后疫情時(shí)代，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的變革。曾有專(zhuān)家斷言，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)、算力、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，誰(shuí)就獲得了發(fā)展的領(lǐng)先權(quán)，實(shí)現(xiàn)從“跟隨者”向“領(lǐng)先者”的轉(zhuǎn)變。

面對(duì)疫情“大考”，和睦家醫(yī)院超前布局，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新，開(kāi)辟了智慧戰(zhàn)“疫”的新路徑，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有“硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”助力賦能，也成為了“互聯(lián)網(wǎng)＋”之下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的引領(lǐng)者。

面對(duì)疫情大考 和睦家堅(jiān)守發(fā)熱門(mén)診“前哨”

和睦家是一個(gè)擁有多家綜合性醫(yī)院和診所的國(guó)際性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不光有婦產(chǎn)科、兒科，還有重癥醫(yī)學(xué)和呼吸科團(tuán)隊(duì)，在疫情期間，和睦家通過(guò)多學(xué)科會(huì)診團(tuán)隊(duì)合作，為發(fā)熱門(mén)診篩查疑似病例提供了強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)力量。在利用新一代信息技術(shù)的科技“戰(zhàn)役”中和睦家的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

北京和睦家是疫情期間接受發(fā)熱患者的醫(yī)院之一，也是同時(shí)能夠提供雙語(yǔ)國(guó)際服務(wù)的為數(shù)不多的非公立醫(yī)院之一。作為前線中的前線，發(fā)熱門(mén)診是防控的第一道防線。如何阻斷病原體在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播，降低感染的風(fēng)險(xiǎn)，確保有效隔離、追蹤每一位可能的感染者？

“發(fā)熱是確診新冠的診療標(biāo)準(zhǔn)之一，但是發(fā)熱的原因有很多種，如何幫助患者及時(shí)找到病因，并對(duì)癥進(jìn)行治療，就非常關(guān)鍵�！北本┖湍兰裔t(yī)院院長(zhǎng)盤(pán)仲瑩表示，作為北京唯一一家提供發(fā)熱門(mén)診雙語(yǔ)國(guó)際服務(wù)的定點(diǎn)私立醫(yī)院，醫(yī)院利用信息化管理系統(tǒng)，做到了三級(jí)預(yù)防分診，實(shí)現(xiàn)了對(duì)病患跨科檢查、轉(zhuǎn)診、收治入院甚至手術(shù)的全程跟蹤。

原來(lái)，早在一月中旬疫情來(lái)臨之時(shí)，和睦家醫(yī)院的醫(yī)療信息技術(shù)供應(yīng)商InterSystems便推出了一項(xiàng)全新的功能，幫助醫(yī)生根據(jù)WHO（世界衛(wèi)生組織）指導(dǎo)意見(jiàn)篩選和救治新冠肺炎患者，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理和追溯、上報(bào)，和睦家成為首批應(yīng)用該功能的全球客戶之一。

“疫情爆發(fā)之初，InterSystems就將全球最優(yōu)秀的臨床團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)，收集和梳理全球最佳新冠肺炎的診療手段和治療方法，通過(guò)整合進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè)和梳理，助力客戶服務(wù)好患者�！盜nterSystems亞太區(qū)總經(jīng)理盧俠亮表示，正是這些成果促進(jìn)了InterSystems與和睦家更深入的進(jìn)一步合作，并助力其將新冠肺炎診療流程轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。

為增強(qiáng)疫情防控決策科學(xué)化水平，北京和睦家醫(yī)院迅速借助TrakCare統(tǒng)一的醫(yī)療信息系統(tǒng)記錄全面翔實(shí)的患者信息形成“數(shù)據(jù)大腦”，通過(guò)移動(dòng)終端iPad，首先將完成自我篩查的患者，標(biāo)記為不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，如綠色為低風(fēng)險(xiǎn)，藍(lán)色為經(jīng)過(guò)篩查，紅色為高風(fēng)險(xiǎn)等。

“這些信息會(huì)及時(shí)有效地出現(xiàn)在我們的EMR系統(tǒng)中，做到快速、準(zhǔn)確、有效�！� 和睦家醫(yī)療信息系統(tǒng)的總監(jiān)邵斌博士介紹，當(dāng)病患需要入院住院時(shí)，臨床將進(jìn)一步評(píng)估，評(píng)估后同樣分級(jí)，低風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以正常收治入院；高風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)進(jìn)入隔離區(qū)；如自我篩查及臨床評(píng)估均為高風(fēng)險(xiǎn)，則會(huì)安排轉(zhuǎn)診到其他專(zhuān)科醫(yī)院。

一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，國(guó)家發(fā)布了七版關(guān)于新冠肺炎的治療指南，和睦家內(nèi)部工作的流程改了二十七版。而醫(yī)院信息系統(tǒng)能保障工作流程與臨床的深度結(jié)合，既增強(qiáng)了臨床實(shí)踐的安全性，又可以提高臨床標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量。

北京和睦家醫(yī)院之所以在疫情的緊要關(guān)頭，能夠有實(shí)力承擔(dān)“堡壘哨點(diǎn)”的艱巨任務(wù)，表現(xiàn)從容杰出，一方面是多年來(lái)和睦家積累的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資源，另一方面則得益于其對(duì)信息化系統(tǒng)的前瞻性部署和利用信息化對(duì)患者數(shù)據(jù)全面準(zhǔn)確的掌握。

和睦家醫(yī)療集團(tuán)借助信息系統(tǒng)為客戶建立服務(wù)渠道，關(guān)注患者的取向、愛(ài)好，積極了解病患的需求，并且把這部分的需求納入到系統(tǒng)里去，通過(guò)醫(yī)療信息系統(tǒng)不僅可以做一些客觀的信息整合，也可以做一些主觀的信息整合，讓醫(yī)護(hù)人員更加了解患者，增強(qiáng)客戶跟患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任。

“整個(gè)和睦家集團(tuán)一直對(duì)醫(yī)療信息化和數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型非常關(guān)注和專(zhuān)注，我們?cè)?5年前開(kāi)始戰(zhàn)略規(guī)劃和準(zhǔn)備，在7年前就完成了無(wú)紙化， 一步步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化式的精細(xì)化管理，用于臨床決策，安全質(zhì)量以及各項(xiàng)流程的閉環(huán)需求管理�！鄙郾蟊硎尽�

醫(yī)療信息化 助力智慧醫(yī)院建設(shè)

事實(shí)上，疫情不僅倒逼了醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)信息化系統(tǒng)的需求和重視，也是一個(gè)試金石，信息化能力加速了整個(gè)醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力和應(yīng)變能力，也助推了醫(yī)院的智慧化建設(shè)。

2019年，和睦家醫(yī)院在智慧醫(yī)療方面做出了諸多實(shí)踐，也取得了階段性的成果。邵斌介紹，首先最重要的一點(diǎn)是和睦家進(jìn)一步增強(qiáng)信息化系統(tǒng)與臨床實(shí)踐的深度結(jié)合，來(lái)提高臨床實(shí)踐的安全性和質(zhì)量；第二點(diǎn)是貫徹政府要求做一些社區(qū)對(duì)接；第三是在語(yǔ)言處理方面，從英文轉(zhuǎn)入雙語(yǔ)。同時(shí)“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，結(jié)構(gòu)化的、半結(jié)構(gòu)化的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)語(yǔ)言如何最終實(shí)現(xiàn)臨床醫(yī)生化非常重要，這也是和睦家從2019年就開(kāi)始鋪墊的項(xiàng)目。”邵斌補(bǔ)充道。

醫(yī)院的信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及范圍廣泛，涉及的面很多，所以醫(yī)療系統(tǒng)的整合并非一蹴而就。“疫情對(duì)我們的觸動(dòng)非常大，2020年，我們會(huì)將信息系統(tǒng)更多地用在患者安全方面，并將進(jìn)一步探索其在慢性病患者管理方面的應(yīng)用�！北P(pán)仲瑩院長(zhǎng)表示。

事實(shí)上，和睦家在2019年就將手術(shù)室和ICU的儀器設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行和TrakCare醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行了集成，通過(guò)對(duì)接50多臺(tái)設(shè)備，將患者所有的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到系統(tǒng)中，進(jìn)一步提升了患者安全，這對(duì)和睦家下一步跟蹤新生兒和孕婦信息也將大有裨益。

疫情期間，慢性病的管理需求被按下“ 暫停鍵”，這也迫使醫(yī)院思考對(duì)于病患的長(zhǎng)期健康管理需求如何響應(yīng)。盤(pán)仲瑩院長(zhǎng)補(bǔ)充道：“疫情倒逼之下我們看到，越來(lái)越多的慢性病需求可以轉(zhuǎn)移到線上，這也將成為下一步互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療趨熱的一種重要基礎(chǔ)，而在這個(gè)過(guò)程中，希望信息系統(tǒng)能夠提供更多支持，也希望InterSystems分享更多國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。”

正所謂臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功�；�于信息化支撐對(duì)智慧醫(yī)療的不斷探索和實(shí)踐，和睦家才能在此次疫情中保持快速反應(yīng)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。敢于突破，積極引入創(chuàng)新技術(shù)，是和睦家醫(yī)院對(duì)醫(yī)療體系管理的不懈追求。而這也正是和睦家醫(yī)院選擇InterSystems的關(guān)鍵因素�；�于對(duì)創(chuàng)新的追求和高品質(zhì)服務(wù)的一致理念，雙方合作超過(guò)10年，并在全球疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期探索出出智慧醫(yī)療“戰(zhàn)役”的可借鑒樣本。

盤(pán)仲瑩院長(zhǎng)指出，“穩(wěn)定、兼容、創(chuàng)新”，是和睦家醫(yī)院選擇InterSystems關(guān)鍵因素。她期待，利用InterSystems國(guó)際化的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理體系，助力醫(yī)院更好地?fù)P長(zhǎng)避短，提升管理水平和醫(yī)院應(yīng)對(duì)未知挑戰(zhàn)的能力。

接下來(lái)和睦家醫(yī)院將進(jìn)一步借助InterSystems系統(tǒng)搭建醫(yī)護(hù)及病患交流的立體平臺(tái)，通過(guò)豐富智慧應(yīng)用場(chǎng)景，增進(jìn)患者與醫(yī)護(hù)溝通交流有效性和及時(shí)性。

InterSystems亞太區(qū)總經(jīng)理盧俠亮（Luciano Brustia）表示：“我覺(jué)得和睦家作為我們的長(zhǎng)期的客戶和合作伙伴，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)在追求新技術(shù)和創(chuàng)新理念。而將新技術(shù)和創(chuàng)新融入系統(tǒng)，給病患更好更安全的體驗(yàn)，也是InterSystems的動(dòng)力與追求。我們喜歡接受挑戰(zhàn)，只有迎接挑戰(zhàn)，才能讓雙方共同成長(zhǎng)、獨(dú)一無(wú)二�！蓖瑫r(shí)，盧俠亮強(qiáng)調(diào)，和睦家在系統(tǒng)建設(shè)初期就邀請(qǐng)了臨床醫(yī)生加入團(tuán)隊(duì)，這是非常明智的決策，這使得項(xiàng)目重心更多地聚焦在“如何讓系統(tǒng)更好地促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，使患者受益并提升醫(yī)療質(zhì)量”這樣關(guān)鍵性的問(wèn)題上，而非僅僅圍繞系統(tǒng)整合、規(guī)劃和部署等。

得益于這種與客戶共成長(zhǎng)、共贏的理念和不斷突破的技術(shù)，目前，InterSystems已與國(guó)內(nèi)數(shù)百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作伙伴達(dá)成合作關(guān)系。

誰(shuí)能成為變革中的領(lǐng)先者

不可否認(rèn)，當(dāng)下的醫(yī)療行業(yè)，正在經(jīng)歷一次由技術(shù)驅(qū)動(dòng)、通過(guò)技術(shù)“引爆”并重塑產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性變革，而在這場(chǎng)醫(yī)療系統(tǒng)信息化的變革中誰(shuí)能成為領(lǐng)先者？技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)缺一不可。

在技術(shù)方面，InterSystems作為一家領(lǐng)先的醫(yī)療信息化技術(shù)提供商，以“助力客戶成功”為理念，擁有的強(qiáng)大洞察力、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，一直以來(lái)都因創(chuàng)新的數(shù)據(jù)技術(shù)而備受贊譽(yù)。近年來(lái)，InterSystems始終致力于通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)幫助客戶與合作伙伴獲取“健康的數(shù)據(jù)”，在醫(yī)療行業(yè)“健康的數(shù)據(jù)”意味著患者康復(fù)、成功的藥物試驗(yàn)、更快速的恢復(fù)、挽救生命、賦能臨床等。

在產(chǎn)品方面，為了幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)域平臺(tái)、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或者檢測(cè)機(jī)構(gòu)等醫(yī)療領(lǐng)域用戶獲取健康的數(shù)據(jù)，InterSystems提供“三種武器”相互賦能，目前和睦家正在使用的InterSystems TrakCare統(tǒng)一的醫(yī)療信息系統(tǒng)采用單一的數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一的患者視圖，同時(shí)兼具行政和財(cái)務(wù)等豐富管理運(yùn)營(yíng)信息，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面掌控患者就診和醫(yī)療信息；InterSystems HealthShare統(tǒng)一的健康檔案則為同一醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部或者醫(yī)聯(lián)體、區(qū)域平臺(tái)提供互操作性和分析洞察，而InterSystems IRIS醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺(tái)則可以助力基于海量數(shù)據(jù)的快速開(kāi)發(fā)，滿足面向未來(lái)的人工智能或者機(jī)器學(xué)習(xí)等相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案開(kāi)發(fā)部署。

在技術(shù)和服務(wù)方面，InterSystems基于先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化決策和工作流程，實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。例如，疫情爆發(fā)時(shí)，InterSystems就提供了諸多綜合解決方案，幫助合作伙伴和客戶應(yīng)對(duì)疫情對(duì)信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。如重災(zāi)區(qū)的武漢市中心醫(yī)院和火神山、雷神山醫(yī)院，使用InterSystems具備高互操作性的解決方案作為底層數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲得了可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和互聯(lián)互通能力。同時(shí)InterSystems也對(duì)其自然語(yǔ)言處理技術(shù)平臺(tái)“iKnow”進(jìn)行了開(kāi)源，以滿足后疫情時(shí)代激增的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用閉環(huán)建設(shè)需求。

“后疫情時(shí)代，中國(guó)政府以及中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)，將投入巨大的人力、物力及財(cái)力，進(jìn)一步提升獲取并利用健康的數(shù)據(jù)的能力�？焖佟⒖煽�、干凈的數(shù)據(jù)能夠在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行交互；醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)更多地將重點(diǎn)放在他們所擅長(zhǎng)的為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、可靠的醫(yī)療服務(wù)上�！� 盧俠亮表示，醫(yī)療行業(yè)將有巨大的革新。而像InterSystems這樣的技術(shù)公司也將更多地面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更直接地為他們提供所需的技術(shù)平臺(tái)和相關(guān)系統(tǒng)。同時(shí)，基于云的技術(shù)和服務(wù)是大勢(shì)所趨，而在這方面InterSystems公司也早有布局 “我們的IRIS數(shù)據(jù)平臺(tái)可以部署在全球主流的云平臺(tái)，如谷歌云、亞馬遜云、微軟云、騰訊云等�！� 盧俠亮補(bǔ)充道。

未來(lái)已來(lái)，信息化浪潮之下，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為了備受關(guān)注的焦點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。如何適應(yīng)新的變革和挑戰(zhàn)？InterSystems以及像和睦家這樣聚焦在創(chuàng)新上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備！