寵物看病貴，為何寵物醫(yī)院還不盈利？

作者 | 藍(lán)貓

編輯 | G3007

萌寵經(jīng)濟(jì)，主打就是一個(gè)情緒價(jià)值和溫暖陪伴。

近幾年來(lái)，越來(lái)越多人選擇了養(yǎng)寵物，然而，寵物看病比人還貴的問(wèn)題使不少寵主陷入尷尬。

去年，家住蘇州的小王發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)貓精神狀態(tài)差，趁著周末抓緊帶到寵物醫(yī)院進(jìn)行檢查，驗(yàn)血、B超一系列檢查下來(lái)，光檢查費(fèi)就花了兩千多。幸運(yùn)的是第一次檢查就發(fā)現(xiàn)是腎臟問(wèn)題，按時(shí)服藥和定期復(fù)查即可，但是每天一粒藥就要30塊錢！小王驚呼：一粒藥比得上自己一頓工作餐的價(jià)格了！而后持續(xù)大半年的每月一次復(fù)查，單次檢查費(fèi)加醫(yī)藥費(fèi)兩千元左右，前后花費(fèi)上萬(wàn)元。

相比之下，小王的鄰居小李家的貓就沒(méi)有這么幸運(yùn)了。小李的貓一直流眼淚，帶到寵物醫(yī)院咨詢費(fèi)用后，小李決定放棄治療。因?yàn)闄z查費(fèi)用大約需要3000元，且不能保證一次就能解決問(wèn)題，對(duì)比小李一個(gè)月5000的工資，這筆治療費(fèi)確實(shí)不輕松。

寵物看病貴，已經(jīng)不是什么新聞。根據(jù)《2022中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》，78%的寵主認(rèn)為“寵物看病貴”是寵物就醫(yī)的最大痛點(diǎn)。寵物生病很難直接確定病情，需要進(jìn)行大量檢查，即使對(duì)癥之后藥物價(jià)格也非常昂貴；另一方面，即使有寵物醫(yī)療險(xiǎn)，也是杯水車薪。小王在花費(fèi)上萬(wàn)元給貓看好病后，想到此前曾在支付寶投保的寵物險(xiǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只能理賠數(shù)百元，連一次檢查費(fèi)用都不夠。

在知乎上，有個(gè)高贊提問(wèn)“寵物生病，你們會(huì)愿意花光積蓄救治嗎?”，下面回答近千條。有人很理性地表示自己有兩只貓一條狗，醫(yī)療費(fèi)超過(guò)八千元就不治了；也有人聲稱自己的兩只雪納瑞，醫(yī)藥費(fèi)花了十三萬(wàn)八千元。然而，據(jù)2022年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，工作1~3年人群中1-5萬(wàn)元存款占比最多�，F(xiàn)實(shí)是，很多年輕人即使花光積蓄，也沒(méi)法給自家寵物治病。

既然寵主們都在抱怨寵物醫(yī)院價(jià)格貴，那么寵物醫(yī)院的真實(shí)情況又是如何？

01

掏空寵主腰包

寵物醫(yī)院是暴利行業(yè)嗎？

公開(kāi)信息顯示，截至2022年10月，全國(guó)寵物醫(yī)院數(shù)量達(dá)19930家，較2021年同期增長(zhǎng)10.7%，即使有新冠疫情的影響，整個(gè)行業(yè)仍然處于擴(kuò)張狀態(tài)。

2023年1月23日，國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療行業(yè)“航母級(jí)”企業(yè)新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)正式遞交IPO招股書(shū)，尋求納斯達(dá)克上市。2022年前三季度，新瑞鵬擁有1942家寵物醫(yī)院，主要業(yè)務(wù)涵蓋寵物護(hù)理、供應(yīng)鏈、本地服務(wù)等。作為國(guó)內(nèi)第一、全球第二大的寵物護(hù)理平臺(tái)，新瑞鵬招股書(shū)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不算好看。2020年、2021年、2022年前三季度公司營(yíng)業(yè)收入分別為30.08億元、47.84億元(同比+59.02%)、43.15億元(同比+26.93%)，凈虧損分別為-10.00億元、-13.11億元、-11.09億元，處于“增收不增利”的狀態(tài)。2022年前三季度，新瑞鵬毛利率為5.07%，其中，供應(yīng)鏈服務(wù)毛利率水平最高，為11.51%，本地生活服務(wù)毛利率水平為7.19%，寵物醫(yī)療服務(wù)毛利率最低，為0.21%。

不僅是新瑞鵬，從全國(guó)范圍來(lái)看，大多數(shù)寵物醫(yī)院都沒(méi)有達(dá)到想象中的“暴利”。2021年，全國(guó)有10.3%的寵物醫(yī)院處于虧損狀態(tài)，2022年，這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)到了19.52%。同時(shí)，近55%的寵物醫(yī)院利潤(rùn)率不到10%。

02

寵物醫(yī)院，小而分散

寵物醫(yī)療費(fèi)昂貴是事實(shí)，寵物醫(yī)院不賺錢也是事實(shí)，為何會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？ 

寵物看病貴，主要貴在醫(yī)藥費(fèi)和檢查費(fèi)。國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療行業(yè)起步較晚，藥品研發(fā)周期較長(zhǎng)，目前臨床藥品仍大量依靠進(jìn)口，價(jià)格高昂。而市場(chǎng)上寵物醫(yī)生水平參差不齊，寵物又無(wú)法自述病情，病情診斷幾乎完全依賴于醫(yī)生的醫(yī)療水平，面對(duì)關(guān)心情切的寵主，也可能出現(xiàn)醫(yī)生虛開(kāi)檢查的情況。

全國(guó)來(lái)看，大多數(shù)寵物醫(yī)院的營(yíng)業(yè)額并不高，僅有0.82%的醫(yī)院月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到80萬(wàn)以上，78.6%的醫(yī)院月?tīng)I(yíng)業(yè)額在20萬(wàn)以下。從影響營(yíng)業(yè)額的兩個(gè)因素客單價(jià)和客戶數(shù)來(lái)看，不足為奇。

客單價(jià)方面，盡管寵物看病貴，但寵物醫(yī)院接診的所有病例中，需要進(jìn)行大量檢查和手術(shù)的病例占比并不多。寵物醫(yī)院提供的服務(wù)項(xiàng)目中，占比前三位為免疫、絕育、驅(qū)蟲(chóng)，這三項(xiàng)的都屬于客單價(jià)較低且利潤(rùn)較低的項(xiàng)目，在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，大多數(shù)免疫和驅(qū)蟲(chóng)項(xiàng)目不超過(guò)百元，絕育也大多不超過(guò)500元。事實(shí)上，絕大多數(shù)醫(yī)院平均客單價(jià)在200-500元和500-1000元這兩個(gè)區(qū)間，合計(jì)占比約79%。

客戶數(shù)方面，從全國(guó)范圍看，超過(guò)80%的醫(yī)院日均客戶數(shù)在20個(gè)以內(nèi)，只有4.7%的醫(yī)院日均客戶數(shù)超過(guò)30。國(guó)內(nèi)的寵物醫(yī)院以中小型醫(yī)院為主，大多數(shù)寵物醫(yī)院人數(shù)在10人以內(nèi)，除醫(yī)生和醫(yī)生助理外還包括前臺(tái)、保潔等，無(wú)法接待更多客戶。

此外，盡管和人類眼科、口腔等�？漆t(yī)院相比，寵物醫(yī)院創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低，但前期投入并不低。

除場(chǎng)地成本（房租、裝修）外，一家小型的社區(qū)寵物醫(yī)院的醫(yī)療器械初始投入至少100萬(wàn)，寵物拍攝X光的DR機(jī)器一臺(tái)就要15萬(wàn)~20萬(wàn)元，一臺(tái)彩超機(jī)接近30萬(wàn)元，且設(shè)備老化需要更新，如果持續(xù)經(jīng)營(yíng)還需要不斷投入資金。

而在日常經(jīng)營(yíng)中，人力成本（含工資、社保、福利等）是寵物醫(yī)院的第一大成本，超過(guò)一半的寵物醫(yī)院人力成本超過(guò)30%。直接成本（藥品、商品、耗材等）是寵物醫(yī)院的第二大成本，絕大多數(shù)醫(yī)院的直接成本在30%以內(nèi)。在寵物藥品和疫苗領(lǐng)域，我國(guó)的寵物藥品及疫苗行業(yè)還處于剛起步階段，現(xiàn)階段我國(guó)寵物藥和疫苗還是以進(jìn)口國(guó)外品牌為主。

03

寵物醫(yī)療發(fā)展歷程及行業(yè)現(xiàn)狀

1985年，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)院開(kāi)設(shè)了小動(dòng)物門診部，這是我國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)的最早起源。根據(jù)《2020中國(guó)企業(yè)醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》，我國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展已有30多年，主要可以分為四個(gè)階段:萌芽期(1985-1999年)、孕育期(2000-2009年)、快速發(fā)展期(2010-2014年)以及多元發(fā)展期(2015年至今)。

根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)家庭寵物擁有率約23.7%，而美國(guó)家庭寵物擁有率已達(dá)69.7%；家庭養(yǎng)寵滲透率提升空間仍然較大。從養(yǎng)寵平均支出來(lái)看，2021年我國(guó)一線城市單寵年平均支出約4700元，約美國(guó)單寵年消費(fèi)的58%（美國(guó)8100元）；隨著人均可支配收入的增長(zhǎng)、寵物親友屬性增強(qiáng)及年輕一代對(duì)寵物健康意識(shí)不斷增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)寵物護(hù)理市場(chǎng)將持續(xù)擴(kuò)容，預(yù)計(jì)2026年將提升至1360億。

政策方面，近年來(lái)，寵物行業(yè)多條政策的頒布也使寵物醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)逐漸完善，對(duì)獸醫(yī)人才的擴(kuò)充和寵物用藥的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。

行業(yè)快速發(fā)展的背后，產(chǎn)業(yè)鏈供給問(wèn)題和人才問(wèn)題也不容忽視。

1、產(chǎn)業(yè)鏈上游供給

寵物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上游為寵物藥品和寵物醫(yī)療器械、耗材研發(fā)和生產(chǎn)。

藥品方面，國(guó)產(chǎn)寵物用藥品在技術(shù)和資金、藥物種類、覆蓋面等方面還比較薄弱，生產(chǎn)的寵物藥品同質(zhì)性強(qiáng)，互相模仿程度高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)。盡管近年來(lái)國(guó)產(chǎn)寵物藥品在研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)上都在逐步提升，總銷售額仍遠(yuǎn)低于國(guó)外品牌。且目前在寵物臨床方面，依舊存在緊缺和長(zhǎng)期依賴進(jìn)口的藥品。根據(jù)中信建設(shè)的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)70%的寵用藥，都來(lái)自進(jìn)口供應(yīng)；寵物疫苗的外資品牌市占率高達(dá)90%。寵物藥依賴進(jìn)口，所以價(jià)格也相對(duì)較高。

寵物醫(yī)療設(shè)備方面，目前人醫(yī)設(shè)備、器械廠家進(jìn)入寵物醫(yī)療行業(yè)逐年增多，智能型和高端設(shè)備呈上升趨勢(shì)。從全國(guó)范圍來(lái)看，25%的寵物醫(yī)院完全依賴進(jìn)口設(shè)備，完全使用國(guó)產(chǎn)設(shè)備的醫(yī)院占比約52%。寵物檢測(cè)類目還比較單一，且設(shè)備差異化是推廣和銷售方面面臨的最大挑戰(zhàn)。

2、人才儲(chǔ)備問(wèn)題

截止2022年，我國(guó)官方獸醫(yī)13.6萬(wàn)人，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)16.5萬(wàn)人，鄉(xiāng)村獸醫(yī)17.7萬(wàn)人，且其中只有約30%從事寵物醫(yī)療工作。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家每千人對(duì)獸醫(yī)服務(wù)的需求比例，我國(guó)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)缺口30萬(wàn)人。2022年，全國(guó)開(kāi)設(shè)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的本科院校有86所，每年畢業(yè)生約10000人；開(kāi)設(shè)畜牧獸醫(yī)類專業(yè)大專院校145所，每年畢業(yè)生約2.2萬(wàn)人。同時(shí)，整個(gè)寵物醫(yī)療行業(yè)尤其缺乏高端的人才和專家，這跟我國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短有很大關(guān)系，消費(fèi)者對(duì)于寵物醫(yī)療的接受程度也還在培養(yǎng)過(guò)程中。目前，我國(guó)寵物醫(yī)院人員偏年輕化，半數(shù)以上人員從業(yè)時(shí)間在5年以內(nèi)。

作為服務(wù)業(yè)的寵物醫(yī)療行業(yè)，最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)是人。美國(guó)寵物醫(yī)院巨頭VCA很早就開(kāi)始自建員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。加大人才供應(yīng)量、提升相關(guān)醫(yī)療人員的職業(yè)素養(yǎng)，才能使行業(yè)得到長(zhǎng)期健康的發(fā)展。

3、國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療占寵物行業(yè)的比重仍可提升

2021年，我國(guó)寵物醫(yī)療市場(chǎng)占寵物行業(yè)的比重為17%，相比比較成熟的美國(guó)市場(chǎng)，仍存在較大空間。據(jù)美國(guó)寵物產(chǎn)品協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年，美國(guó)寵物醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)343億美元，占整個(gè)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的28%，僅次于寵物食品行業(yè)。

結(jié) 語(yǔ)

一邊是消費(fèi)者對(duì)高昂醫(yī)療費(fèi)的不滿，一邊是寵物醫(yī)療行業(yè)面臨的困境，無(wú)論是上游產(chǎn)業(yè)鏈崛起還是人才培養(yǎng)都需要時(shí)間和金錢的投入。巨大的市場(chǎng)空間面前，如何做到“叫好又叫座”，本土寵物醫(yī)療行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

- END -

       原文標(biāo)題 : 寵物醫(yī)院，虧麻了？