隨著Z世代消費(fèi)能力的上升，對(duì)于美的追求意愿逐漸增強(qiáng)，美麗經(jīng)濟(jì)愈來愈成為共識(shí)，并帶動(dòng)醫(yī)美行業(yè)蓬勃發(fā)展。

近日，新氧發(fā)布2021年度Q1財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，新氧Q1總收入為3．596億元人民幣，同比增長(zhǎng)97．0％；促成醫(yī)美服務(wù)交易總額達(dá)8．8億元，總收入為3．6億元，同比增長(zhǎng)97．0％。

新氧戰(zhàn)略布局下財(cái)報(bào)成績(jī)持續(xù)煥新，日后將進(jìn)一步展現(xiàn)怎樣的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

醫(yī)美的有“氧”模式

醫(yī)美行業(yè)由來已久，自2010年以來，中國(guó)消費(fèi)者受國(guó)際醫(yī)美新潮流的影響，醫(yī)美消費(fèi)意識(shí)逐漸覺醒，行業(yè)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的跡象。但去年疫情的寒冬讓許多行業(yè)受到了打擊，對(duì)醫(yī)美行業(yè)帶來兩方面影響：

一是行業(yè)洗牌，一些經(jīng)營(yíng)不力的平臺(tái)在疫情中淘汰，市場(chǎng)份額重新分配；二是加速了行業(yè)新發(fā)展模式的建立，以新氧為代表的醫(yī)美平臺(tái)迎來新一輪的爆發(fā)。

“醫(yī)美行業(yè)仍是一片藍(lán)海，目前正處于持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。”行業(yè)分析師劉全（化名）向我們表示，“疫情寒冬對(duì)于醫(yī)美行業(yè)給到了一定程度的沖擊，但客觀來看，其帶來的價(jià)值對(duì)行業(yè)來說利大于弊，后期可能迎來爆發(fā)性增長(zhǎng)。”

新氧發(fā)布2021年度Q1財(cái)報(bào)顯示，2021Q1新氧促成醫(yī)美服務(wù)交易總額達(dá)8．8億元，總收入為3．6億元，同比增長(zhǎng)97．0％；毛利潤(rùn)3．1億元，毛利率為85．4％。

隨著像新氧這樣的企業(yè)以行業(yè)整合者身份入局，傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)已正式走進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。不難看出，醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)正在進(jìn)一步得到緩解，下一輪的爆發(fā)即將到來。

在行業(yè)由平臺(tái)經(jīng)濟(jì)賦能回春，進(jìn)一步向好的背后，作為“行業(yè)窗口”的新氧采取了怎樣的進(jìn)化路徑，透過“窗口”有哪些啟發(fā)性的戰(zhàn)略思考可以為我們所參考呢？

其中一個(gè)關(guān)鍵因素在于，新氧通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)帶來的效率提升。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是把市場(chǎng)具象，目的在于一定程度上優(yōu)化市場(chǎng)，解決傳統(tǒng)市場(chǎng)痛點(diǎn)。

醫(yī)美作為典型的“檸檬市場(chǎng)”，在以往一直缺乏行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)醫(yī)美的效果難以評(píng)判，這也就進(jìn)一步造成了行業(yè)流量轉(zhuǎn)化率的掣肘。從這一點(diǎn)出發(fā)，反應(yīng)到市場(chǎng)上，也就是C端最為關(guān)心的醫(yī)美安全與信任之困。

對(duì)這一痛點(diǎn)，新氧用科技劃定了美的準(zhǔn)確范圍，同時(shí)以視頻面診、VR、魔鏡等工具以賦能平臺(tái)，解決信任之困。

以視頻面診為例，新氧今年Q1視頻面診發(fā)起量48．7萬(wàn)次，單日最高發(fā)起量14729次。包括魔鏡測(cè)臉在內(nèi)的新氧AI小工具，一季度使用量超過2．5億次。新氧不斷深化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)和把控，并通過精準(zhǔn)推送來幫用戶做出更可靠的決策。

B端方面，新氧通過大數(shù)據(jù)AI“把脈”整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)，幫助機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)獲客引流，同時(shí)進(jìn)行全鏈路支持，通過自研的一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)獲客，高效轉(zhuǎn)化，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

反應(yīng)到財(cái)報(bào)上，在B端方面，新氧的付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)增長(zhǎng)了42．7％；在C端方面，MAU增長(zhǎng)了101．0％。供應(yīng)和需求的雙端實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)，作為連接用戶需求和醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)資源的專業(yè)平臺(tái)，新氧未來的持續(xù)增長(zhǎng)已經(jīng)有了充足的保證。

隨著市場(chǎng)的規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，粗放式發(fā)展將不再適用于醫(yī)美行業(yè)，像新氧這樣的平臺(tái)，更需要思考如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。為此，新氧將精細(xì)化運(yùn)作上升到戰(zhàn)略高度，平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化、中臺(tái)化，是新氧賦能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的三駕馬車。

平臺(tái)化，是新氧入局醫(yī)美行業(yè)的底色。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的前期，是增量時(shí)期，主靠拉攏流量，但不同于其他平臺(tái)能夠燒錢迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，醫(yī)美行業(yè)容錯(cuò)率低，基于新氧對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的科普和產(chǎn)品審查，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)增量時(shí)期，新氧找到了適合醫(yī)美平臺(tái)的流量增長(zhǎng)法則。

數(shù)據(jù)化，主要體現(xiàn)在新氧對(duì)消費(fèi)需求的洞察與C端B端的鏈接。就像新氧曾發(fā)布《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》，助力醫(yī)美行業(yè)向好發(fā)展，數(shù)據(jù)化同樣將C端需求精準(zhǔn)分發(fā)，高效解決B端痛點(diǎn)。

中臺(tái)化則是為了便于龐大數(shù)據(jù)庫(kù)與前后端的連接，啟動(dòng)更加高效的推進(jìn)，新氧布局其精細(xì)化運(yùn)作的最后一把抓手。

就像新氧在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，推出“新氧體驗(yàn)官”計(jì)劃，整合站內(nèi)內(nèi)容資源，打磨核心業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，提升效率。新氧綠寶石醫(yī)生榜單，讓醫(yī)生走到前臺(tái)，2021年的榜單醫(yī)生人均GMV是非榜單醫(yī)生的8．8倍，客單價(jià)更達(dá)非榜單的2．5倍，大大提升了平臺(tái)能效率。

新氧的成績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，離不開其戰(zhàn)略布局的遠(yuǎn)見與深入，商業(yè)潛力正在得到進(jìn)一步的釋放。

涅槃增長(zhǎng)，領(lǐng)航醫(yī)美藍(lán)海

就像追求短期利益的企業(yè)，往往后勁不足，而在發(fā)展過程中以建立起品牌護(hù)城河的企業(yè)，最終能長(zhǎng)期保持行業(yè)領(lǐng)先的位置，這在醫(yī)美這樣的成長(zhǎng)性行業(yè)中的表現(xiàn)尤為顯著。

什么是護(hù)城河？世界頂級(jí)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)晨星公司的合伙人帕特·多爾西將護(hù)城河分為四種：

一是企業(yè)擁有品牌、專利或法定許可之類的無形資產(chǎn)；二是轉(zhuǎn)換成本高，以致于即便市場(chǎng)上出現(xiàn)了類似產(chǎn)品，用戶仍然不愿意遷移過去，比如微信；三是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著用戶數(shù)量增加，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值也在同步提升；最后一種是成本優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上，新氧在醫(yī)美行業(yè)通過戰(zhàn)略性的品牌布局和用戶增加所形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)已經(jīng)建立了無形的護(hù)城河。

在戰(zhàn)略品牌布局上，新氧通過持續(xù)的品牌投放和市場(chǎng)推廣，強(qiáng)化了專業(yè)醫(yī)美平臺(tái)的用戶心智。年初，新氧同浙江衛(wèi)視合作的跨年晚會(huì)以及參與合作湖南衛(wèi)視綜藝《怦然再心動(dòng)》，節(jié)目播放量超10億，用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知得到大幅拓展。

同時(shí)新氧也在從公益的角度為品牌戰(zhàn)略性賦能。

4月24日，新氧聯(lián)合中華思源工程扶貧基金會(huì)，上線全民公益版“YOUNG HELP”計(jì)劃，邀請(qǐng)所有新氧用戶作為公益助力者為醫(yī)美救助人點(diǎn)亮一朵小紅花。新氧降維每一朵點(diǎn)亮的小紅花捐助1元善款，助力捐贈(zèng)最高可達(dá)10萬(wàn)元。

5月14日，著名演員、導(dǎo)演趙薇官宣成為“新氧醫(yī)美公益大使”�！皩�業(yè)比天大”，往后與趙薇的多元化合作，能夠讓新氧公益事業(yè)得到更多關(guān)注，讓新氧的品牌護(hù)城河進(jìn)一步鞏固。共同推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美公益發(fā)展，這是新氧為強(qiáng)化品牌護(hù)城河的又一舉措。

從醫(yī)美行業(yè)來看，新氧所走的醫(yī)美線上化、平臺(tái)化也將是行業(yè)的必由之路。在經(jīng)典的4P理論的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣四要素中，本質(zhì)上新氧融合了渠道與推廣兩大要素，以此實(shí)現(xiàn)了行業(yè)整體銷量的提升。

傳統(tǒng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑脑�料廠商到醫(yī)美機(jī)構(gòu)，再通過各種傳統(tǒng)渠道鏈接到消費(fèi)者。消費(fèi)者能夠感受到醫(yī)美消費(fèi)價(jià)格高昂，而醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)際上也是有苦難言，因?yàn)槠渲谐杀敬蟛糠直粻I(yíng)銷獲客所消耗。機(jī)構(gòu)需要花費(fèi)大量資金用于營(yíng)銷宣傳，但傳統(tǒng)渠道獲客仍然十分低效。

據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷方式包括傳統(tǒng)廣告，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及機(jī)構(gòu)導(dǎo)流等三大類。

其中，醫(yī)美機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)廣告形式（戶外、搜索引擎等）花費(fèi)最高約60－90％，然而ROI表現(xiàn)不達(dá)預(yù)期，預(yù)算持續(xù)降低。其次為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)導(dǎo)流，花費(fèi)占比為10－40％。最后為美容院及KOL轉(zhuǎn)診等，該類方式按單次消費(fèi)計(jì)費(fèi)，傭金比例通常高達(dá)30－70％。

由此可見，新氧在海量用戶的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)下，不僅替代了傳統(tǒng)的獲客渠道，還將營(yíng)銷與渠道融為一體，進(jìn)一步降低醫(yī)美機(jī)構(gòu)成本，提升其運(yùn)營(yíng)效率。

這同時(shí)也降低了醫(yī)美產(chǎn)品的價(jià)格，在信息透明化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度規(guī)范化解決消費(fèi)者信任難題的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)底價(jià)的醫(yī)美產(chǎn)品與服務(wù)。

雙端效率的提升也為新氧帶來了成本護(hù)城河，本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了新氧與B端、C端三贏的局面。

新氧CEO金星曾說，“醫(yī)美在未來是一個(gè)非常有潛力的朝陽(yáng)行業(yè)�！�

流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)得是滔滔不絕。贏得用戶“醫(yī)美信仰”的新氧才剛剛起步，未來中產(chǎn)消費(fèi)人群會(huì)逐步擴(kuò)大，醫(yī)美巨輪加速度發(fā)展，新氧的潛力將進(jìn)一步得到釋放。