疫情重塑了社會的方方面面，小到個人的日常消費，大到國家的數(shù)字戰(zhàn)略，都朝著數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)型升級，而在疫情當中處于風暴中心的醫(yī)院，也在向一個方向堅定蛻變。智慧醫(yī)院，被視作未來醫(yī)院的雛形。

智慧醫(yī)院是通過信息技術手段提高醫(yī)院的治理水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務，例如移動醫(yī)療和遠程醫(yī)療，通過使用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術為傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，提升其使用效率及服務水平。

醫(yī)院的智慧化建設滿足了患者、醫(yī)療人員和醫(yī)院等多方需求，所以智慧醫(yī)院必然是未來的發(fā)展方向，而智慧醫(yī)院應當是什么模樣，沒有一個標準答案，先行者們正在樹立標桿，中軟國際云智能業(yè)務集團已然開拔。

醫(yī)院智慧化的三大誘因

和大多數(shù)行業(yè)一樣，醫(yī)療行業(yè)的變化也是循序漸進的，醫(yī)院從信息化、數(shù)字化走向智慧化。早在2000年以前，我國就開始了信息化建設，但是局限在財務收費等系統(tǒng)。2010年之后，我國主推電子病歷，醫(yī)療信息化邁入新的階段。

智慧醫(yī)院起初是為電子病歷的實施打好基礎，此階段更偏于底層基礎設施的采購；2015年醫(yī)院更加注重數(shù)據(jù)的連通和共享，2018年后，智慧醫(yī)院建設進入在線化、智能化的全面升級階段。

當疫情突如其來，智慧醫(yī)院建設按下的不是暫停鍵，而是蓄力鍵，后疫情時代，智慧醫(yī)院大有星火燎原的趨勢。

當前智慧醫(yī)院的建設受到三方面因素推動，其一，醫(yī)療是典型的政策驅(qū)動型行業(yè)，宏觀政策的密集發(fā)布，推動了智慧醫(yī)院建設的深度和廣度蔓延。

2011年《電子病歷系統(tǒng)功能應用水平分級評價方法及標準（試行）》發(fā)布，可以視為中國智慧醫(yī)院建設的開端；此后國家相關機構幾乎每年都有重磅政策釋出，針對智慧醫(yī)院的現(xiàn)狀予以指導。

3月16日，國家衛(wèi)健委發(fā)布了《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于印發(fā)醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系（試行）的通知》（簡稱《通知》），又一次引發(fā)行業(yè)熱烈探討，該通知旨在明確醫(yī)院智慧管理各級別實現(xiàn)的功能，為醫(yī)院加強智慧管理相關工作提供參照；指導各地、各醫(yī)院評估醫(yī)院智慧管理建設發(fā)展現(xiàn)狀，建立醫(yī)院智慧管理持續(xù)改進體系；完善“三位一體”智慧醫(yī)院建設的頂層設計，使之成為提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平的有效工具。

政策吹響了智慧醫(yī)院建設號角，技術則成為實現(xiàn)目標的手段，也是智慧醫(yī)院建設的第二大因素。

與此同時，隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術趨于成熟，新技術紅利外溢到傳統(tǒng)醫(yī)療領域，并且釋放出潛在巨大價值，醫(yī)院嘗試將技術與醫(yī)院業(yè)務場景相融合，來達到提升醫(yī)院運營效率、為患者提供便利就醫(yī)服務、為醫(yī)生減輕工作負擔的目的。

比如物聯(lián)網(wǎng)可以將無法記錄的業(yè)務場景記錄下來，云計算技術增加了醫(yī)療數(shù)據(jù)的存儲量，幫助醫(yī)院儲存大量數(shù)據(jù)；人工智能技術將非結構化的電子病歷轉(zhuǎn)化為結構化的數(shù)據(jù)，輔助醫(yī)生進行醫(yī)療決策；移動互聯(lián)網(wǎng)減少了患者的就診時間等。

其三，智慧醫(yī)院是醫(yī)院本身發(fā)展到一定程度的自然結果，尤其在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院人手短缺的同時，還面臨著降本增效的壓力。目前已經(jīng)有醫(yī)院開展醫(yī)療服務體系化，進行流程再造，并且取得了良好了效果，服務水平成為醫(yī)院的核心競爭力，智慧醫(yī)院與此目標不謀而合。

天塹變通途，智慧醫(yī)院缺什么？

國家衛(wèi)健委指出，要建立醫(yī)療、服務、管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，進一步發(fā)揮信息技術在現(xiàn)代醫(yī)院建設管理中的重要作用，不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務。傳統(tǒng)醫(yī)院到智慧醫(yī)院，這就是醫(yī)院化天塹為通途的過程。

在廣東省第二人民醫(yī)院，中軟國際云智能業(yè)務集團攜手華為，通過整合AI、云、大數(shù)據(jù)等前沿技術，打造并應用了醫(yī)院智慧運營中心HOC大腦＋八大應用＋數(shù)字平臺的智慧醫(yī)院基礎設施，這一整套基礎設施瞄準的正是智慧醫(yī)院所要解決的三大領域難題。

面向患者的“智慧服務”

針對患者的實際就醫(yī)需求，信息技術如何與醫(yī)療服務深度融合，從而為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化服務，目前醫(yī)院已經(jīng)部分實現(xiàn)了智慧服務，更深層次的服務亟待滿足。

中軟國際云智能業(yè)務集團讓患者不止在治療環(huán)節(jié)有獲得感，而是貫穿整個就醫(yī)流程，HOC大腦＋八大應用＋數(shù)字平臺的模式，也為未來醫(yī)院進一步服務患者夯實了基礎。

例如醫(yī)院進場的一體機、自助機，手機結算系統(tǒng)，預約掛號、預約診療、信息的提醒，包括衍生出來的一些服務，比如停車信息的推送、提示，這些是面向患者的智慧服務，讓患者感受更加方便和快捷。

面向醫(yī)務人員的“智慧醫(yī)療”

以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，可以全面提升臨床診療工作的智慧化程度，而醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)和居民電子健康檔案等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，離不開一個高度協(xié)同的全棧基礎設施，讓數(shù)據(jù)高效自由的流動。

中軟國際云智能業(yè)務集團打造的數(shù)字平臺，就像貫穿于大腦與肢體之間的血液，與醫(yī)院原有系統(tǒng)充分銜接，通過有效信息全流程實時同步與流通，發(fā)揮智能化臨床診療決策支持功能，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全有效應用，實現(xiàn)診療服務閉環(huán)覆蓋。

面向醫(yī)院的“智慧管理”

一所醫(yī)院具備業(yè)務運行、績效考核、財務管理、成本核算、后勤能耗、廉潔風險防控等數(shù)十個醫(yī)院運營管理平臺，醫(yī)院難以實時掌控運營態(tài)勢。同時，如何讓不同來源的數(shù)據(jù)都能為醫(yī)院所用，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、實時監(jiān)管。

中軟國際云智能業(yè)務集團獨具特色的醫(yī)院智慧運營中心HOC大腦，一屏呈現(xiàn)醫(yī)院園區(qū)的總體態(tài)勢，包括安防態(tài)勢、通行態(tài)勢、消防態(tài)勢、能效態(tài)勢、資產(chǎn)態(tài)勢、環(huán)境態(tài)勢、業(yè)務協(xié)同態(tài)勢等，切實為管理者提供客觀的決策依據(jù)，提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平。

此外，中軟國際云智能業(yè)務集團的智慧醫(yī)院架構，也為新業(yè)務和新特性預留了生長空間，比如后疫情時代，醫(yī)院行業(yè)對于碳中和的節(jié)能減排需求，疫情常態(tài)化之下的高效防控，讓園區(qū)自治而不是全部依靠人治，智慧醫(yī)院的未來充滿想象。

全景透視

中軟國際云智能云業(yè)務集團的

全局視角

在智慧醫(yī)院邁出新步伐的當下，中軟國際云智能業(yè)務集團實踐獨特之處，在于不是孤立分散的建設，而是全景透視智慧醫(yī)院的多方位需求，以全局視角規(guī)劃，以全能力矩陣建設。

在剛剛結束的“2021全國智慧醫(yī)院建設大會”上，中軟國際云智能業(yè)務集團智慧園區(qū)業(yè)務部總經(jīng)理劉洪鵬就表示，智慧醫(yī)院應當是全場景智慧、全要素協(xié)同、全業(yè)務運營的全場景智能醫(yī)院。也正是站在全局視角，中軟國際云智能業(yè)務集團才能讓智慧在醫(yī)院無所不及。

劉洪鵬以廣東省第二人民醫(yī)院實例結合理論闡述，HOC大腦＋八大應用＋數(shù)字平臺，實現(xiàn)了從門診到住院、從患者體驗到醫(yī)護效率的全智能化覆蓋，賦能醫(yī)院從粗放式向精細化轉(zhuǎn)變。

同時通過全聯(lián)接、全融合，實現(xiàn)智能化在醫(yī)療業(yè)務中的全領域覆蓋，助力醫(yī)院打造新基建時代可持續(xù)發(fā)展的全場景智能醫(yī)院，持續(xù)提高就醫(yī)體驗、診療效率和質(zhì)量，運營管理水平及創(chuàng)新能力，加速醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

如果說政策是智慧醫(yī)院建設的源動力，那么如中軟國際云智能業(yè)務集團這樣的服務商，就是智慧醫(yī)院建設從藍圖到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)換器。

難能可貴的是，中軟國際云智能業(yè)務集團深切地認識到，智慧醫(yī)院要實現(xiàn)面向患者、醫(yī)院和管理機構的全流程的業(yè)務閉環(huán)，就要擁抱新發(fā)展理念、采納新技術，讓智慧醫(yī)院成為醫(yī)療新基建。

毋庸置疑，醫(yī)院正在從以“治療為中心”到以“病人為中心”轉(zhuǎn)型，智慧醫(yī)院將成為未來醫(yī)院的標準形態(tài)，讓醫(yī)院所有要素主體成為服務，讓患者、醫(yī)療人員和醫(yī)院各有所得，中軟國際云智能業(yè)務集團行在路上。