需求壓抑下的“口紅效應”：“顏值經(jīng)濟”的內(nèi)容需求反彈

在美國，每當在經(jīng)濟不景氣時，口紅的銷量反而會直線上升。這是因為人們認為口紅是一種比較廉價的奢侈品，所以會轉(zhuǎn)而購買比較廉價的奢侈品，而且口紅作為一種“廉價的非必要之物”，可以對消費者起到一種美的“安慰”作用。

誠然，在疫情期間，人們礙于各種危險與不便，會壓抑自己的消費欲望，但這種欲望不會消失，仍然會抱有強烈的消費欲望，這其中就包括了對“美”的需求。

尤其是長期宅在家中，漂亮的衣服不能穿、雜亂的頭發(fā)不能剪、畫好的美妝也沒人欣賞，對“美”的需求欲望、對“顏值經(jīng)濟”的消費欲望與現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的變美環(huán)境產(chǎn)生對比，這種反差進一步加深了用戶對醫(yī)美行業(yè)的需求。

而新氧能夠首先就是在整個疫情期間乃至后疫情時代，通過內(nèi)容生態(tài)的建設，滿足用戶對“顏值經(jīng)濟”的需求欲望，既緩解了這種欲望的迫切性，又保持了醫(yī)美行業(yè)在疫情期間的高昂活力。

比如在疫情期間，最火的信息內(nèi)容傳播模式莫過于直播，而新氧也順勢打造了新氧直播作為嶄新的內(nèi)容形式，不僅可以在線分享醫(yī)美知識、打造醫(yī)生IP，還能進行特賣秒殺、連線互動，高效率獲得醫(yī)美用戶消費線索。

如今新氧直播月均開播3200余場，直播時長達3800小時，圍觀人次超1900萬，互動評論數(shù)達30萬。

又或者是后疫情時代，危險還未根除時期，新氧又通過今年最火的綜藝《乘風破浪的姐姐》曝光數(shù)超過百億次。其他的還有《快樂大本營》《婆婆與媽媽》明星家庭真人秀節(jié)目，熱播的電視劇《安家》《二十不惑》中也有著不俗的品牌植入和高強度曝光。

在借助網(wǎng)綜火熱的東風，增加品牌曝光的同時，新氧順勢推出中國抗衰節(jié)品類大促和新氧體驗官社區(qū)內(nèi)容生態(tài)升級項目，將品牌流量轉(zhuǎn)化為內(nèi)容優(yōu)勢，進一步深化新氧在內(nèi)容上的建樹，穩(wěn)定承接品牌流量。

新氧科技的優(yōu)勢之處就在于利用自己的內(nèi)容生態(tài)，滿足用戶需求的同時，構筑起自己品牌的流量池，并且不斷通過內(nèi)容生態(tài)的賦能為流量提供場景，使流量得以留存轉(zhuǎn)化，符合當下環(huán)境的流量邏輯，從而提升流量的生態(tài)價值，不斷增加用戶滲透率，增加用戶粘性。

正如新氧金星所說的那樣：更多的醫(yī)美機構重視營銷而忽略品牌，事實上，品牌才是讓消費者快速做出消費決策的“源代碼”。

也正是這種疫情乃至疫情后時代對用戶需求的滿足與內(nèi)容生態(tài)建設的品牌曝光，使得新氧在醫(yī)美賽道上，顯露出頭部垂直平臺的獨特競爭優(yōu)勢，贏得了用戶與資本的青睞。

醫(yī)美“信任經(jīng)濟”的堅實壁壘：講究實效的技術“冰山”

正如“復雜經(jīng)濟學”創(chuàng)始人布萊恩·阿瑟在《技術的本質(zhì)》中所說的：“所有技術的集合自力更生地從無到有，從簡單到復雜地成長起來了。我們可以說技術從自身創(chuàng)生了自身，這種機制便是組合進化�！�

疫情雖然遏制了醫(yī)美線下服務的進程，但同樣加速了醫(yī)美行業(yè)線上化的進程，尤其是促進了醫(yī)美在線上技術的組合進化。比如前面提到的“直播＋醫(yī)美”，就是最直觀的技術＋內(nèi)容的組合進化。

一項新的技術的生存，必須嵌入已有的產(chǎn)業(yè)中，并能夠提供專有的價值供給，才能取得長足發(fā)展。對于融合新技術的醫(yī)美行業(yè)而言，AI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術應用帶來的價值空間高度，決定其中醫(yī)美企業(yè)本身的競爭力。

而且技術不同于銷售、流量、營銷等能夠被數(shù)字化的因素，它的存在往往像冰山一樣，光鮮的雖然都在水面之上，但實際上9成的積累與沉淀都在水面以下，不容易直觀的被用戶一眼洞穿，但確實能夠制成一個企業(yè)發(fā)展壯大的根基力量。

新氧逆勢增長、逆勢投資的成績，都離不開高新技術的持續(xù)賦能。在新氧的技術賦能下，魔鏡、視頻面診、皮膚檢測等新興技術成為疫情期間的線上新生代服務產(chǎn)品。

比如新氧推出內(nèi)容生態(tài)前臺內(nèi)容——小工具“視頻面診”，成為機構以及醫(yī)生獲客、管理客戶、打造IP的有效工具。據(jù)新氧Q1財報數(shù)據(jù)顯示，新氧視頻咨面診一季度累計咨詢次數(shù)為88000次，單日最高用戶數(shù)達到4000人。

這種賦能不僅僅是單向?qū)τ谟脩舻�，也是對醫(yī)美從業(yè)者的一次大幫助，是雙向的。MIT斯隆管理學院經(jīng)濟學教授施馬倫塞在《撮合者：多邊平臺的新經(jīng)濟》中探討過成功的多邊平臺企業(yè)特征：具備平臺集群效應，能夠?qū)﹄p邊伙伴、用戶產(chǎn)生價值和吸引力，形成符合定位的平臺分工能夠有合理的利潤分配機制，保證各方從中有利可圖。

疫情期間除了用戶難以進行醫(yī)美消費，一些醫(yī)美從業(yè)者也無法工作，十分困擾，而新氧通過技術賦能，使得平臺的雙邊效應具現(xiàn)，截止目前，已有超過7000名醫(yī)美從業(yè)者通過視頻咨詢實現(xiàn)服務變現(xiàn)。

而這種對用戶與醫(yī)美從業(yè)者的雙邊賦能，也正是新氧一直以來想要打造的醫(yī)美“信任經(jīng)濟”時代的新基建。

信任感是醫(yī)美行業(yè)健康良性發(fā)展的基礎，而中國醫(yī)美市場是一個典型的酸檸檬市場，即在市場中，買賣雙方信息不對稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。

比如就單合規(guī)醫(yī)生一項，根據(jù)艾瑞發(fā)布的《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，2019年中國醫(yī)美行業(yè)實際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量38343名，但非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬以上。

而新氧在5月21日中國整形美容協(xié)會聯(lián)合新氧科技啟動了中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，開展了自查審核，攔截問題機構58家，處理疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，處理涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品共計12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條（包括黑灰產(chǎn)內(nèi)容、違反平臺規(guī)定內(nèi)容等，類型包括日記、評論、視頻等）。

新氧建立完善的社區(qū)生態(tài)機制與服務保障，為用戶提供從決策、消費到售后的全流程支持，持續(xù)地在專業(yè)性、豐富度、安全性上挖深護城河，通過全新的技術賦能讓用戶在整個決策過程中可以輕松、安全地觸達醫(yī)美消費全周期的所有環(huán)節(jié)。

疫情期間通過技術的雙邊賦能過程中，更是一次線上的“信任”大加強，通過新氧技術的嚴格篩選檢查，不僅僅能讓用戶收益，相信新氧，也能牢牢地吸引越來越多的醫(yī)美從業(yè)者信任新氧，用技術對用戶與醫(yī)美從業(yè)者進行雙向賦能。

同時根據(jù)加德納技術成熟度曲線，一項技術能否被采用通常經(jīng)歷五個階段：萌芽期、過熱期、低谷期、復蘇期、成熟期。

這種疫情之下的衍生醫(yī)美技術，未來也會隨著新氧在高新技術方面的投入與探索，定會將更多走向成熟期的技術應用到醫(yī)美行業(yè)中，持續(xù)為新氧賦能，增加其價值空間高度。

而這種日漸高漲的技術優(yōu)勢正是資本最為重視的，資本的投資一般分為股權投資與產(chǎn)權投資，前者執(zhí)著于一錘子買賣，講究的是一段時間的利潤，而后者往往是投注在哪些具有長遠競爭力的行業(yè)，是一種押注未來的投資。

而新氧這種結合多種高新技術在醫(yī)美行業(yè)落地，在醫(yī)美的疫情寒冬中仍保持持續(xù)競爭力的組合進化，正是讓許多資本看到了它時下的競爭力與未來的發(fā)展?jié)摿�，股權投資與產(chǎn)權投資皆為利好的企業(yè)，沒有理由不被資本所看重。

總的來說，新氧正是借助內(nèi)容生態(tài)增加流量生態(tài)價值，同時，通過技術持續(xù)賦能，保持核心競爭力，打造了醫(yī)美行業(yè)的線上新進程，不斷深化醫(yī)美的“信任時代”，才能在醫(yī)美寒冬下實現(xiàn)逆勢增長、逆勢投資，畢竟退潮之后方能看到誰在裸泳，寒冬之下，唯有擁有真本事者，才能逆勢攀登。

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