2020，醫(yī)美行業(yè)“回暖之路”怎么走？

在精致生活理念升級和消費者美顏需求凸顯的背景下，外表重要性的提升催生出強大的顏值消費力。作為幫助愛美人士修復、重塑容貌和身體部位形態(tài)的科技手段，醫(yī)美逐步深入人心。過去10年里，我國醫(yī)美市場經(jīng)歷了蹣跚起步、大浪淘沙的歷史階段。從2010—2016年行業(yè)野蠻發(fā)展亂象叢生到2017—2018年血雨腥風嚴厲整頓，目前在需求加速釋放及行業(yè)規(guī)范發(fā)展下，漸入佳境。

艾瑞咨詢統(tǒng)計，2019年，中國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模為1769億元，增長率為22．2％，用戶高達1367．2萬人。醫(yī)美市場釋放出強大潛力。

2020年，新冠疫情的發(fā)生，給迎頭向上的醫(yī)美市場重重一擊。據(jù)國際知名研究機構(gòu)弗若斯特沙利文（Frost ＆ Sullivan， 以下簡稱“沙利文”）發(fā)布的最新中國醫(yī)美服務市場數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年預計醫(yī)美行業(yè)增長規(guī)模僅為5．7％，遠低于2019年18％的行業(yè)增速。

行業(yè)深陷至暗時刻，醫(yī)美機構(gòu)想要“活下來、活得好”，怎么破？8月13日，在杭州2020美沃斯國際醫(yī)學美容大會現(xiàn)場，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股——新氧科技（NASDAQ：SY）CEO金星、副總裁劉蓉接受了動脈網(wǎng)的專訪，分享了當下新氧應對疫情的發(fā)展新理念，干貨滿滿。

破局：品牌＋醫(yī)生＋內(nèi)容，構(gòu)建全新生態(tài)

“苦練內(nèi)功、積累勢能，投資不變量�！苯鹦窃诿牢炙勾髸�上強調(diào)，他介紹，這是新氧科技面對疫情的核心經(jīng)營策略。

新氧科技CEO金星

疫情期間，新氧APP的月活一直保持著穩(wěn)定高速的增長態(tài)勢。據(jù)移動大數(shù)據(jù)平臺QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年Q1疫情最嚴重期間，新氧APP的月活創(chuàng)造了966萬的歷史新高。

行業(yè)受疫情影響波動大，作為平臺方，能夠在保持原有成績的前提下創(chuàng)下流量新高，金星認為，這離不開新氧在品牌的價值、內(nèi)容、醫(yī)生三大維度的強勢賦能和持續(xù)投資。

在醫(yī)美行業(yè)，大多數(shù)醫(yī)美機構(gòu)重視營銷而忽略品牌。事實上，品牌才是讓消費者快速做出消費決策的“源代碼”。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的領軍者，在品牌的價值投資上，新氧與今年夏天最火的綜藝《乘風破浪的姐姐》進行品牌合作，曝光量超過百億次。同時還在《快樂大本營》、《婆婆與媽媽》明星家庭真人秀節(jié)目，火熱的電視劇《安家》、《二十不惑》進行了品牌植入和高強度曝光。此外，借助網(wǎng)綜火熱的東風，新氧順勢推出中國抗衰節(jié)品類大促和新氧體驗官社區(qū)內(nèi)容生態(tài)升級項目，穩(wěn)定承接品牌流量。

在內(nèi)容方面，今年除了有明星體驗官簽約入駐平臺、上萬達人體驗官報名，新氧還推出了新氧號創(chuàng)作者激勵計劃，讓有內(nèi)容生產(chǎn)能力的醫(yī)美達人在平臺上生產(chǎn)更多的內(nèi)容，幫助醫(yī)美行業(yè)去做更好的推廣。

同時，新氧拿出上億元的補貼，鼓勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容寫日記。值得一提的是，在新氧趁熱打鐵推出的硬核科普內(nèi)容平臺——新氧醫(yī)美實驗室中，有一條關于大火項目熱瑪吉測評的帖子和視頻，10天內(nèi)已經(jīng)有超過1080萬的播放量。

在投資醫(yī)生上，新氧推出視頻咨詢和雙百醫(yī)生IP打造，推出了“新氧綠寶石醫(yī)生榜單”，致力于讓醫(yī)美行業(yè)要回歸醫(yī)療本質(zhì)。新氧綠寶石醫(yī)生榜單經(jīng)過技術(shù)、審美等101道維度、14道審核評比，將成為中國醫(yī)美行業(yè)首個真正意義上的“醫(yī)美醫(yī)生白名單”。

“平臺與行業(yè)發(fā)展的好壞是密切相關的，對于新氧而言，今年核心的策略就是苦練內(nèi)功，去強化品牌、內(nèi)容、醫(yī)生端的投入�！苯鹦窃诮邮軐ＴL時強調(diào)。

賦能：大數(shù)據(jù)解鎖“品類”趨勢，持續(xù)打擊黑醫(yī)美

新冠疫情下，在醫(yī)美市場，一線城市受影響較小，二線及以下城市受影響較大�！霸隽渴袌鰳O大的萎縮，機構(gòu)需要更加注重去做存量市場的挖掘�！毙卵蹩萍几笨偛脛⑷乇硎荆�她介紹，除了投資品牌、內(nèi)容、醫(yī)生之外，新氧將在C2B反向定制上助力機構(gòu)發(fā)展。

在美沃斯大會上，劉蓉首次向外界披露了由新氧大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的浪潮對于醫(yī)美機構(gòu)品類的建議。

新氧科技副總裁劉蓉

她直言皮膚市場呈顯出的增長態(tài)勢喜人。根據(jù)新氧魔鏡用戶畫像分析，2019年，新氧平臺上共計1000萬人使用新氧魔鏡1．2億次，其中女性占比高達75％，使用“模擬整形”功能的用戶達36．12％。

在模擬整形中使用模擬皮膚項目的人占比最高，其次是輪廓，注射作為醫(yī)美入門項目，正支撐中國成全球醫(yī)美消費大國。除了顏值焦慮外，為身材焦慮的愛美人士“隊伍”也日漸壯大。目前來看，纖細審美仍是主流，身體手術(shù)項目中吸脂在中國最受歡迎。同時，伴隨著“中年少女”們開始抗衰的潮流，“抗初老”消費激增92．64％。劉蓉指出，“抗初老”項目在十年后或成大眾消費。

“顏值經(jīng)濟”下，如何把握好當下的美學趨勢走向，對于機構(gòu)的發(fā)展而言尤其重要。

“事實上，今年醫(yī)美行業(yè)增速的降低除了客觀上疫情的影響之外，也不能排除黑醫(yī)美的蠶食。打擊黑醫(yī)美、帶領行業(yè)合規(guī)前行，是新氧一直以來堅守的戰(zhàn)略�！眲⑷乇硎�。

艾瑞咨詢披露，2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)約1．3萬家，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機構(gòu)僅占行業(yè)的14％。在合法的醫(yī)美機構(gòu)中，依然存在15％超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。而根據(jù)《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，醫(yī)美事故高發(fā)于黑醫(yī)美，在中國平均每年醫(yī)美黑診所致傷殘人數(shù)大約為10萬人，多數(shù)消費者投訴報案無門，維權(quán)異常艱難。

為了推動“行業(yè)凈化”，今年年初，新氧科技與中國整形美容協(xié)會聯(lián)合啟動中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，該行動設立觀察員機制，引入多方力量參與自律監(jiān)督。

劉蓉介紹，自醫(yī)美行業(yè)自律行動開展以來，新氧平臺開展了自查審核，攔截問題機構(gòu)58家，處理疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，處理涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品共計12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條（包括黑灰產(chǎn)內(nèi)容、違反平臺規(guī)定內(nèi)容等，類型包括日記、評論、視頻等）。

事實上，在此之前，新氧一直在為行業(yè)整治做投入。例如，入選首批黑貓投訴“品質(zhì)消費領導者組織”、與中整協(xié)啟動醫(yī)美公益救助項目，首期投入1000萬用于救助包括黑醫(yī)美等意外事故受害者等。

“醫(yī)美被定義是消費醫(yī)療的分支，我認為，它不是消費，它還是醫(yī)療。”最后，金星向我們強調(diào)，他表示，在強化醫(yī)美“醫(yī)”的屬性上，新氧會繼續(xù)努力，為行業(yè)正向發(fā)展添磚加瓦。

作者：徐文娟