技投資達到377起，已占到2019全年的62．4％；投資額達到48．89億美元，超過了2019年全年的水平。

如何讓更多的人實現(xiàn)在線學習？如何使用AI、AR／VR等新技術讓學習體驗更具個性化和有效性？如何借鑒視頻游戲，讓在線學習變得更加有趣、更具合作性？這些問題也成為教育創(chuàng)新者的新機遇。

3．遠程醫(yī)療

疫情之前，美國很多醫(yī)療機構(gòu)和組織都在努力推動遠程醫(yī)療的應用，疫情則加速了這一趨勢。據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)，2019年，僅有11％的美國消費者使用遠程醫(yī)療，到2020年4月，這一數(shù)字已達到46％。預計2020年，美國約有高達2500億美元的門診和就診費用有望從個人護理轉(zhuǎn)向遠程虛擬護理。

此外，疫情持續(xù)蔓延，讓美國消費者的心理健康問題日益惡化。據(jù)美國波士頓大學在4月上旬進行的一項全國性調(diào)研顯示，有27．8％的受訪者表現(xiàn)出抑郁癥狀，而這種增長尚在初期。據(jù)美國疾控中心在6月底的調(diào)查顯示，有40％的美國成年人表現(xiàn)出抑郁癥狀。

由疫情導致的群體性心理問題正在成為“第二波疫情”。在此背景下，美國心理健康應用程序的下載量激增，根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，今年4月，美國前20大精神健康應用的首次下載量達到400萬，比1月份增長了29％。

整體來看，醫(yī)療健康市場的變化在投資市場得到了完美的體現(xiàn)。根據(jù)CB Insights的數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度全球醫(yī)療健康投資再創(chuàng)新高，投資數(shù)量為1272起，投資額達到181億美元。其中，數(shù)字醫(yī)療公司獲得58億美元的投資，環(huán)比增長22％。

疫情期間，如何為居家隔離的消費者提供有效的醫(yī)療保健服務，已經(jīng)成為醫(yī)療創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的重要方向之一。

三、新冠疫情擴大人才儲備

即使在在經(jīng)濟形勢良好的情況下，尋找和雇用優(yōu)秀員工也不免會成為制約每一家創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的瓶頸。疫情期間，企業(yè)在關閉、破產(chǎn)等窘境之下雖然造成大批人員失業(yè)，但這也反過來為那些逆勢發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司提供了大量的優(yōu)秀候選人才。

同時，遠程工作和數(shù)字化協(xié)作工具日益普及，意味著訪問全球人才庫比以往任何時候都更加容易，企業(yè)人才獲取成本將大幅降低，企業(yè)有望以更低的成本找到更高級的人才。

一些采用永久性遠程辦公的科技公司正在推行新的員工薪酬政策：如果員工從生活成本較高的硅谷搬到成本較低的城市，將會被減薪。Twitter和Facebook已經(jīng)建立或正在考慮類似的薪酬政策。遠程辦公讓更具競爭優(yōu)勢的基于地域的“勞動力成本”成為一種趨勢。

世事變遷，福禍相依。危機會改變行為，從而帶來新的機會。新冠疫情對傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了極具破壞性的沖擊，并且根本不給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)喘息的機會。同時，也加速推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向線上化、無人化、智能化進行轉(zhuǎn)型，催生出“網(wǎng)紅經(jīng)濟”、“無接觸經(jīng)濟”、“遠程經(jīng)濟”等眾多新經(jīng)濟形態(tài)。

后疫情時代，“最佳的未來是由自己創(chuàng)造的”，企業(yè)如此，個人也是如此。

       原文標題 : 從危機中尋找機遇：疫情下的商業(yè)變革