工信部:二季度受理電信用戶申訴26338件
C114訊 9月8日消息(顏翊)今日,工信部公布了2021年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告。
根據(jù)通告,各級電信用戶申訴受理機構(gòu)受理電信用戶申訴26338件,環(huán)比下降8.5%,同比下降29.8%。其中,用戶服務(wù)類申訴占比56.0%,收費爭議類申訴占比26.9%,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比17.1%。
此外,12321受理中心受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴84826件,環(huán)比上升36.7%,同比下降49.0%。受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴30609件,環(huán)比上升5.3%,同比下降10.0%。工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)電信企業(yè)對上述被投訴號碼進行了核查處置。
12321受理中心受理用戶惡意轟炸類短信投訴20074件,環(huán)比上升7.3%。因網(wǎng)絡(luò)安全防護意識和水平不足,被不法分子使用“短信轟炸平臺”惡意攻擊量排名前10位的網(wǎng)站(APP)為快手科技、高途課堂、百度、健康東莞、拼多多、眾安保險、新東方、日上免稅行、中國郵政、好未來。
作者: 顏翊來源:C114通信網(wǎng)
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