面對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的明文規(guī)定和工業(yè)部等十三部委的聯(lián)合治理要求，中國(guó)聯(lián)通遼寧公司不但不主動(dòng)進(jìn)行自查治理，竟然逆流而上、頂風(fēng)損害客戶利益，主動(dòng)制造垃圾短信。中國(guó)聯(lián)通遼寧公司作為省級(jí)單位尚且如此，中國(guó)聯(lián)通的其他低層級(jí)的公司做法會(huì)怎么樣呢，我們不敢設(shè)想。

有網(wǎng)友進(jìn)一步爆料稱(chēng)，在2018年，遼寧省通信管理局前后兩次約談中國(guó)聯(lián)通遼寧公司要求其整治垃圾短信騷擾問(wèn)題。然而，從今年遼寧聯(lián)通公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)第三方為其發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的做法看，其不但沒(méi)有對(duì)遼寧省通管局的約談進(jìn)行認(rèn)真整改，而且更有從“地上”轉(zhuǎn)移到“地下”肆無(wú)忌憚的趨勢(shì)。

當(dāng)前，中央第六巡視組正在開(kāi)展對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的政治巡視工作，其中侵害客戶利益是巡視監(jiān)督的重要內(nèi)容。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，特別是其所屬的地方分公司都應(yīng)該好好反思，并拿出具體可行的措施治理電信騷擾，把清清爽爽的消費(fèi)環(huán)境還給廣大人民群眾。

國(guó)家的法律法規(guī)對(duì)如何使用電信渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳和客戶維系都有明確的界定。所以，任何企業(yè)和個(gè)人，當(dāng)然包括三大運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該毫無(wú)理由的依法辦事，而且還要主動(dòng)承擔(dān)其自己應(yīng)該富有的社會(huì)責(zé)任。

早在以前的媒體采訪中，我們就提出了治理電信騷擾，運(yùn)營(yíng)商要承擔(dān)關(guān)鍵責(zé)任，畢竟運(yùn)營(yíng)商掌握了最關(guān)鍵的通信信息管道。缺少運(yùn)營(yíng)商的通信渠道，電信騷擾不容易產(chǎn)生。如何把關(guān)鍵責(zé)任落到實(shí)處，現(xiàn)在看來(lái)其中還有非常大的差距，至少在思想層面，部分運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)識(shí)肯定是不到位的。認(rèn)識(shí)層面的不到位，必然會(huì)傳導(dǎo)到執(zhí)行層，涉及到所屬上千個(gè)分支機(jī)構(gòu)的落地情況就更難以想象了。

雖然有最高層和監(jiān)管層的三令五申，但是部分運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有從政治責(zé)任的高度看待其應(yīng)該承擔(dān)的治理責(zé)任。希望有鑒于工業(yè)和信息化部的通報(bào)和約談操作，運(yùn)營(yíng)商都能對(duì)治理電信騷擾進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。

當(dāng)前，通信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到通服收入微增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)階段。在各種考核壓力面前，對(duì)某些運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，垃圾短信和騷擾電話業(yè)務(wù)是其不愿意割舍的收入來(lái)源。然而，在企業(yè)利益和社會(huì)利益面前，運(yùn)營(yíng)商不但需要更大智慧，更需要承擔(dān)更大的責(zé)任！