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美團to B的攔路人

“反互聯(lián)網”思維

四處碰壁多了以后,趙光軍不敢在外面借錢。即便好朋友、口碑網創(chuàng)始人李治國想投資二維火,他還是猶豫了一陣兒,生怕越是朋友,越拖累人家。

聊了數月,2013年9月,二維火獲得阿米巴資本數百萬元天使輪融資,李治國是阿米巴資本合伙人。當年,二維火發(fā)布了智能收銀盒子,功能模塊全部內置于盒子中。餐飲Sass真正被資本市場發(fā)現(xiàn),要到2014年以后。

北京,華創(chuàng)資本,管理合伙人吳海燕認為,移動互聯(lián)網推動C端應用的發(fā)展,培育了公眾使用移動端軟件的習慣,小微企業(yè)也將在移動互聯(lián)網浪潮下迎來大幅發(fā)展的機會。華創(chuàng)資本系統(tǒng)梳理了Sass發(fā)展現(xiàn)狀,開始規(guī);乜捶⻊沼谛∥⑵髽I(yè)的移動Sass。考察餐飲Sass這條賽道時,吳海燕注意到了二維火。

在吳海燕看來,Sass軟件想獲得好的用戶體驗,必須確保網絡穩(wěn)定性和體驗完整性,某個環(huán)節(jié)出問題將會影響到整個鏈條。餐廳環(huán)境相對嘈雜,無法保證寬帶網絡的穩(wěn)定性,移動端Sass才是好的選擇。

2014年,二維火產品整體還處在研發(fā)階段。華創(chuàng)資本投資團隊的人問趙光軍,二維火有多少家B端客戶?趙光軍說兩三百家吧,盡調時才發(fā)現(xiàn)有三萬多家。華創(chuàng)資本投資團隊的人覺得趙光軍與眾不同,“經營數據哪有往少了說的?”

吳海燕來到趙光軍辦公室。趙光軍坦言,確實不太清楚二維火有多少用戶,因為產品還沒到規(guī);茝V階段,初期更多是試驗性質,用戶多了反而是負擔。

趙光軍在意的是產品的用戶體驗和反饋,這讓吳海燕看到了他做一個有長久價值產品的眼光和努力。華創(chuàng)資本對二維火A輪投了600萬美金,這是當時華創(chuàng)資本投出的最大一筆錢。

A輪融資后,李治國建議趙光軍投入更多預算用于市場推廣。餐飲Sass賽道上已涌入眾多玩家,時間窗口變得非常有限。

趙光軍則認為二維火產品還有很大提升空間,不著急推廣。周圍這樣說的人多了,他索性把微信簽名改成了“別跟我提互聯(lián)網思維!”

吳海燕不直接提議,轉而向趙光軍提供了更多餐飲市場、Sass行業(yè)的信息,趙光軍才勉強接受做適度推廣。

交戰(zhàn)美團

2014年二維火發(fā)布了支持C端掃碼點餐的Sass,2015年又發(fā)布了在線排隊應用,這家成立近10年的餐飲Sass公司開始引起廣泛關注。

支付寶投資B輪后,趙光軍授權一家行業(yè)媒體發(fā)了封內部信,其中寫道:“我相信老天是長眼的,我相信天道是酬勤的,我相信我的執(zhí)著會感動上天的,如果二維火不成功,我覺得老天都會被雷劈!

他還寫道二維火從B端切入餐飲要忍受非常人的折磨,從C端切入容易立桿見影,不過做慣了C端生意的企業(yè)基因已經固化,“最近新美大也不甘心,不知死活要試試!

如今趙光軍對競爭對手改變了看法。他向創(chuàng)業(yè)邦記者評價美團王興、王慧文等人:執(zhí)行力強,轉型快。

但他不看好團購模式。另外,2015年底美團與二維火就估值問題沒有談妥,“美團態(tài)度傲慢,我們中小企業(yè)自尊心比較強,無論大企業(yè)小企業(yè)大家應該有起碼的尊重!

二維火拒絕了美團投資后,美團迅速投資了另一家餐飲Sass供應商屏芯科技,投資額達到數億元。2018年5月,屏芯科技被美團全資收購,當時屏芯科技有超過15萬家B端客戶。

在趙光軍看來,團購是個偽命題,尤其在餐飲行業(yè)。顧客經常吃飯的地方,也就工作生活圈周邊三五公里范圍內,他更多是被這家餐廳吸引來的,而不是被團購平臺吸引來的。餐飲店老板大都討厭這樣的事兒,客人已經吃完飯,卻要打開美團或者大眾點評看看有沒有折扣優(yōu)惠,客人吃“霸王餐”,餐廳還要向平臺交傭金。

至于美團外賣,美團最新調整后的抽傭率為22%!斑@個數字已到達商家所能承受的臨界點!币陨线@些正是二維火的機會。

2016年8月30日,二維火突然接到美團餐飲生態(tài)部通知,稱二維火APP不符合美團APP接口標準,即將被下線。二維火提供的截圖顯示,2016年2月25日,二維火申請對接美團APP,美團頁面上顯示的狀態(tài)是“審批通過”。

美團平臺上入駐的商家,外賣訂單進來后首先是轉到收銀系統(tǒng),收銀系統(tǒng)再分單通知廚房。以往餐飲商家的美團外賣訂單很多是進入二維火收銀系統(tǒng)。美團下線二維火接口,無疑掐斷了外賣訂單與二維火收銀系統(tǒng)間的聯(lián)系,使二維火失去大塊交易流水收入。

無奈之下,二維火通過第三方平臺接入了美團系統(tǒng)。2017年9月,這一“秘密”被美團發(fā)現(xiàn),美團隨即郵件警告第三方平臺違約,指責第三方平臺未經授權將美團點評的商戶經營數據提供給二維火。

另一面,美團開始推廣自家收銀產品“小美盒子”。在那以后,如果商家仍舊使用二維火收銀,只能手動輸入外賣信息。

趙光軍認為,這是號稱要建立“開放性平臺”的美團出爾反爾,逼迫商家二選一。他在朋友圈破口大罵,直指美團為了賣自己的收銀機把客戶當棋子隨意擺弄。

“戰(zhàn)事”升級

與美團“交戰(zhàn)”后,曾閉關多年的趙光軍開始頻頻發(fā)聲。他的話術中,二維火與中小餐飲商家成為利益共同體。

趙光軍對創(chuàng)業(yè)邦記者說:“美團封殺二維火收銀機,不就是為了壟斷整個鏈條,綁架商家然后提高抽成嗎?它先求著你入駐平臺,再一次次提高抽成,從早年的5%到現(xiàn)在百分之二十幾,商家快受不了了,但美團還是巨虧。如果它把收銀系統(tǒng)也控制了,它還有流量,商家就完全被挾持了!

趙光軍接著說:“餐廳到店用餐還是占了大部分,美團封殺對我們整體影響不是太大,美團的小美盒子是我們六七年前的水平,商家已經用慣了更好的產品,現(xiàn)在美團用這種手段強迫商家更換。我們不是喜歡炒作的公司,我實在看不下去發(fā)了幾條朋友圈,媒體就來報道了!

“戰(zhàn)事”延續(xù)到2018年,趙光軍不單單在道德上譴責美團,還將美團告到了法院。

二維火方面稱,通過后臺系統(tǒng)數據和實地走訪餐廳,他們發(fā)現(xiàn)二維火系統(tǒng)內的外賣訂單數據被惡意篡改,美團開發(fā)了針對二維火收銀系統(tǒng)的惡意軟件,把全部交易流水搬到自己通道上。

2018年9月初,美團面臨上市大考。戲劇性的一幕是,9月4日的香港,美團上市路演門口出現(xiàn)了二維火橫幅:美團有責任向投資者披露二維火案件事實。8月下旬,杭州市中級人民法院正式受理了二維火起訴美團竊取經營數據,涉嫌不正當競爭一案。

9月16日,另一起二維火計算機信息系統(tǒng)被破壞案在杭州市公安局拱墅區(qū)分局刑事立案,矛頭指向美團。

美團方面對篡改數據一事矢口否認。趙光軍對創(chuàng)業(yè)邦記者表示:“我們是小公司沒必要污蔑人家,我們去法院告美團,都是要拿出證據的。”關于兩起案子的進展,趙光軍表示案子在審理過程中,不便過多透露。

從體量上看,二維火難敵美團。不過寒冬之下,小巨頭美團似乎也正在經歷小敗局。美團點評市值已從2018年9月20日上市之初的4003億港元跌落到近期在2500億港元上下。三周前,美團點餐技術線被曝裁員50%,而美團全資收購屏芯科技,即為到店事業(yè)群Sass收銀與點餐業(yè)務。

二維火無疑是美團一統(tǒng)餐飲B端市場最大的阻礙,三年前結下梁時,這場戰(zhàn)事或許就已注定。面對美團封殺,趙光軍一面奮力反抗,一面開拓技術落地的新場景!岸S火一定火。”趙光軍說。

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