常言道，書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難。

2020年，突如其來(lái)的疫情，讓大眾意識(shí)到，原來(lái)在疫情面前我們是這么“不知所措”。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療打破隔離、橫跨時(shí)空的優(yōu)越性得以凸顯，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“尋醫(yī)問藥”的依懶性和認(rèn)可度不斷增強(qiáng)。

最近，鐘南山、李蘭娟做客百度健康直播“后疫情時(shí)代”健康防疫知識(shí)，引發(fā)全民關(guān)注，就是最好的佐證——直播中的“中國(guó)大陸已有6種疫苗在臨床試驗(yàn)”等內(nèi)容迅速在全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)傳閱，并登上微博熱搜榜單第二名，閱讀量超過(guò)2．5億。

這并非個(gè)例。數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，在疫情高峰階段，通過(guò)百度搜索和信息流獲取疫情相關(guān)內(nèi)容的用戶日均超過(guò)10億人次。即便在日常，僅百度健康醫(yī)典平均每日也要滿足1200萬(wàn)次健康知識(shí)搜索需求。這意味著，疫情催化下，百度已成為用戶獲取醫(yī)療信息的最主要入口。

或許就像亞里士多德說(shuō)的，大自然最厭惡真空。在用戶紛紛涌入百度獲取醫(yī)療信息的同時(shí)，也有越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)頭部醫(yī)療資源被加速吸引到百度，以便快速填滿這些“需求真空”。鐘南山、李蘭娟兩位國(guó)內(nèi)知名度最高的疫情防控專家在百度健康同框就是最好的證明。而在同一天，包括知名眼科專家陶勇在內(nèi)的30余位眼科專家，也在通過(guò)百度健康直播進(jìn)行眼科知識(shí)普及和免費(fèi)義診也是一個(gè)很好的佐證。

而眾多專家的認(rèn)可和持續(xù)加入，強(qiáng)化了百度作為用戶獲取醫(yī)療信息入口的地位，形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的馬太效應(yīng)——百度健康信息和知識(shí)入口優(yōu)勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，吸引而來(lái)的優(yōu)質(zhì)資源越來(lái)越多，品牌影響力越來(lái)越大。

事實(shí)上，自今年以來(lái)，百度健康就先后因「全國(guó)首個(gè)新冠肺炎詞條」、「海外抗疫公益計(jì)劃」、「李蘭娟連線厄瓜多爾」等屢次被刷屏。而這，不過(guò)是百度健康露出的冰山一角。

互聯(lián)網(wǎng)公司群抗疫，百度健康以健康知識(shí)為切入點(diǎn)形成服務(wù)閉環(huán)

疫情對(duì)人們生活的沖擊是全方位的，從小到外出吃飯買菜、大到外出工作、學(xué)習(xí)、就醫(yī)咨詢，都被阻隔。為對(duì)抗疫情，互聯(lián)網(wǎng)紛紛拿起“武器”，以各自擅長(zhǎng)的方式為抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)獻(xiàn)策出力。以互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大BAT為例，就各自在信息知識(shí)戰(zhàn)、物資戰(zhàn)、社交戰(zhàn)等方面發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

在信息戰(zhàn)場(chǎng)上，疫情發(fā)生之初，百度健康醫(yī)典就全網(wǎng)第一時(shí)間編制上線了“新型冠狀病毒感染肺炎”詞條，對(duì)肺炎本身、癥狀、就醫(yī)、預(yù)后、預(yù)防措施等信息進(jìn)行權(quán)威精確解讀，幫助民眾抗疫。

在物資戰(zhàn)場(chǎng)上，阿里憑借其全球供應(yīng)鏈和物流基礎(chǔ)，在全球和全國(guó)不同地區(qū)內(nèi)為抗疫物資互通有無(wú)做連接。比如當(dāng)疫情最初在中國(guó)爆發(fā)時(shí)，阿里從全球其它地方調(diào)集抗疫物資支援國(guó)內(nèi)，而在國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)定，國(guó)外疫情爆發(fā)后，則又將國(guó)內(nèi)抗疫物資調(diào)往國(guó)外。

而在社交戰(zhàn)場(chǎng)上，騰訊憑借旗下微信和QQ等構(gòu)建的強(qiáng)大社交網(wǎng)絡(luò)，保障了人們疫情期間的社交需求。比如國(guó)家倡導(dǎo)的過(guò)年不串門，用戶通過(guò)微信朋友圈互相告知傳達(dá)，并通過(guò)微信進(jìn)行網(wǎng)上拜年等來(lái)代替線下社交活動(dòng)，為阻止疫情擴(kuò)散貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)然，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司在防疫期間作出的貢獻(xiàn)是多方面的，這里只是截取其中最具代表性的一環(huán)來(lái)說(shuō)。

其中以信息知識(shí)戰(zhàn)場(chǎng)尤為重要，相比物資戰(zhàn)、社交戰(zhàn)在國(guó)內(nèi)疫情得到控制后逐漸結(jié)束，關(guān)于健康知識(shí)的普及并未在疫情得到緩解后消失，反而變成一場(chǎng)持久的生態(tài)戰(zhàn)爭(zhēng)，其價(jià)值也從疫情防控?cái)U(kuò)大到全科室范圍。這從疫后民眾持續(xù)通過(guò)百度健康獲取相關(guān)服務(wù)可以得到佐證。

以百度健康為例，由健康知識(shí)詞條、百度健康醫(yī)典、百度健康直播、在線問醫(yī)生等組成的以“健康知識(shí)為核心”的服務(wù)閉環(huán)生態(tài)在持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值。

類似邀請(qǐng)鐘南山、李蘭娟等權(quán)威醫(yī)學(xué)專家直播普及健康知識(shí)，百度健康已經(jīng)做了數(shù)百場(chǎng)，李蘭娟院士更是第二次參加百度健康直播，上一次是在4月4日的中厄防疫經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，中厄兩國(guó)大使、衛(wèi)生部、外交部等高官都參與了此次會(huì)議，同樣被刷屏。

而據(jù)美國(guó)《時(shí)代周刊》報(bào)道，百度健康目前擁有超10萬(wàn)醫(yī)生為用戶提供健康咨詢服務(wù)。截至4月24日，百度健康已經(jīng)累計(jì)為用戶免費(fèi)提供了5450萬(wàn)人次醫(yī)療咨詢。

可見，百度健康扼守的健康知識(shí)戰(zhàn)場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)疫情結(jié)束后，還在不斷貢獻(xiàn)價(jià)值，并受到越來(lái)越多行業(yè)人士和用戶的認(rèn)可。