大市場下的刷臉支付

支付寶30億元補(bǔ)貼刷臉支付，而微信支付的軍備競賽也毫不懈怠。

支付寶與微信的刷臉大戰(zhàn)，被許多媒體形容為線下流量入口的爭奪大戰(zhàn)。其中一個(gè)邏輯也挺簡單，前者受困于打開率卻在社交上遭遇滑鐵盧，無需依賴打開即能完成支付，當(dāng)然足夠振奮。而對(duì)后者來說，巨頭相爭，非此即彼，這場戰(zhàn)爭自然也不能敗。

計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)人臉，計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的人臉越多，對(duì)于辨識(shí)的精度就會(huì)越大。如果簡單陳述刷臉支付這項(xiàng)技術(shù)，其實(shí)是典型的基于計(jì)算機(jī)視覺以及深度學(xué)習(xí)的范例。

而刷臉支付這門生意有何奧妙，同二維碼之于現(xiàn)金支付一樣，體驗(yàn)上的先鋒感不必贅述。作為微信支付的設(shè)備供應(yīng)商，據(jù)織點(diǎn)智能介紹，其對(duì)標(biāo)支付寶“蜻蜓”的產(chǎn)品FaceBox，整合了人臉識(shí)別攝像頭，不僅支持刷臉支付，還支持商家的會(huì)員整合功能，能提供無感會(huì)員識(shí)別功能，而這是很多商戶所需要的。

來自中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的另一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，在樣本企業(yè)中，目前僅有40％建立自己的會(huì)員體系，而其會(huì)員消費(fèi)則占比35％。

所以就連支付寶“蜻蜓”的宣傳上也會(huì)說，傳統(tǒng)零售門店的會(huì)員數(shù)字化管理一直是傳統(tǒng)零售門店的短板，而新零售的方向則為線上線下零售的一體化融合提供了新的可能：針對(duì)用戶，蜻蜓所具備的人臉識(shí)別技術(shù)，可以用數(shù)字化讓客戶更加透明，畫像更加清晰。

在從前的線下消費(fèi)場景下，商家與客戶的互動(dòng)局限在到店的狀態(tài)下，也就是說，只有將它導(dǎo)流到店里面，互動(dòng)才能發(fā)生。所以能不能實(shí)時(shí)地捕獲到消費(fèi)者，并與之產(chǎn)生互動(dòng)呢？這是傳統(tǒng)零售的又一個(gè)問題。依靠刷臉支付打通會(huì)員環(huán)節(jié)，便成為個(gè)不錯(cuò)的解決方案。

市場大有可為，而明眼人也可瞧見，這些也都是在amazon go模式落地之前，在中國市場上有效的實(shí)際應(yīng)用。至于amazon go模式，據(jù)織點(diǎn)智能介紹，“因?yàn)槌杀締栴}，這樣的門店還不能大規(guī)模復(fù)制”，就拿其自己所做的“拿了就走”門店來說，門店內(nèi)應(yīng)用到的商品重力感應(yīng)貨架、刷臉支付設(shè)備以及追蹤店內(nèi)消費(fèi)者購物路徑的攝像頭、傳感器就是主要成本。“現(xiàn)在做這個(gè)demo店，代表了智能零售的技術(shù)高峰，可以說是“炫技”用的”。

“炫技”是一方面，實(shí)際的應(yīng)用則是另一方面。技術(shù)的應(yīng)用本就是節(jié)省那些簡單而重復(fù)的勞動(dòng)，讓這些資源能合理配置到需要的地方。

在未來，伴隨著老齡化與少子化問題的加深，人工成本勢(shì)必會(huì)越來越高。比方說，在國內(nèi)，除開收銀員外，為了緊把門口，在沒有收銀臺(tái)的出口勢(shì)必還站著一個(gè)商場保安。而當(dāng)技術(shù)成熟應(yīng)用后，大約一個(gè)人平均能管理三個(gè)智能結(jié)賬臺(tái)，冗余的人力省去了不說，因?yàn)槲磥砩虉龅氖浙y位置選擇也可能會(huì)變得更加智能，隨買隨結(jié)，排隊(duì)難的問題說不定也會(huì)得到良好解決。

說到底，刷臉市場還是個(gè)新興市場，先入局的企業(yè)是否會(huì)依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場，或是被后來者彎道超車？在如今看來，都是未可知的事情。

而回到本質(zhì)看問題，對(duì)于企業(yè)來講，通過科技的賦能讓企業(yè)能夠更多去關(guān)注本質(zhì)的產(chǎn)品，怎么提高服務(wù)，提高產(chǎn)品本身的功效，當(dāng)然更是需要關(guān)注的問題。刷臉支付下是否會(huì)誕生一個(gè)大市場，不如拭目待之。

文 ｜ 夢(mèng)夕林