UGC引擎與社交資產(chǎn)

前面我們已經(jīng)講到了維持住連續(xù)的脈沖來保持網(wǎng)絡(luò)的連接，需要節(jié)點不斷的提供UGC的內(nèi)容，往往許多樞紐節(jié)點都是能夠貢獻(xiàn)非常強(qiáng)大的UGC內(nèi)容量的內(nèi)容源，當(dāng)他們找到適合他們生產(chǎn)的內(nèi)容方式的時候，我一般稱他們?yōu)椤癠GC引擎”。

在微信的生態(tài)中，也是存在社交媒體部分的，那就是朋友圈。微信朋友圈里面也存在“樞紐節(jié)點”，微信的產(chǎn)品經(jīng)理就會監(jiān)測這些樞紐節(jié)點的UGC水平。后來據(jù)說還因為樞紐節(jié)點的朋友圈發(fā)布頻度越來越低，微信懷疑是連接數(shù)量過多導(dǎo)致節(jié)點有社交壓力影響了UGC朋友圈的動力，搞出了朋友圈三天可見的功能。

因為連接是一次次的脈沖，要維持連續(xù)的脈沖，那么UGC引擎最重要的一個指標(biāo)就是頻度。

如何提升UGC的頻度呢？

比如假設(shè)一個人掌握的信息量是有限的，這個量假定是10。那么寫一篇2萬字的公眾號文章一次性發(fā)出來，會消耗他5點信息量。而發(fā)一句100字的朋友圈可能只消耗他0.01點的信息量。那么在單位時間里，如果他直接發(fā)一本書，他就只能產(chǎn)生兩次UGC，但是如果他發(fā)朋友圈，就可以產(chǎn)生1000次UGC。

在相同的內(nèi)容形式的前提下，降低單次發(fā)送的信息量，能夠明顯有效的增加UGC的頻次。

所以這就是為什么微博最初限制用戶只能發(fā)140字的內(nèi)容，抖音限制用戶只能拍個15秒左右的短視頻，其實也與這個邏輯有關(guān)。

也有一些產(chǎn)品在設(shè)計邏輯上是反的，會有意無意的去鼓勵用戶生產(chǎn)更長的信息量更大的UGC內(nèi)容。這些產(chǎn)品往往認(rèn)為這樣是把“更高質(zhì)量”的內(nèi)容展示給用戶，但實際上他們沒有意識到這樣的設(shè)計存在巨大的問題。

就比如上個月即刻的founder瓦總曾經(jīng)以一名知乎用戶的身份在即刻上發(fā)過一句牢騷，點名批評了知乎，稱其為“輕中產(chǎn)，重資產(chǎn)”。這句話怎么理解呢？

我舉個知乎推薦頁的例子：

這是知乎給我的推薦，上面給我推薦的一個問題是“中國人在日本千萬別做什么？”

我們按照知乎的質(zhì)量排序邏輯，你會發(fā)現(xiàn)大部分的“高質(zhì)量”回答都是兩個月前發(fā)布的，如果你再點擊進(jìn)入這些回答，會發(fā)現(xiàn)他們回答中有不少是比較長的答案，往往越詳實的答案越容易得到更多的贊同與評論。

在知乎，這是一種導(dǎo)向，也就是一個問題要被回答的比較深刻，就需要用戶不斷的提供更大的信息量，這樣更高概率把問題回答的更好，并且平臺鼓勵這種行為。這會讓大部分的用戶沒法提供UGC并且得到回報。

UGC會消耗用戶的社交資產(chǎn)（或者叫社交貨幣），也就是用戶自己累積的知識、經(jīng)歷、想法、感受等等信息量，而交換到的是社交反饋，比如點贊、評論互動、粉絲、分享等等連接的行為。

知乎的產(chǎn)品導(dǎo)向明顯在鼓勵持有更多的資產(chǎn)的用戶單次更大量的付出自己的社交資產(chǎn)，這也就是所謂的“重資產(chǎn)”。而“輕中產(chǎn)”則表達(dá)在社交反饋資源被明顯的集中到了頭部樞紐節(jié)點上，那些“社交資產(chǎn)的中產(chǎn)階級”得不到足夠的尊重與關(guān)懷——存在感。

這個弊病在微博身上也是一樣的。

今天很多人會說微博上很多明星大V已經(jīng)入駐抖音，殊不知，其實早期抖音上的頭部樞紐大多是微博上才幾千幾萬分的小網(wǎng)紅，她們都是在微博“永無出頭之日”的社交中產(chǎn)階級，抖音給他們提供了更高效率的連接節(jié)點機(jī)會，她們就遷移到抖音去UGC內(nèi)容。

當(dāng)這些中產(chǎn)階級構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)足夠強(qiáng)大，能夠支撐起3-5千萬的DAU的時候，微博的明星大V都不能忽視這樣一個新崛起的平臺，而這些頭部樞紐節(jié)點的動搖，則徹底威脅著微博的社交網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

所以后來像快手這樣的產(chǎn)品找到的解決方法是，利用算法進(jìn)行分發(fā)干擾，把一個無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)?shù)南螂S機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)反推一下，削弱一些頭部樞紐節(jié)點的潛在連接能力，讓更多的中產(chǎn)階級得到回報。這算一種“現(xiàn)代主義”的方法。

再比如像即刻，通過降低大部分內(nèi)容的信息量，再通過將用戶投稿到話題的UGC內(nèi)容，分發(fā)到首頁推薦頁面與用戶關(guān)注的話題的廣場頁面，進(jìn)而盡可能的提升中產(chǎn)階級用戶的曝光量。以見小網(wǎng)絡(luò)中的頭部用戶與中產(chǎn)用戶的基尼系數(shù)的方式，我稱為“古典主義”的方法。

這兩種方法都是試圖高效的提升中產(chǎn)階級用戶的UGC頻度，進(jìn)而增加整個社交網(wǎng)絡(luò)的魯棒性。所以能意識到這個問題的產(chǎn)品的UGC內(nèi)容的數(shù)量和用戶比例往往會更高，網(wǎng)絡(luò)的健康程度也會更高。

這就是我最近非常愛刷即刻的原因，各位有興趣的也可以來關(guān)注我的即刻賬號，實際上以我了解的數(shù)據(jù)狀況，即刻在同類早期產(chǎn)品中的UGC表現(xiàn)水平領(lǐng)先行業(yè)平均水平不少段位。另外由于即刻在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和創(chuàng)投的小圈子的滲透率還挺高的，這使得互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和VC狗在即刻的UGC體驗往往出奇的良好，這種氛圍很容易使人想到早期的微博（在這里特別安利和表揚(yáng)一下即刻，利益相關(guān)，特別聲明，只喝過即刻founder一杯奶茶）。