那些曾以互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)如今都在商業(yè)模式上尋找新的突破，布局線下似乎是條好路。盡管如此，想要走好這條路仍需尋覓更好的發(fā)展策略。當(dāng)大部分企業(yè)在探索中陷入沉默時(shí)，鄰家好醫(yī)在本月宣布獲得了數(shù)千萬元A輪融資。

對此，億歐大健康對鄰家好醫(yī)CEO羅林進(jìn)行了專訪。在鄰家好醫(yī)成立的兩年多時(shí)間里，羅林帶領(lǐng)著鄰家好醫(yī)從醫(yī)生集團(tuán)一路發(fā)展到線下。面對診所的未來發(fā)展，區(qū)域化布局、兒科家庭門診和發(fā)展中青年醫(yī)生便成了鄰家好醫(yī)之后發(fā)展的三大重點(diǎn)。

著眼新一線的區(qū)域化布局

經(jīng)歷了兩次浪潮之后，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都選擇向線下布局，利用過去互聯(lián)網(wǎng)平臺上聚集的醫(yī)生、患者資源向線下導(dǎo)流，在全國各地發(fā)展線下門店。這樣的發(fā)展邏輯在羅林看來更偏互聯(lián)網(wǎng)思維，羅林告訴億歐大健康，如若發(fā)展線下連鎖診所，鄰家好醫(yī)寧可放緩發(fā)展速度，也更愿意采用區(qū)域化布局的方式。

“發(fā)展診所不能急，需要先在質(zhì)量上做扎實(shí)，把一個(gè)區(qū)域做透，再考慮做城市擴(kuò)張和管理模式的輸出。”這是羅林對診所連鎖化發(fā)展的理解，也是鄰家好醫(yī)未來發(fā)展布局的主要策略。

羅林告訴億歐大健康，鄰家好醫(yī)將用戶群體定位在了85后新中產(chǎn)階級。對此，羅林表示，鄰家好醫(yī)不會選擇向醫(yī)療資源本就豐富的一線城市布局，而是將未來發(fā)展的重點(diǎn)放在了新一線城市上。在此之前，杭州便成了目前鄰家好醫(yī)主要的發(fā)展區(qū)域，并決定要先在杭州新建20家門店。

目前，鄰家好醫(yī)在杭州已經(jīng)布局了六家門店，羅林告訴億歐大健康，在春節(jié)前，鄰家好醫(yī)還會在杭州新增十家門店。

當(dāng)一個(gè)城市內(nèi)的診所布局?jǐn)?shù)量已經(jīng)足夠密集的情況下，診所選址以及各門店間的搭配就顯得尤為重要。這在羅林看來，保證每家門店小而精是使單體門店成本相對可控的重要因素。

據(jù)億歐大健康了解，鄰家好醫(yī)的門店主要分成中心門店和衛(wèi)星門店兩種，并以1：10的比例進(jìn)行發(fā)展。羅林告訴億歐大健康，目前鄰家好醫(yī)的中心門店面積在500平米左右，成本控制在100萬元，而其衛(wèi)星門店面積會控制在200平米，建設(shè)成本控制在50萬元左右。

從面積上看，與衛(wèi)星門店相比，中心門店在檢查、治療手段上更加多元化，主要為各衛(wèi)星門店提供醫(yī)療支持。除此之外，鄰家好醫(yī)的中心門店還兼具培訓(xùn)醫(yī)生的作用。

發(fā)展中青年醫(yī)生

除了門店租金成本，診所的另一大成本就是人力成本了，這對于每個(gè)“診所人”來說其實(shí)不難理解。于診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，醫(yī)生無疑是醫(yī)療環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，因此如何把控企業(yè)與醫(yī)生間的關(guān)系，同樣成為眾多企業(yè)值得討論的議題。

據(jù)億歐大健康了解，鄰家好醫(yī)90％為全職醫(yī)生，且聚焦在中青年醫(yī)生。羅林表示，中青年醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展需求最為旺盛，鄰家好醫(yī)在與這部分醫(yī)生合作時(shí)的共同性會更強(qiáng)。但這部分醫(yī)生普遍資歷不深，因此，每位醫(yī)生在入崗前均會接收為期六個(gè)月左右的培訓(xùn)，主要包括企業(yè)理念和醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化流程等方面的培訓(xùn)。

在醫(yī)生管理方面，除了對醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)督以外，當(dāng)醫(yī)生在鄰家好醫(yī)不斷成長的過程中，鄰家好醫(yī)會通過增加薪資或直接分紅等方式進(jìn)行激勵，以此增加企業(yè)與醫(yī)生間的粘性。

接下來，鄰家好醫(yī)將新增100名全職醫(yī)生，平均每家門店將配4名左右醫(yī)生。羅林告訴億歐大健康，這100名醫(yī)生中的60至80名醫(yī)生主要會分配在杭州的20家門店內(nèi)，剩余20名醫(yī)生將會為鄰家好醫(yī)的下一步規(guī)劃做準(zhǔn)備。

從兒科切入家庭，從醫(yī)療切健康管理

從當(dāng)前各個(gè)診所發(fā)展的科室來看，布局兒科這一賽道的企業(yè)在近幾年越來越多，鄰家好醫(yī)也是其中的玩家之一。但與其他企業(yè)發(fā)展策略不同的是，鄰家好醫(yī)的定位是以兒科為特色的家庭門診。

針對這樣的定位，羅林告訴億歐大健康，當(dāng)家長放心把孩子放到門診就醫(yī)治療的時(shí)候，其實(shí)是醫(yī)患互信建立過程中的關(guān)鍵一步。羅林認(rèn)為，這樣一來，鄰家好醫(yī)在發(fā)展兒科特色的同時(shí)，以家庭為單位的成人全科也將成為鄰家好醫(yī)的另一部分客源。

當(dāng)然，羅林強(qiáng)調(diào)，目前的鄰家好醫(yī)的主要精力仍會放在發(fā)展兒科特色上面，目前鄰家好醫(yī)發(fā)展的口腔科、中醫(yī)科、影像科等科室均以輔助兒科為主。不過，羅林也告訴億歐大健康，目前鄰家好醫(yī)除了70％的兒童用戶以外，已經(jīng)有30％的成人用戶。

而當(dāng)診所聚焦在成人全科時(shí)，部分企業(yè)將會以慢病管理為主要發(fā)展邏輯。但羅林認(rèn)為，如若診所一開始便以慢病管理為主要定位，其實(shí)很難在最開始與患者建立互信關(guān)系。因此，診所首先需要具備較強(qiáng)的醫(yī)療屬性，在他看來，只有從醫(yī)療切健康管理才是順理成章的邏輯。