隨著字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療獨(dú)立品牌“小荷醫(yī)療”低調(diào)亮相，字節(jié)跳動(dòng)布局的線下診所也浮出水面。

近日，億歐大健康在多家醫(yī)療招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)北京松果門診部的招聘動(dòng)態(tài)，單位簡(jiǎn)介中直言“字節(jié)跳動(dòng)（今日頭條）殺入醫(yī)療——布局線下實(shí)體高管診所”，該動(dòng)態(tài)涉及招聘醫(yī)療運(yùn)營(yíng)人員、護(hù)師、藥劑師、眼科醫(yī)生、婦科醫(yī)生等16個(gè)崗位、共計(jì)19名工作人員。

根據(jù)介紹，該門診部位于北京海淀區(qū)中關(guān)村附近，以“大專科小綜合”為特色，集醫(yī)療、預(yù)防、健康管理等線上線下服務(wù)于一體，涵蓋內(nèi)、外、婦、眼、全科、口腔、皮膚、中醫(yī)、健康管理等多個(gè)方面，依托互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療服務(wù)能力，滿足用戶個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)需求。

億歐大健康多次撥打招聘動(dòng)態(tài)中的聯(lián)系電話卻未曾接通，隨后通過天眼查搜索到注冊(cè)于上述地址的“北京松果門診部有限公司”，該公司由北京極光半徑科技有限公司100％控股，而極光半徑則由幺零貳四科技（海南）有限公司全資設(shè)立。

幺零貳四科技（海南）有限公司正是由2019年5月從百度搜索離職的2名管理層——吳海鋒、孫雯玉創(chuàng)辦，主要提供醫(yī)療健康信息和服務(wù)。根據(jù)騰訊《一線》此前的報(bào)道，吳海鋒和孫雯玉已加入字節(jié)跳動(dòng)，他們的公司也整體并進(jìn)字節(jié)跳動(dòng)。

字節(jié)跳動(dòng)對(duì)醫(yī)療的重視和資源傾注，正是隨著吳海鋒和幺零貳四科技（海南）有限公司的到來而成型。根據(jù)其他媒體此前的報(bào)道，今年9月，字節(jié)跳動(dòng)完成了對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)線最大的重組，頭條健康更名為小荷、綠松果App升級(jí)小荷App，隨后11月“小荷醫(yī)療”的獨(dú)立品牌正式亮相，同時(shí) “小荷”App（面向患者）和“小荷醫(yī)生”App（服務(wù)醫(yī)生）也隨之發(fā)布。

眼下，又從線上服務(wù)到線下門診，“才露尖尖角”的字節(jié)跳動(dòng)正循著過往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展的路徑，在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中拓展版圖，不過在老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)好大夫在線、丁香園、微醫(yī)對(duì)行業(yè)深耕已久，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也持續(xù)加碼醫(yī)療的大背景下，“初出茅廬”的字節(jié)跳動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域還有一席之地嗎？

字節(jié)的醫(yī)療拼圖：從收購(gòu)到自研，從科普到服務(wù)

上一次字節(jié)跳動(dòng)布局醫(yī)療引起行業(yè)內(nèi)的轟動(dòng)還是在6個(gè)月前的一則工商信息變動(dòng)——5月15日，企查查數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動(dòng)完成了對(duì)百科名醫(yī)網(wǎng)的全資收購(gòu)，百科名醫(yī)網(wǎng)法人更換為字節(jié)跳動(dòng)高管嚴(yán)授。

2019年以來，通過收購(gòu)互動(dòng)百科、公開招聘搜索技術(shù)人員，上線頭條搜索”App、“頭條百科”網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品，頻頻在搜索領(lǐng)域布局的字節(jié)跳動(dòng)，自然不可能錯(cuò)過醫(yī)療科普這一強(qiáng)需求領(lǐng)域。而相比自建，在有合適標(biāo)的的情況下，收購(gòu)當(dāng)然也是更好的選擇。

彼時(shí)，針對(duì)這次收購(gòu)，字節(jié)跳動(dòng)官方也曾回應(yīng)，收購(gòu)百科名醫(yī)就是為了向今日頭條、抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品，注入更豐富、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容，建設(shè)更完整的平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)。

此外，根據(jù)媒體援引的知情人士說法，收購(gòu)百科名醫(yī)網(wǎng)正是由吳海鋒提議，具體操作是由字節(jié)跳動(dòng)原戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人嚴(yán)授的團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，最終促成字節(jié)在今年5月完成了對(duì)北京百科康訊科技有限公司的收購(gòu)，并將旗下百科名醫(yī)網(wǎng)納入了自己的醫(yī)療業(yè)務(wù)版圖。

在將這一“國(guó)家衛(wèi)健委權(quán)威醫(yī)學(xué)科普項(xiàng)目唯一指定網(wǎng)站”收入囊中后，字節(jié)跳動(dòng)又在9月成立了北京平安百草科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及健康管理、健康咨詢（不含診療服務(wù)）以及廣播電視節(jié)目制作、音像制品制作等業(yè)務(wù)——字節(jié)跳動(dòng)似乎正為醫(yī)療科普短視頻做準(zhǔn)備。

從業(yè)務(wù)的匹配度上來看，已經(jīng)在內(nèi)容體系上有所布局的字節(jié)跳動(dòng)，拓展在醫(yī)療科普上的內(nèi)容邊界，似乎很容易理解，不過，字節(jié)跳動(dòng)可并不止步于此，在醫(yī)療健康這個(gè)領(lǐng)域，它也有自己的野心和憧憬。

從事醫(yī)生新媒體業(yè)務(wù)的爭(zhēng)渡健康聯(lián)合創(chuàng)始人黃冠朝一直與抖音有合作，今年9月，其告訴億歐大健康，抖音正通過與微醫(yī)、好大夫在線等平臺(tái)合作，試水問診業(yè)務(wù)，在一些頭部醫(yī)生大V的短視頻頁(yè)面有發(fā)起醫(yī)療咨詢的問診按鈕，可直接點(diǎn)擊按鈕跳轉(zhuǎn)到問診業(yè)務(wù)。

“通過跟這些第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的合作，字節(jié)跳動(dòng)想測(cè)試一下問診業(yè)務(wù)的效果，同時(shí)也是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)熟悉這一套業(yè)務(wù)流程、套路，然后自己做的時(shí)候方便�！秉S冠朝分析道。

時(shí)隔2個(gè)月，字節(jié)跳動(dòng)“自己做“的這套業(yè)務(wù)終于到了亮相和正式發(fā)布的時(shí)刻：本來聚合了抖音問診業(yè)務(wù)的“頭條健康”頁(yè)面已搖身變成了小荷，原由微醫(yī)、好大夫在線等第三方平臺(tái)提供的問診也變成了自營(yíng)的小荷。

眼下，字節(jié)跳動(dòng)又通過松果門診部切入線下�？茦I(yè)務(wù)——從收購(gòu)到自營(yíng)、從科普到問診、從線上到線下，字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療健康生態(tài)已經(jīng)慢慢顯露雛形。

從線上到線下，字節(jié)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)做得怎么樣？

梳理完字節(jié)跳動(dòng)布局醫(yī)療的軌跡和業(yè)務(wù)分布，另一個(gè)問題隨之而來，字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)到底做得怎么樣？?jī)A注了字節(jié)跳動(dòng)所有醫(yī)療健康資源的“小荷”又到底是怎么樣的一個(gè)存在？

億歐大健康查看并實(shí)際體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，小荷APP是一款集內(nèi)容科普、醫(yī)療服務(wù)、查醫(yī)典、記錄工具等功能為一體的綜合性醫(yī)療APP，醫(yī)療服務(wù)版塊涉及內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、腫瘤科、慢病�？频�23個(gè)科室的問診業(yè)務(wù)。

小荷的問診服務(wù)主要依托幺零貳四互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其由吳海鋒主導(dǎo)，號(hào)稱是國(guó)內(nèi)首家加入中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)院擁有一級(jí)學(xué)科7個(gè)，遠(yuǎn)程診療中心1個(gè)，形成了完善的、基于互聯(lián)網(wǎng)便捷高效特性的醫(yī)療服務(wù)模式。

不過，整體來說目前小荷APP處于非常初步的階段，沒有聯(lián)通網(wǎng)上常用藥購(gòu)買更未開放處方購(gòu)藥業(yè)務(wù)，同時(shí)有些醫(yī)生也僅支持圖文咨詢，電話咨詢、視頻咨詢均未涉及，“小荷的問診和醫(yī)生溝通還行，就是打字聊天，科室選項(xiàng)比較少，跟主流平臺(tái)還是有蠻大的差距�！币惑w驗(yàn)過小荷APP的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士如是評(píng)價(jià)道。

此外，值得注意的是，在醫(yī)療服務(wù)版塊，小荷APP聯(lián)合CRO公司厚樸醫(yī)療推出了面向癌癥患者的臨床試驗(yàn)免費(fèi)用藥計(jì)劃，患者在頁(yè)面提交資料后可幫助尋找合適的臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，目前共有約24個(gè)在招項(xiàng)目，如PD－1聯(lián)合化療／HLX10聯(lián)合化療治療廣泛期小細(xì)胞肺癌的III期臨床研究。

臨床受試人員的招募一直是臨床試驗(yàn)中的難點(diǎn)，尤其是II期、III期患者的招募。對(duì)上述業(yè)務(wù)，億歐大健康研究總監(jiān)高學(xué)貞指出，“也算是比較少有的嘗試，相比其他家的社交知識(shí)服務(wù)變現(xiàn)，這個(gè)角度還挺值得試一下的，畢竟這一塊業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)也很明確”。

線上的業(yè)務(wù)還沒構(gòu)建起閉環(huán)，又緊鑼密鼓的籌備起線下門診，字節(jié)跳動(dòng)的布局舉動(dòng)似乎有些讓人匪夷所思，不過有行業(yè)人士也指出，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)展線下的重資產(chǎn)模式主要是為了多渠道布局，最終為商業(yè)化服務(wù)。

實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的十余年進(jìn)程中，關(guān)于“線上還是線下”一直爭(zhēng)論不休，在經(jīng)歷早期資本大舉入局后的過熱發(fā)展后，2017年資本市場(chǎng)開始冷靜，彼時(shí)，規(guī)�；�布局線下流量入口成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

從字節(jié)跳動(dòng)的布局思路來看，它此時(shí)正循著當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的路徑在探索，究竟能發(fā)展如何，還得看后期它的線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)如何整合與聯(lián)通，能否真正搭建起相對(duì)完整的業(yè)務(wù)模式和閉環(huán)。

小荷能否復(fù)制“字節(jié)跳動(dòng)式”發(fā)展路徑？

字節(jié)跳動(dòng)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)到底能發(fā)展成什么樣，眼下很難回答，不過由此衍生出的另一個(gè)答案卻是顯而易見的，作為一個(gè)后來者，面對(duì)眾多在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域深耕已久的對(duì)手，字節(jié)跳動(dòng)不可能輕松。

從單個(gè)企業(yè)來看，如今，無論是百度健康、京東健康還是阿里醫(yī)鹿（原阿里健康）、騰訊醫(yī)生等醫(yī)療APP，都包含了最常見的線上問診、預(yù)約掛號(hào)、疫苗預(yù)約、在線購(gòu)藥等功能，基本能夠滿足用戶的尋醫(yī)問診要求，打通整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)。

從行業(yè)整體來看，2020年，疫情將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推向了舞臺(tái)，在線問診、在線購(gòu)藥人數(shù)快速上升，同時(shí)國(guó)家衛(wèi)健委、醫(yī)保局也陸續(xù)出臺(tái)了鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的政策，根據(jù)億歐大健康粗略計(jì)算，預(yù)計(jì)2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為595億，增速51．4％——在這種形勢(shì)下，早已在醫(yī)療領(lǐng)域布局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加快了它們?cè)卺t(yī)療布局的步伐。

早已上市的阿里健康，在今年10月底已經(jīng)宣告盈利，在此之前，其還曾籌資約100億港元拓展醫(yī)藥和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將阿里健康A(chǔ)PP正式更名為“醫(yī)鹿”，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)生質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力——借此來強(qiáng)化其“醫(yī)＋藥”雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展思路。

去年5月獨(dú)立出來的京東健康，去年總收入達(dá)到108億元，坐擁6．5萬多名自有和外部醫(yī)生，共有逾1．5億名用戶曾使用過其平臺(tái)購(gòu)買醫(yī)藥健康產(chǎn)品或醫(yī)療健康服務(wù)，今年上半年收入更是同比增長(zhǎng)76％達(dá)到88億元，目前京東健康已于11月15日通過港交所聆訊，獲準(zhǔn)在香港上市。

騰訊則通對(duì)外投資和合作的方式快速切入醫(yī)療賽道，建起醫(yī)療生態(tài)體系，同時(shí)開始憑借自身強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和騰訊云、騰訊AI Lab等技術(shù)沉淀，進(jìn)行產(chǎn)品端的發(fā)力，目前已經(jīng)推出了騰訊醫(yī)典、騰訊覓影等App。

至于百度，在幾年前的失利后，今年百度健康卷土重來，實(shí)現(xiàn)從0到1的發(fā)展：今年5月，百度獲得了第一張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照，在海南成立了第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；今年6月，百度健康的問醫(yī)生產(chǎn)品已經(jīng)成長(zhǎng)為咨詢量最大，醫(yī)生數(shù)量最大的線上健康咨詢平臺(tái)；同年8月份，百度健康首個(gè)慢病管理中心——糖尿病中心對(duì)外發(fā)布。

實(shí)際上，小荷的角色跟當(dāng)初字節(jié)跳動(dòng)誕生時(shí)很像，一樣巨頭環(huán)伺。當(dāng)初，字節(jié)跳動(dòng)憑借自己強(qiáng)大的組織組織結(jié)構(gòu)和算法優(yōu)勢(shì)快速搭建了媒體雙邊平臺(tái)，并憑借資訊分發(fā)和短視頻領(lǐng)域兩條腿趟出了一條前無古人后難有來者的新路，小荷能否復(fù)制當(dāng)初“字節(jié)跳動(dòng)式”的奇跡呢？

“深度布局醫(yī)療行業(yè)，對(duì)字節(jié)跳動(dòng)來說，現(xiàn)在可能還不是合適的時(shí)機(jī)。因?yàn)樗�尚未建立可以為醫(yī)療業(yè)務(wù)配套的生態(tài)�！庇嗅t(yī)療行業(yè)人士曾指出，目前來說它的布局還比較早，但未來如果它想在醫(yī)療大健康領(lǐng)域有所作為，潛力是巨大的。

作者：漆葉青