五

零壹互聯(lián)在智慧社區(qū)的探索中遇到的問(wèn)題更多，他們面臨的是新舊技術(shù)更替時(shí)觀念的碰撞，更多的是人為干擾因素在其中的阻礙。

“新技術(shù)的應(yīng)用不可避免會(huì)破壞原有秩序，不光管理會(huì)更加嚴(yán)格，技術(shù)的應(yīng)用還會(huì)取代一些人工崗位，觸及到部分利益的重新分配。”丁才榮舉了個(gè)例子，在某個(gè)小區(qū)進(jìn)行停車(chē)收費(fèi)管理機(jī)器人改造時(shí)，該小區(qū)物業(yè)的部分保安和管理人員表現(xiàn)出極強(qiáng)的對(duì)抗心理，對(duì)零壹互聯(lián)制定的解決方案處處抱怨，這個(gè)功能不完善，那個(gè)功能不人性化，更為惡劣的是，人為破壞門(mén)禁系統(tǒng)，制造小區(qū)出入混亂，整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)極為困難和緩慢，“由于很多管理漏洞被堵上了，這個(gè)小區(qū)最后年底結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)，光停車(chē)費(fèi)這一項(xiàng)就比上年增加了30多萬(wàn)�！�

丁才榮認(rèn)為，當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)在某一領(lǐng)域的應(yīng)用率達(dá)到10％時(shí)，將會(huì)迎來(lái)一波行業(yè)爆發(fā)點(diǎn)，1％—10％的過(guò)程則是這個(gè)行業(yè)最艱難的階段，現(xiàn)在智慧社區(qū)就處于到達(dá)爆發(fā)點(diǎn)前的最難階段。

“快了，快了�！倍〔艠s對(duì)行業(yè)前景還是非常樂(lè)觀，來(lái)自零壹互聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，零壹互聯(lián)簽下的項(xiàng)目總量是去年同期的3倍。智慧社區(qū)黑暗的開(kāi)拓期似乎馬上就要過(guò)去了。

六

對(duì)于智慧社區(qū)未來(lái)的形態(tài)，三家公司的看法也各有不同。

喻斌認(rèn)為在此之前智慧社區(qū)已經(jīng)經(jīng)歷了3個(gè)階段：以2015年為界，2015年前為第一階段，智慧社區(qū)對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)主要是建立了記錄數(shù)據(jù)的能力，對(duì)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化；2015年之后為第二階段，建立了人與物的聯(lián)結(jié)能力，完成了數(shù)字化的產(chǎn)品；2016年到2018年為第三階段，智慧社區(qū)進(jìn)入到AI的初級(jí)階段，人臉識(shí)別、車(chē)牌識(shí)別等AI技術(shù)廣泛應(yīng)用。

“從2019年開(kāi)始，智慧社區(qū)將進(jìn)入到一個(gè)全新的階段，人工智能賦能下將主要解決兩個(gè)問(wèn)題。”喻斌介紹到，首先是深度的場(chǎng)景化定制的開(kāi)始，AI技術(shù)將進(jìn)入到更多的細(xì)分場(chǎng)景進(jìn)行深度應(yīng)用。其中包括人車(chē)尾隨、違規(guī)占道、呼救求助等異常行為的識(shí)別和監(jiān)控，更進(jìn)一步還要做出決策和處理。其次是社區(qū)各類(lèi)硬件的AI化，智慧社區(qū)與智慧家庭的通聯(lián)等，這將是一個(gè)以物聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的階段。

丁才榮的構(gòu)想較為“單純”，“智慧社區(qū)發(fā)展到后面，管理人員會(huì)越來(lái)越少，但服務(wù)質(zhì)量會(huì)越來(lái)越好，一般重復(fù)機(jī)械崗位的最終目標(biāo)就是機(jī)器人值守�！�當(dāng)物業(yè)公司們所提倡的“管家式”服務(wù)變成“自助”自理后，智慧社區(qū)該如何體現(xiàn)有人服務(wù)的溫情？技術(shù)的溫度在這方面顯得尤為重要。丁才榮表示在零壹互聯(lián)的技術(shù)研發(fā)中，除了常規(guī)的語(yǔ)音交互在各個(gè)場(chǎng)景中的應(yīng)用外，利用數(shù)據(jù)和算法提前預(yù)告異常事件并進(jìn)行解釋說(shuō)明，比如停車(chē)管理機(jī)器人會(huì)告訴車(chē)主堵塞的原因、預(yù)計(jì)通過(guò)的時(shí)間等，這樣不但給業(yè)主提供了心理?yè)嵛�，還大大增加了物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率。

千視通依然是一派技術(shù)范，“我們和萬(wàn)�？萍�、零壹互聯(lián)的客戶(hù)群不一樣，場(chǎng)景不一樣，側(cè)重點(diǎn)也不一樣。”王景輝表示，根據(jù)公司戰(zhàn)略，千視通對(duì)智慧社區(qū)的構(gòu)想仍然是基于其核心的視覺(jué)技術(shù)提供更加安全、便捷和智慧的解決方案。

七

比較有趣的是，雖然萬(wàn)�？萍�、零壹互聯(lián)和千視通這三家公司都在智慧社區(qū)的賽道中奔跑，但他們都沒(méi)有將對(duì)方視為“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

“我們有深厚的物業(yè)背景，這也意味著與純粹的科技公司相比，我們對(duì)社區(qū)場(chǎng)景有更深的理解�！庇鞅蠼忉尩剑�萬(wàn)�？萍寂c其他科技公司更多的是合作關(guān)系，萬(wàn)睿科技提供場(chǎng)景和需求，科技公司提供技術(shù)支持，“在智慧社區(qū)的建設(shè)中，這是一場(chǎng)雙贏的結(jié)局。”

零壹互聯(lián)的丁才榮則認(rèn)為，零壹智慧社區(qū)整體解決方案是一個(gè)“點(diǎn)”、“線”、“面”、“體”的解決方案。對(duì)像對(duì)萬(wàn)�？萍加猩詈裎飿I(yè)背景的企業(yè)，零壹可以提供“點(diǎn)”或者“線”的解決方案，讓零壹的幾個(gè)尖刀產(chǎn)品和AI全域可視物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為萬(wàn)�？萍挤�務(wù)；對(duì)廣大的中小物業(yè)地產(chǎn)公司，零壹可以提供“面”和“體”的解決方案。實(shí)際上對(duì)于中國(guó)廣大的三線市場(chǎng)，零壹提供的零壹智慧社區(qū)整體解決方案正一步一步的得到了政府、物業(yè)地產(chǎn)和業(yè)主的信賴(lài)，這是一片非常廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。

從上文王景輝對(duì)千視通戰(zhàn)略方向的解讀可以看到，千視通很專(zhuān)注，只做在他們技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)范圍內(nèi)的智能安防解決方案，這也意味著，千視通對(duì)未來(lái)智慧社區(qū)的貢獻(xiàn)將只集中在其中的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域或某一專(zhuān)項(xiàng)系統(tǒng)上。千視通的打法頗有“劍走偏鋒”的味道，專(zhuān)注一項(xiàng)技術(shù)并將其做到極致，無(wú)論賽道如何復(fù)雜，總有屬于他的位置。

雖然這三方都不承認(rèn)互相之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但三方之間顯然存在著業(yè)務(wù)交集，只是現(xiàn)在各方還是沿著自己的方向平行向前，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料未來(lái)三方會(huì)否因?yàn)橹丿B的業(yè)務(wù)而進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

管他呢，只要競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)技術(shù)快速落地，促進(jìn)智慧社區(qū)發(fā)展，我們坐等享受AI帶來(lái)的品質(zhì)生活提升就可以了。