病起蕭蕭兩鬢華,臥看殘月上窗紗。生病乃人之常情,難以避免。生活中,小黑經(jīng)常聽到親朋好友痛心疾首地談論某次看病經(jīng)歷。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療資源少,很多癥狀醫(yī)生根本看不了,每次看病都要幾十上百公里外的大醫(yī)院;去三甲醫(yī)院排一夜隊,才有可能掛上一個專家號,候診幾個小時,卻只能得到醫(yī)生幾分鐘的問診。

小醫(yī)院醫(yī)護水平不足,大醫(yī)院人滿為患。這不僅發(fā)生在小黑身邊,放眼全國都是普遍性問題。看病難、看病煩,每一次看病對病人與病人家屬來說都是一種折磨。那么有什么辦法可以解決這一難題呢?互聯(lián)網(wǎng)看病或許是一種較為實際的選擇。

病人省去掛號、排隊時間,醫(yī)生不用到科室坐診,雙方在互聯(lián)網(wǎng)上安排一個合適的時間就可以在線問診。理想狀態(tài)下,互聯(lián)網(wǎng)看病確實很方便,可現(xiàn)實遠沒有那么簡單,互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊,各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展不均衡,這些都是橫亙在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展道路上的障礙。百度魏則西事件、“老中醫(yī)”騙局,網(wǎng)上看病誤診率高,讓很多人天然反感網(wǎng)上看病,覺得網(wǎng)上看病問診都是騙子�？墒聦嵳娴娜绱藛�?

謹防老中醫(yī),靈活用百度

都2021年了,還有人相信老中醫(yī)?作為傳承上千年的傳統(tǒng)醫(yī)學,中醫(yī)有一大批忠實的擁躉,關(guān)于中醫(yī)西醫(yī)的世紀辯論已經(jīng)持續(xù)若干輪,至今未分出勝負。小黑暫且不談中醫(yī)西醫(yī)優(yōu)劣,只談互聯(lián)網(wǎng)上的所謂“老中醫(yī)”。

“祖?zhèn)髅胤健睂Ｖ胃鞣N疑難雜癥,這些神秘的“老中醫(yī)”活躍在社交軟件中。相信有不少人都在網(wǎng)上看過這樣的廣告,“最后我做出了一個違背祖宗的決定,把祖?zhèn)鞯睦戏?無償捐獻給國家……”說這些話的人,一會兒是世代行醫(yī)的老中醫(yī),一會兒又是祖?zhèn)髅玑t(yī)傳人。

事實上,這些都是騙人的把戲,這些老中醫(yī)、老苗醫(yī)、老藏醫(yī)都是江湖騙子。其中一位名叫“劉洪彬”的老太太,先后以九個不同身份出現(xiàn)在廣告中,號稱祖?zhèn)髅厮幇�治百病。這些騙子首先利用網(wǎng)絡(luò)平臺投放廣告,并在廣告中放置微信二維碼,吸引用戶添加微信。再有業(yè)務員通過微信與用戶溝通,冒充“老中醫(yī)”等身份詐騙錢財。

▲ 微信老中醫(yī)騙局

中醫(yī)中藥或許有一定療效,但這些所謂的“老中醫(yī)”,確實都是沒有任何資質(zhì)的騙子。因此,網(wǎng)上看病時,千萬要避開這些所謂的老中醫(yī),一定要到正規(guī)平臺去找正規(guī)醫(yī)生看病,千萬不要輕信廣告中所謂的“老中醫(yī)”,更不要在微信上添加陌生人看病、轉(zhuǎn)賬。

“老中醫(yī)”騙局演技過于拙劣,除了騙一騙中老年人,很少有人會上當�？砂俣葎t不同,常常有人被搜索結(jié)果誤導。十幾年前,互聯(lián)網(wǎng)上有段子稱:“內(nèi)事不決問百度,外事不決問谷歌”,可隨著谷歌離開中國市場,百度成為人們?yōu)閿?shù)不多的搜索平臺。有問題,百度一下基本成為好幾代網(wǎng)民的共識。

▲ 百度看病不靠譜

可在百度搜索尋醫(yī)問藥真的靠譜嗎?答案自然是否定的。醫(yī)生看病通常需要問診和檢查,通過具體癥狀來分析病因。而普通人沒有判斷能力,通常根據(jù)部分癥狀判斷自己得了大病,因此也就有了“百度看病,癌癥起步”的段子。

網(wǎng)上看病,指的并不是通過互聯(lián)網(wǎng)查找病因,也不是求助所謂的老中醫(yī),而是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓患者與醫(yī)生直接在網(wǎng)上溝通。去年年初,疫情嚴重時,很多醫(yī)院停止發(fā)燒門診以外的科室,許多病人就是通過互聯(lián)網(wǎng)找到合適的醫(yī)生。

在隨后一年多時間里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到了極大發(fā)展,不少公立醫(yī)院都開放了互聯(lián)網(wǎng)平臺,平安好醫(yī)生、好大夫在線、丁香醫(yī)生等平臺也飛速發(fā)展,甚至連名聲不好的百度也加入其中,最近與滄州人民醫(yī)院簽訂協(xié)議,共同推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。

打開新世界,網(wǎng)上看病方便又快捷

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展,可對不少人來說,如何找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺還是一個大問題。平安好醫(yī)生、好大夫在線這些平臺知名度一般,很多人對其知之甚少。事實上,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展了十余年,以好大夫在線為例,目前已有784869 位大夫在線問診,包括內(nèi)科、外科、心臟、婦科、兒科等主要疾病。病人可以按照醫(yī)院、專家等方式尋找靠譜醫(yī)生。比如說北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院,上海華山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院、中山醫(yī)院,都有上千名大夫在線問診。

▲ 好大夫在線

問診方式也有很多種,分為圖文問診、一問一答與電話咨詢問診。以一問一答為例,幾天前有位病人患有甲狀腺乳頭狀癌,向?qū)＜艺埥�。寫明了病情、患病時長、用藥情況、過敏史以及既往病史,主任醫(yī)師根據(jù)病情給出了相應的解答。同時,病人想要近期預約專家門診,也可以直接跟主任醫(yī)師溝通。

看到兩人一問一答,小黑不禁想到自己幫助親戚C女士看病的歷史。幾年前,小黑有位親人患有惡性黑色素瘤,在上海某醫(yī)院動完手術(shù)后康復回家,同時定期來上海復查。那時候,還要到醫(yī)院門診掛號或者在網(wǎng)上掛號。然而網(wǎng)上掛號特別困難,專家每周出診時間不確定,經(jīng)常掛不到號。那時,若是知道互聯(lián)網(wǎng)問診可以直接聯(lián)系主任醫(yī)師,或許就不用辛苦掛號,甚至不用長途跋涉來上海復查。

▲ 騰訊醫(yī)療健康

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景巨大,除了好大夫在線等專業(yè)平臺。微信、支付寶、百度等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也參與其中。打開微信中的騰訊健康小程序,可以直接找醫(yī)生咨詢問診。當然,作為后起之秀,騰訊醫(yī)療健康平臺在科室種類與醫(yī)生數(shù)量上比不過好大夫在線。可有一點騰訊醫(yī)療健康很特殊,它可以享受三級醫(yī)院免費義診。

▲ 徐匯區(qū)中心醫(yī)院免費義診

小黑在醫(yī)院專欄發(fā)現(xiàn),徐匯區(qū)中心醫(yī)院提供免費義診服務,58個科室、561位醫(yī)生免費義診。對于線上問診抱有懷疑態(tài)度的小伙伴,或許可以通過免費義診體驗一下,畢竟事實是檢驗真理的唯一標準。

線上線下體驗,線下優(yōu)勢依舊明顯

小黑也想試一下線上問診如何,可惜最近身體狀況良好,沒有機會去看病。不過小黑的好朋友X君卻有過一次線上問診經(jīng)歷。幾個月前,他因用眼疲勞,眼睛上長了腫塊,曾經(jīng)在平安健康(即平安好醫(yī)生)上咨詢過醫(yī)生。

▲ 平安健康視頻咨詢

據(jù)X 君介紹,他也聽說過好大夫在線,在問診前他對比了好幾個APP,發(fā)現(xiàn)平安健康功能更齊全,不僅有圖文咨詢,還有語音咨詢與視頻咨詢,為了保險起見,他特地選擇了平安健康。

▲ 圖文咨詢

X君當時選擇了圖文問診,在發(fā)送眼部紅腫照片之后,醫(yī)生詢問了腫脹消退、用戶習慣、藥物使用情況,在耐心詢問后開了兩種藥,X君通過平安健康上推薦的快遞,選定第二天送達。

▲ 醫(yī)生詢問

小黑問X君:“為什么你沒有選擇語音問診或者視頻問診?”

X君:“第一次網(wǎng)上看病,不放心,先弄個圖文問診試試看。再說,語音問診、視頻問診那么貴我才不愿意呢!”

小黑:“第一次網(wǎng)上看病感覺怎么樣?”

X君:“還不錯,省時間,不用跑許多路去醫(yī)院,買藥還能送到家�！�

小黑:“醫(yī)生開的藥效果怎么樣?”

X君:“我也不清楚哈,我就沒用那些藥。我父母聽說了這件事,強烈要求我去線下醫(yī)院看病,加上我自己心里也有點惴惴不安,就跑到中山醫(yī)院看病了,在那里醫(yī)生重新給我開了藥。”

小黑:“那你覺得醫(yī)院跟平安健康哪個靠譜點?”

X君:“當然是醫(yī)院啊,醫(yī)院有檢查,醫(yī)生更加細致,還有心理作用。麥粒腫雖然是小病,但是心里還是挺擔心的,后來一周麥粒腫還沒消,我就按照醫(yī)生要求做了個小手術(shù)切除了�！�

從X 君的經(jīng)歷可以看出,網(wǎng)上問診在技術(shù)上已經(jīng)非常成熟,可是儀器與信任度上還有些欠缺。麥粒腫屬于眼部疾病,線上醫(yī)生只能通過照片觀察,而線下醫(yī)生可以通過專業(yè)儀器觀察,給出的判斷更加準確。此外,腫塊遲遲不消退時,線下醫(yī)院可以通過小手術(shù)物理切除,而線上則無能為力。

看病分種類,互聯(lián)網(wǎng)平臺并非萬能

線上線下的體驗差距,可以看出互聯(lián)網(wǎng)平臺在專家質(zhì)量上不遜色于線下,可在醫(yī)療器械上完全無能為力。平時看病,醫(yī)生經(jīng)常讓我們做各種檢查,這些都是往往價格不菲。可有時候,這些檢查避免不了,有時候甚至能夠救命。

以小黑的親戚C女士為例,當初她就是做了病理檢查才發(fā)現(xiàn)患有惡性黑色素瘤。如果當時她在線上問診,很可能就不會做病理檢查,也就無法早發(fā)現(xiàn)早治療了。

因此,對于普通患者來說,線上互聯(lián)網(wǎng)平臺并不能完全取代線下醫(yī)院,針對不同疾病,我們要合理的選擇線上線下平臺。

對此,平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長謝紅表示:“基礎(chǔ)的日常健康咨詢、慢病管理、簡單的病癥和突發(fā)疾病的緊急指導都適合在網(wǎng)上進行問診。隨著技術(shù)不斷發(fā)展,一些以外觀表現(xiàn)為主要指征的如皮膚病等病種,也適合通過線上診療來管理治療�！�

皮膚病通過照片就可以做出判斷,確實特別適合線上問診。此外,小黑在各大互聯(lián)網(wǎng)問診平臺觀察病人經(jīng)歷時發(fā)現(xiàn),詢問最多的疾病多集中在日常感冒發(fā)燒、整形矯正、私密部位疾病以及皮膚科問題。

在線醫(yī)療確實是一門好生意,患者可以免去奔波、排隊之苦;醫(yī)生可以額外獲得收入;在線醫(yī)療平臺也可以掙得盆豐缽滿。平安好醫(yī)生2020年年報顯示在線醫(yī)療持續(xù)高速增長,貢獻收入達15．66億元,同比增長82．4%。其占公司整體收入的比重從2019年同期的16．9%,上升到22．8%,同比提升5．9個百分點。

當然,在蓬勃發(fā)展同時,在線醫(yī)療還面臨許多問題,比如接入醫(yī)保、問診細致程度、醫(yī)療器械難以替代等等。未來,在線問診或許可以溝通線上與線下,在面診環(huán)節(jié)使用線上平臺,在檢查、手術(shù)等環(huán)節(jié)使用線下醫(yī)院,最后再通過線上面診了解恢復情況。甚至可以聯(lián)動地方醫(yī)院與線上專家,在地方醫(yī)院檢查,由線上專家問診,對病情做出判斷。

總之,在線問診開創(chuàng)了全新的醫(yī)療健康之路,以互聯(lián)網(wǎng)平臺有效溝通富余醫(yī)療資源與患者需求。在科技發(fā)展日新月異的時代,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很可能會在未來普及。特別是隨著 5G 網(wǎng)絡(luò)漸漸普及,未來還可以實現(xiàn)專家在線指導手術(shù),屆時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或許又是另一番場景!

圖源:平安健康、好大夫在線、騰訊健康、pixabay