文 ｜ 李永華

來源 ｜ 螳螂財經(jīng)

聯(lián)網(wǎng)大健康因?yàn)橐咔楂@得了更多目光，最近，中國健康產(chǎn)業(yè)規(guī)格最高的產(chǎn)業(yè)會議“西普會”上，阿里、京東、百度等巨頭悉數(shù)分享了互聯(lián)網(wǎng)視角下的行業(yè)洞察。

時至今日，互聯(lián)網(wǎng)大健康已經(jīng)證明了自己不是一個風(fēng)口領(lǐng)域，因?yàn)樗�一直處在風(fēng)口，帶著不同目標(biāo)和資源稟賦進(jìn)入大健康領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的路越走越寬，創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

不過，差異性畢竟存在，巨頭競逐也出現(xiàn)整體發(fā)展和單項(xiàng)能力的優(yōu)劣不同，在各自創(chuàng)新不止的背景下，行業(yè)格局一邊固化、一邊更有內(nèi)容。

巨頭平臺各有調(diào)性，互聯(lián)網(wǎng)大健康格局已定？

國內(nèi)疫情進(jìn)入尾聲，健康成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱門，很多玩家和巨頭沖進(jìn)來成立了健康公司或者開辟健康業(yè)務(wù)線。

但是，整個行業(yè)沒有逃脫互聯(lián)網(wǎng)普遍的宿命，在臺上唱大戲的還是幾個巨頭平臺——如果按照時間先后排列，幾個主要玩家分別是阿里健康、平安好醫(yī)生、京東健康以及百度健康。

布局最早的是阿里健康。從最初的追溯和電商生態(tài)延展，到現(xiàn)在阿里健康已經(jīng)形成了包含醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、數(shù)字醫(yī)療等多條業(yè)務(wù)線的大健康布局，成為阿里在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺。

可以認(rèn)為，阿里健康憑借全面布局，某種程度上成為一個在“大健康究竟怎么做”方面可以對照和參考的標(biāo)桿——你缺什么，下一步應(yīng)該布局什么，其六年的發(fā)展可能已經(jīng)給出了較為可行的路徑。

而在時間上緊隨阿里健康之后的是平安好醫(yī)生，2015年上線、2018年港股上市，其創(chuàng)立，是傳統(tǒng)保險業(yè)“就近”拓展業(yè)務(wù)的典型體現(xiàn)，由于人壽健康保險與醫(yī)療大健康有天然的聯(lián)系，平安利用自己的專業(yè)知識和醫(yī)療資源，在藥、醫(yī)等方面拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，有直接的優(yōu)勢。

當(dāng)下，平安好醫(yī)生有著令人矚目的市值表現(xiàn)，盡管這背后有不少人質(zhì)疑其營收挑戰(zhàn)。

平安之后的京東健康在2019年5月獨(dú)立運(yùn)營，今年7月底傳出IPO消息，它比阿里健康晚了整整5年才出現(xiàn)，或許是因?yàn)樽罱�一兩年阿里與京東的競爭越來越激烈，老二想要在幾乎所有業(yè)務(wù)層面對標(biāo)老大，大健康只是這場廝殺的一個維度。

也因此，京東健康類似于本地服務(wù)、金融、云計算等等業(yè)務(wù)模塊，更像是對阿里“亦步亦趨”的一種產(chǎn)物，在業(yè)務(wù)布局上幾乎和阿里健康一模一樣。

而最新入局的百度健康（今年3月成立獨(dú)立運(yùn)營的公司），其成立和發(fā)展，則帶有一些與其他巨頭不同的調(diào)性，是百度搜索業(yè)務(wù)發(fā)展的一種結(jié)果。由于醫(yī)療信息和知識是搜索用戶的主要需求之一，百度在內(nèi)容等方面掌握了比其他家更豐富的資源，將其整合起來成為獨(dú)立的健康業(yè)務(wù)，并參照阿里健康等玩家的玩法，增加一些關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，是十分恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)選擇。

總結(jié)行業(yè)巨頭的發(fā)展脈絡(luò)，可以梳理出大健康領(lǐng)域的兩個特點(diǎn)：

1、沉淀式的行業(yè)發(fā)展屬性，導(dǎo)致行業(yè)格局固化

入局時間越早，在業(yè)務(wù)布局方面就趨近于全面和完善，互聯(lián)網(wǎng)大健康是一個“沉淀式”的行業(yè)，時間的積累是最好的護(hù)城河。這導(dǎo)致后來者想要追趕，要么亦步亦趨地對標(biāo)“走一樣的路”，要么根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇避其鋒芒、另辟蹊徑，而無論哪個方式，都注定了有能力的先行者會搶占更有利的位置，在多年的發(fā)展后，行業(yè)格局只會走向固化。

2、互聯(lián)網(wǎng)大健康有生態(tài)與本體的“雙重價值屬性”

一方面，所有的大健康業(yè)務(wù)都帶有充實(shí)“母平臺”生態(tài)的意義，是母平臺在業(yè)務(wù)上的延展或者成果，豐富了原本的生態(tài)；另一方面，作為具有獨(dú)立市場前景的領(lǐng)域，它在獨(dú)立運(yùn)營之后又表現(xiàn)出極強(qiáng)的市場價值潛力，典型的是阿里健康與平安好醫(yī)生在資本市場上受到追捧，這種雙重價值屬性讓巨頭平臺做大健康有更充足的動機(jī)和更豐厚的“回報”。

互聯(lián)網(wǎng)大健康決戰(zhàn)四大戰(zhàn)場，“母平臺”如何影響競逐？

大健康主流玩家都來自于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在這個領(lǐng)域，行業(yè)競爭從來都離不開“母平臺”的各種能力加持。

分析“母平臺”的影響，我們認(rèn)為有四大表現(xiàn)：

1、生態(tài)支撐：表面是突擊戰(zhàn)，背后是集團(tuán)軍作戰(zhàn)

大健康絕不僅僅只守著醫(yī)、藥的一畝三分地，它背后需要一個龐大的生態(tài)支撐，看起來是健康平臺沖鋒在前，實(shí)際是母平臺的集團(tuán)軍作戰(zhàn)。

以阿里健康為例，當(dāng)下阿里經(jīng)濟(jì)體擁有8．5億中國零售平臺移動月度活躍用戶，7．3億中國年度活躍消費(fèi)者，不僅帶來了直接的流量入口優(yōu)勢，還因?yàn)闃I(yè)務(wù)條線廣泛，讓阿里健康得以滲透到更多用戶場景中，例如，用戶可以在支付寶本地生活服務(wù)中輕而易舉享受到阿里健康的相關(guān)服務(wù)。

這是從阿里健康官方宣傳中截取的阿里健康生態(tài)關(guān)聯(lián)圖：

當(dāng)京東健康要直接對杠阿里健康時，它必須完成同等的生態(tài)營造，必須是集團(tuán)軍對集團(tuán)軍的作戰(zhàn)。

從這個意義上看，京東這些年在電商之外的各個方面跟隨阿里的動作，或者說努力做好學(xué)生的姿態(tài)，是一種“不得已而為之”，畢竟，大健康的比拼不是只有大健康本身就行了，背后的生態(tài)建設(shè)必須協(xié)同進(jìn)行，才能讓自己有一拼的資格。

反觀百度、平安的路雖然有所不同，但依賴生態(tài)資源帶來的優(yōu)勢也十分明顯。例如百度用戶的搜索慣性，可以直接導(dǎo)入到醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)，這些年百度在健康知識方面與眾多醫(yī)生合作，也增強(qiáng)了健康知識方面的權(quán)威性。而平安在醫(yī)生資源方面依賴平安在醫(yī)療體系中的影響力，當(dāng)前自聘專業(yè)醫(yī)生300余人，簽約三甲名醫(yī)500余位，做到了在線咨詢實(shí)時響應(yīng)。

2、技術(shù)協(xié)同：“新基建”讓大健康在根本上擁有業(yè)務(wù)創(chuàng)新的無限可能

百度在健康領(lǐng)域仍然十分強(qiáng)調(diào)其AI精準(zhǔn)推薦的能力，能夠根據(jù)用戶的個性化需求，推送對應(yīng)的健康信息、知識以及服務(wù)�？梢钥吹�，隨著“新基建”的推進(jìn)，技術(shù)能力在大健康領(lǐng)域的地位越來越重要，因此百度健康可以打出AI這張牌。

事實(shí)上，巨頭們在技術(shù)方面都在加大投入，這一兩年不斷對外輸出“技術(shù)公司”標(biāo)簽的阿里，憑借達(dá)摩院、阿里云的技術(shù)輸出，在大健康領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用也不斷加碼，包括醫(yī)療人工智能、未來醫(yī)院、區(qū)域云HIS、城市醫(yī)療大腦等。

而大健康與底層技術(shù)的融合，絕不只是“湊熱鬧”，或者說在既有業(yè)務(wù)上有多大優(yōu)化價值，根本上，還是推動有著無限可能的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

舉例來說，憑借技術(shù)能力優(yōu)勢，阿里健康就曾經(jīng)開發(fā)出業(yè)界知名的藥品溯源技術(shù)，一定程度上解決了藥品追溯、責(zé)任追查等行業(yè)痛點(diǎn)問題。可以預(yù)測的是，未來，手握技術(shù)這把劍，我們將發(fā)現(xiàn)更多AI、大數(shù)據(jù)、云計算甚至區(qū)塊鏈技術(shù)出現(xiàn)，帶給我們顛覆想象的行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用。

3、本地服務(wù)：線下需求倒逼線下服務(wù)，“木桶效應(yīng)”成行業(yè)挑戰(zhàn)

由于醫(yī)療行業(yè)具有區(qū)域化服務(wù)的特性，互聯(lián)網(wǎng)大健康一直與線下服務(wù)能力有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，隨著疫情時代通過網(wǎng)絡(luò)享受服務(wù)的習(xí)慣進(jìn)一步強(qiáng)化，用戶的線下需求正在倒逼大健康把本地服務(wù)當(dāng)作“標(biāo)配”進(jìn)行建設(shè)。

所以，審視京東健康，可以發(fā)現(xiàn)它的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)依舊是高效的自建物流體系，這與實(shí)體產(chǎn)品占據(jù)京東健康的主要內(nèi)容有關(guān)。

這實(shí)際是“木桶效應(yīng)”的體現(xiàn)，你在藥企資源、用戶基數(shù)、技術(shù)能力等方面優(yōu)勢再強(qiáng)，線下服務(wù)跟不上也會導(dǎo)致整體的體驗(yàn)上不去，失去用戶的選擇。

對應(yīng)來看，阿里健康由于布局更早，挖掘阿里經(jīng)濟(jì)體在線下服務(wù)的能力是其一直在做的事，早在2018年10月，阿里健康就已經(jīng)布局O2O業(yè)務(wù)，在全國20多個城市提升線下藥品配送能力，其中北、上、深、杭四地已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)7x24小時的全天候“急送藥”服務(wù)。

無論是京東還是阿里，在線下服務(wù)方面的角力仍然在深化。

當(dāng)然，這方面百度與平安稍顯落后，百度暫時在這方面未有布局，而平安可能只能借助于外部的物流體系（例如，阿里的菜鳥）實(shí)現(xiàn)線下“藥”方面的服務(wù)，不過由于與醫(yī)院的關(guān)系資源更好，平安好醫(yī)生在線下的醫(yī)院診療的用戶體驗(yàn)方面或更具備優(yōu)勢。

4、To B賦能：醫(yī)藥的產(chǎn)業(yè)智能化，與互聯(lián)網(wǎng)大健康“背靠背”

只有B端藥企、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化、智能化水平往上得到提升，大健康產(chǎn)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)根本上的大跨步式發(fā)展，畢竟，如果B端仍然傳統(tǒng)，而大健康平臺和用戶走向了數(shù)字化，這種不匹配將嚴(yán)重阻礙全流程的打通，二者離不開“背靠背”的宿命。

所以，我們可以發(fā)現(xiàn)阿里健康這些年來一直在給上游的藥企賦能，例如基于阿里既有的電商物流倉儲經(jīng)驗(yàn)對藥企的本地化庫存、藥品高效調(diào)配進(jìn)行指導(dǎo)。

事實(shí)上，阿里這些年一直在強(qiáng)化作為一個整體的技術(shù)形象，其中就自然包括了阿里健康多年來在數(shù)字醫(yī)療方面的布局，比較知名的有追溯碼、旗下扁鵲做的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，以及云HIS等，而在單項(xiàng)技術(shù)方案方面，阿里健康的腦電癲癇篩查AI引擎、腦健康篩查AI引擎、等已經(jīng)在進(jìn)行全面落地。

但話說回來，由于To B某種程度上更依賴技術(shù)能力，帶有某種“架空”發(fā)展的屬性，這讓百度這樣的“技術(shù)派”有了更大的施展空間，賦能傳統(tǒng)醫(yī)療作為百度AI的重要新基建落地，可能幫助百度健康在To B方面建立優(yōu)勢。

可以明顯看到的是，智慧醫(yī)療或者類似的概念，已經(jīng)成為各健康巨頭都在布局的新機(jī)遇點(diǎn)。

大健康行業(yè)“路遙知馬力”，綜合布局＋創(chuàng)新決定遠(yuǎn)期勝敗

從四大戰(zhàn)場也可以看出，大健康比拼的是“母平臺”綜合實(shí)力以及自身的不斷創(chuàng)新探索，雖然行業(yè)格局基本確定，但綜合布局方面的角力將長期、深度持續(xù)下去。一個大健康平臺的“成色”要最終表現(xiàn)出來，可能還需要等一等。

這可以從兩個方面看。

首先，是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大健康的核心業(yè)務(wù)——醫(yī)藥電商，對綜合實(shí)力的考驗(yàn)就十分全面和深度。

它要PK交易行為產(chǎn)生前的種種運(yùn)營，例如阿里健康借助UC、支付寶等的健康內(nèi)容沉淀，百度不斷強(qiáng)化健康知識權(quán)威性的移動生態(tài)運(yùn)營，這些幫助篩選出真正需要藥品服務(wù)的用戶；

它要PK供應(yīng)鏈能力，除了京東、阿里都在不斷提升的時效性，典型的還有，隨著更多藥品的加入，冷鏈運(yùn)輸?shù)男枨笤诩哟a；

它要PK政企生態(tài)資源的融合，最直接的，是各巨頭都意識打通醫(yī)保的重要性，例如平安好醫(yī)生2019年開啟了一個計劃在3－5年內(nèi)全面納入醫(yī)保的計劃，阿里健康在2018年就開始聯(lián)合支付寶在一些地區(qū)的醫(yī)院落地線上醫(yī)保結(jié)算……

然后，健康行業(yè)不止是“藥”，核心戰(zhàn)場也在“醫(yī)”，由于服務(wù)內(nèi)容的龐雜和廣泛，考驗(yàn)平臺的多樣化業(yè)務(wù)融合能力。

僅從阿里健康來看，這種多樣化業(yè)務(wù)融合就包括，進(jìn)軍疫苗服務(wù)，從2017年起上線疫苗服務(wù)平臺，提供疫苗預(yù)約等服務(wù)；整合體檢服務(wù)，2019年年底完成對愛康國賓、美年健康、慈銘體檢三大體檢巨頭的投資和業(yè)務(wù)連接；應(yīng)對突發(fā)疫情的核酸檢測，今年4月在北京、上海、廣州等10個大城市開始推出在線預(yù)約新冠核酸檢測服務(wù)，疫情期間，面向湖北和海外居民開啟在線義診服務(wù)、打造運(yùn)營國際醫(yī)學(xué)交流平臺等等。

這里認(rèn)為，“醫(yī)”是一個比“藥”的業(yè)務(wù)場景更豐富、更充滿可能的領(lǐng)域，如果說“藥”考驗(yàn)的主要是供應(yīng)鏈等硬實(shí)力，那么“醫(yī)”則可能既需要“硬實(shí)力”，更需要生態(tài)加持下包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新理念、消費(fèi)者洞察、行業(yè)資源整合等等在內(nèi)的一系列“軟實(shí)力”。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)大健康是一個需要?dú)v史積淀的創(chuàng)新領(lǐng)域，它有著極高的門檻，面向未來又十分考驗(yàn)綜合布局，只有生態(tài)資源繁盛、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大、創(chuàng)新能力最突出的玩家才能跑到最后，絕不是一場可以簡單依靠資本來快速暴起的產(chǎn)業(yè)游戲。

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