深度 | 企業(yè)如何在AI時(shí)代脫穎而出
3.AI正在提高效率
對于啟用AI的新企業(yè)而言,第三個(gè)關(guān)鍵干預(yù)措施是將更具成本效益的業(yè)務(wù)放在首位。
大量關(guān)于AI的專題和早期實(shí)驗(yàn)為降低經(jīng)營總成本帶來了成功。現(xiàn)在是時(shí)候?yàn)檫@些以效率為導(dǎo)向的干預(yù)措施制定戰(zhàn)略路線圖,并衡量其對業(yè)務(wù)的影響了。
商業(yè)領(lǐng)袖的思考問題應(yīng)該包括:
供應(yīng)鏈優(yōu)化是AI領(lǐng)導(dǎo)中的成熟領(lǐng)域。
隨著產(chǎn)品種類的增加以及新虛擬零售商的出現(xiàn),企業(yè)有必要減少在采購和向消費(fèi)者交付產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)上的支出。
增強(qiáng)供應(yīng)鏈功能的例子是漢堡初創(chuàng)公司Evertracker。
通過利用物聯(lián)網(wǎng)傳感器和AI,它們幫助客戶根據(jù)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及早發(fā)現(xiàn)延遲和可能的短缺等弱點(diǎn)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找這樣一種解決方案——依賴數(shù)據(jù)識別供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中可能需要調(diào)整的部分,從而為企業(yè)節(jié)省成本。
人力資源是另一個(gè)以AI為中心的解決方案,這是對于縮短人才獲取周轉(zhuǎn)時(shí)間非常有價(jià)值的領(lǐng)域。
Recualizer開發(fā)了一種解決方案,它減少了人力資源人員逐個(gè)瀏覽每個(gè)職位申請的需要。
有了這個(gè)工具,人才獲取團(tuán)隊(duì)首先需要確定所提供工作的框架條件,同時(shí)將評估任務(wù)的創(chuàng)建留給AI系統(tǒng)。
然后,系統(tǒng)將評估結(jié)果進(jìn)行交流,并推薦最合適的候選人進(jìn)行進(jìn)一步的面試。
商業(yè)領(lǐng)袖可以采用這種能夠改變游戲規(guī)則的解決方案,使他們的招聘過程變得更加精簡,尤其是在他們收到大量申請的情況下。
客戶體驗(yàn)領(lǐng)域也拋出了非常令人興奮的AI用例。
現(xiàn)在,不僅僅需要機(jī)器人來回答常規(guī)的問題。
支持AI的系統(tǒng)還需要為客戶提供個(gè)性化指導(dǎo),幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn),同時(shí)降低交付的成本。
Booking.com就是一個(gè)很好的例子。
他們的聊天機(jī)器人幫助客戶識別旅行目的地可以使用的有趣活動(dòng)和事件。商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該探索這樣的應(yīng)用程序,在保持強(qiáng)大的底線性能的同時(shí),還能提供改善客戶體驗(yàn)的雙重優(yōu)勢。
支持AI的新企業(yè)的嘗試是令人興奮的,因?yàn)樗鼈兪嵌喾N多樣的。
戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需要考慮,他們以AI為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)如何能夠幫助他們更好地顛覆現(xiàn)有的價(jià)值鏈,并為改善底線和頂線業(yè)績開啟新思路。
這將成為一個(gè)新時(shí)代,一個(gè)屬于AI的時(shí)代。
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