醫(yī)療信息服務(wù)路在何方?解析行業(yè)標桿Medscape的進階之路
“Medscape是令人尊敬的老前輩,也一直是我們醫(yī)學界學習的榜樣。我們的愿景是,未來美國有Medscape,日本有M3,中國有醫(yī)學界!醫(yī)療資訊互動社區(qū)醫(yī)學界在獲得2000萬A輪融資時,其創(chuàng)始人陳奇銳如是說。
“在醫(yī)學界內(nèi)部,我們一直以Medscape為學習的標桿!比欢,Medscape有什么樣的魔力值得如此推崇?它又有什么樣的優(yōu)勢值得視為標桿?動脈網(wǎng)也對這家傳奇公司充滿了興趣。
Medscape的創(chuàng)業(yè)之旅
Medscape誕生于1995年5月22日,脫胎于醫(yī)學期刊出版商SCP Communications,Inc.。
Medscape成立幾天后,邀請SCP Communications的經(jīng)理Bill Seitz在互聯(lián)網(wǎng)新聞組usenet(類似論壇)上發(fā)布Medscape的相關(guān)信息:Medscape作為免費使用的新建立的網(wǎng)站,將為醫(yī)療專業(yè)人員以及關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的消費者提供真實可信的醫(yī)療資訊與醫(yī)療信息。網(wǎng)站里指導實踐的醫(yī)療信息具有高度專業(yè)性和可靠性,這些信息是由艾滋病、傳染病、泌尿?qū)W、外科等領(lǐng)域的專家進行評審、編輯。
另外,SCP Communications也為Medscape提供專業(yè)性的內(nèi)容。Medscape表示,網(wǎng)站上的專業(yè)內(nèi)容和全彩色圖片將補充互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療文獻資源和相關(guān)數(shù)據(jù)庫。
創(chuàng)業(yè)之初,Medscape的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Peter Frishauf領(lǐng)導創(chuàng)始團隊花了大量時間在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù),但這些早期的努力并未得到所有原公司董事的支持。SCP Communications的一名董事會成員就曾告誡Peter:“停止‘玩電腦’,專注自己的核心業(yè)務(wù)!盤eter作為創(chuàng)始人當時也同時擔任SCP Communications的首席執(zhí)行官,SCP Communications在Medscape最初幾年為其提供了資金支持。
Medscape從創(chuàng)辦之初就確定了免費提供信息的戰(zhàn)略,而是否需要注冊賬號反而成了創(chuàng)始團隊討論最激烈的地方。有人認為注冊賬號增加了技術(shù)復雜性,并且增加了用戶進入網(wǎng)站的步驟,會流失很多用戶。因為注冊賬號需要3-5分鐘,并不是所有用戶都愿意完成這個步驟。Peter最終還是選擇了注冊賬號。
他表示:“有了用戶的信息之后,網(wǎng)站在未來可以直接根據(jù)用戶喜好推送信息!倍@也是二十年后的今天大家運營網(wǎng)站或App的常規(guī)做法。另外,他認為注冊賬號有利于商業(yè)化,用戶注冊之后可以接收到針對性的廣告,有利于商家針對性的發(fā)布廣告,減少商家的成本并利于統(tǒng)計廣告效果,這會吸引許多商家選擇在網(wǎng)站上發(fā)布廣告,從而增加網(wǎng)站收入。Medscape從創(chuàng)辦開始就專注于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),創(chuàng)始人堅信互聯(lián)網(wǎng)必定會快速普及,這正確的眼光幫助Medscape在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迅速發(fā)展。截止到1999年,Medscape的會員數(shù)量高達110萬。
1995年,Medscape與醫(yī)療出版商合作推出Medscape原創(chuàng)內(nèi)容及期刊文章數(shù)據(jù)庫,讓用戶可以快速找到自己所需的可靠真實的內(nèi)容。當Medscape提出這個設(shè)想時,沒有一個醫(yī)療出版商看好這個項目,但在一年之內(nèi),他們說服了14個期刊加入。
目前,多個出版商和數(shù)據(jù)供應(yīng)商加入了這個項目,提供超過120種出版物和數(shù)據(jù)庫。
Medscape的盈利開端
Peter的長遠眼光不得不令人嘆服,他將網(wǎng)站設(shè)計進行優(yōu)化,簡潔的頁面擁有用戶所有需要的文字信息以及縮略圖,圖片點擊之后即可放大。
在當時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不成熟的時候,圖片加載十分緩慢,且圖片讓頁面看起來臃腫復雜?s略圖很好地解決了這一問題,而這一想法到現(xiàn)在仍然有人在使用。
在別人故步自封的時候,Medscape瞄準全球市場,歡迎所有對醫(yī)療感興趣的用戶瀏覽該網(wǎng)站,而當時該領(lǐng)域的領(lǐng)導者POL只允許美國醫(yī)生訪問其網(wǎng)站。
現(xiàn)如今Medscape成了行業(yè)標桿,證明了Medscape國家化眼光的正確性。Medscape從一開始就注重國際化,因此其擁有大量國際用戶。在最初的5年中,大約有15個國際合作伙伴加入Medscape,使用本地語言翻譯和管理Medscape的本地版本。
目前,Medscape提供英語、葡萄牙語、西班牙語、德語、法語五種語言。
創(chuàng)業(yè)第一年,Medscape用戶人數(shù)超過4萬人,每天約有700名訪客登錄該網(wǎng)站,每次訪問平均閱讀9篇文章。1996年初,Medscape已經(jīng)擁有超過7萬5千名注冊用戶,同時每周約有1800名用戶(包括700名醫(yī)生)注冊賬號。
Medscape的受眾已經(jīng)超過大多數(shù)醫(yī)學期刊,此時他們發(fā)布了第一張廣告價目表,這是Medscape盈利模式的開端。
1996年,Medscape推出了第一個免費、無限制的互聯(lián)網(wǎng)MEDLINE(美國國立醫(yī)學圖書館)搜索,導致瀏覽量飆升。圖表上顯示的流量激增時間與Medscape推出MEDLINE的時間相吻合。
當時,除了大學和圖書館外,只有MEDLINE在網(wǎng)上免費提供相關(guān)資料。龐大的用戶數(shù)量及精準營銷策略讓Medscape獲得許多廣告商的青睞,這為Medscape提供了不菲的收入。
Medscape還發(fā)表了大量的文章、評論和研究報告,這些內(nèi)容被發(fā)表在期刊雜志上。2002年7月,脊柱外科領(lǐng)域最權(quán)威的國際性專業(yè)期刊之一的《Spine》雜志開始發(fā)表關(guān)于Medscape Neurology and Neurosurgery和Medscape Orthopaedics的精選原創(chuàng)研究報告以及評論。這不僅提升了Medscape的影響力,同時增加其盈利來源。
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