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解決醫(yī)療科普規(guī)模化難題的答案？

盡管制作專業(yè)、通俗、易懂的醫(yī)療健康科普視頻不容易，但醫(yī)生類KOL爆發(fā)和健康類內(nèi)容，卻在各領(lǐng)域呈高速增長態(tài)勢。

新榜報告顯示：從已明確疾病領(lǐng)域的醫(yī)生分布來看，抖音醫(yī)生KOL前10疾病領(lǐng)域分布依次為，皮膚科、心血管、全科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科、腎科、眼科、內(nèi)科、兒科和耳鼻喉科。這意味著，上述十大疾病類短視頻內(nèi)容，已成為平臺用戶的剛性需求。

“醫(yī)療科普短視頻，大約是從2018年開始成為大勢所趨�！币晃蝗ツ耆腭v抖音等短視頻平臺的三甲醫(yī)院醫(yī)生說。

根據(jù)上述醫(yī)生KOL的說法，2018年，大量公立醫(yī)院、醫(yī)生、相關(guān)機(jī)構(gòu)入駐短視頻平臺，短視頻科普興起。2020年疫情黑天鵝之后，抖音等短視頻平臺都陸續(xù)推出多項(xiàng)政策，大力扶持健康科普類內(nèi)容，也加速了這一態(tài)勢。

“很多大人都知道，寶寶腸絞痛可以采取飛機(jī)抱姿勢來緩解癥狀、安撫孩子，但飛機(jī)抱如何抱，正確姿勢是什么，我也是看了短視頻才知道。”一位幼兒家長說，他從短視頻上，學(xué)到了很多實(shí)用、直觀的育兒知識，同時還可以與醫(yī)生提問和互動。這就是簡單直接科普視頻對自己的意義。

對醫(yī)療健康科普傳播渠道而言，這等同于翻天覆地的變化。

在過去，醫(yī)療健康科普大致分為四種形式：一種是以專業(yè)書籍、報刊為主的圖文資料；一種是以養(yǎng)生為主題的電視節(jié)目；一種是線下科普講座或者科普活動等等；還有一種，是互聯(lián)網(wǎng)興起后的PC網(wǎng)頁以及APP查詢，這解決了信息檢索的問題，但在互動性、直觀生動等上仍有很大不足。

“總體來說，上述形式大多枯燥、難懂，更重要的傳播方式覆蓋范圍較小，醫(yī)療健康科普道路漫漫�！币晃挥^察人士說。相比之下，孫秋寧通過短視頻1年不到漲粉330萬，這在過去的傳播條件下是無法想象的，這是眾多網(wǎng)紅醫(yī)生涌現(xiàn)的重要原因。

但事實(shí)上，隨著國民“以疾病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，人們對醫(yī)療健康科普的需求，一直都呈日益增長態(tài)勢。

政策角度來看，2019年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于實(shí)施健康中國行動的意見》，圍繞疾病預(yù)防和健康促進(jìn)兩大核心，提出將開展15個重大專項(xiàng)行動，促進(jìn)以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變，努力使群眾不生病、少生病。其中，健康知識普及行動被排在15項(xiàng)專項(xiàng)行動之首。

目前來看，醫(yī)療科普通過短視頻等新媒體手段，正加速醫(yī)學(xué)科普知識傳播，成為人們正確面對疾病最經(jīng)濟(jì)有效的手段。而且，它還可以解決一個大問題——在專家名醫(yī)一號難求、醫(yī)療環(huán)境越來越擁擠下，解決規(guī)模化醫(yī)療科普的難題。

比如，抖音上認(rèn)證的KOL醫(yī)生，在現(xiàn)實(shí)大多是比較稀缺的“醫(yī)療資源”�！搬t(yī)生需在3－5分鐘內(nèi)把最重要、最關(guān)鍵的信息傳達(dá)給患者，但患者需在生活中注意什么、疾病能否斷根等相對不重要的問題沒有時間交代，可能會被患者誤解為‘不耐心’‘態(tài)度不好’�！睂O秋寧稱，科普視頻，就可以作為很好的補(bǔ)充。

和孫秋寧一樣，在抖音做科普一年，越來越多的人通過短視頻認(rèn)識了田艷濤。在他看來，相比做節(jié)目、寫文章，像抖音這樣的短視頻平臺更具普世性。他說，哪怕病人掛不上自己的號，但如果能通過短視頻，將自己醫(yī)學(xué)精神和醫(yī)學(xué)知識傳播出去，更多用戶收獲一點(diǎn)科普知識，避免群眾“病急亂投醫(yī)”，那么就是自己所希望的。

對此，一位負(fù)責(zé)某三甲醫(yī)院新媒體推廣的人士同樣表示，他所在醫(yī)院的知名醫(yī)學(xué)專家教授，微信微博短視頻這些傳播手段，差不多都用過，但其中只有短視頻對醫(yī)療科普的推動作用最大。

“假設(shè)我們上傳一條短視頻或者一次直播，可能在單個短視頻平臺就有數(shù)十萬甚至上百萬、上千萬的點(diǎn)擊，同時還可以在各大平臺不斷播出�！痹谏鲜鋈耸靠磥�，最權(quán)威的醫(yī)生、最普世的平臺、最合適的形式，三者聯(lián)手，才能形成三位一體的傳播格局，推動健康知識的普及。

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醫(yī)療科普，“去偽存真”最重要

不過，醫(yī)學(xué)是通過科學(xué)或技術(shù)的手段處理生命各種疾病或病變的一種學(xué)科，醫(yī)療科普的知識壁壘也因此很高，且涵蓋大量專業(yè)性詞匯，甚至涉及到生命安全，對平臺而言有著更高的監(jiān)管要求和審核門檻。

以抖音為例，目前抖音醫(yī)療健康內(nèi)容分為兩大類。一類是認(rèn)證醫(yī)生／認(rèn)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的醫(yī)療科普，比如鮑秀蘭、孫秋寧等；另一大類是非認(rèn)證用戶發(fā)布的健康科普。

醫(yī)療科普和健康科普，兩者之間的區(qū)別是，醫(yī)療科普在科普過程中可以涉及疾病的診斷、治療和用藥，健康科普只能講述健康生活方式。

“醫(yī)療內(nèi)容門檻太高，不權(quán)威、不專業(yè)就非常容易翻車，影響極大�！庇薪】荡诡怣CN機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人稱，此前就曾有媒體報道過醫(yī)生大V越科室科普、醫(yī)生身份造假等不規(guī)范情況，這就要求源頭上的監(jiān)管——短視頻平臺的責(zé)任不可缺位。

目前，以抖音為首的短視頻平臺，正在加速整治這一問題。來自抖音的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至3月，抖音封禁1278個存在站外導(dǎo)流違規(guī)提供醫(yī)療服務(wù)、資質(zhì)造假等問題的違規(guī)賬號。同時，下架61．2萬個違規(guī)醫(yī)療科普的視頻和7．3萬個健康謠言視頻。

3月22日晚，抖音發(fā)布了一則對醫(yī)療內(nèi)容管理規(guī)則的說明。4月27日，抖音在北京舉辦醫(yī)療健康公眾溝通會，抖音健康相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋了平臺認(rèn)證和內(nèi)容審核規(guī)則。

根據(jù)其規(guī)則，目前只有認(rèn)證醫(yī)生或機(jī)構(gòu)才可以發(fā)布醫(yī)療科普，同時平臺引入安全審核和專業(yè)審核把控內(nèi)容，最后還有用戶舉報渠道兜底。

在抖音看來，這是對偽醫(yī)學(xué)科普釋放“零容忍”信號的“三道防線”，以此確保抖音上的醫(yī)療科普內(nèi)容專業(yè)可靠。

“認(rèn)證醫(yī)生和機(jī)構(gòu)的資質(zhì)目前有半年審、年審機(jī)制，同時上線了人鏡一致排查，確保獲得認(rèn)證資質(zhì)的人和出現(xiàn)在鏡頭前科普的醫(yī)生為同一人�！倍兑艚】蛋踩�策略負(fù)責(zé)人張晨稱。

據(jù)介紹，目前抖音醫(yī)療科普內(nèi)容專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)由中／西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員組成，他們會從科學(xué)性、普適性、客觀性、安全性等方面綜合把控�！耙坏┢脚_認(rèn)證，普通用戶更為信賴，我們希望能夠和認(rèn)證用戶一起，用更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的內(nèi)容回饋信賴�！倍兑艚】祪�(nèi)容安全負(fù)責(zé)人趙文文解釋稱，這是對認(rèn)證用戶引入專業(yè)審核的重要原因。

的確如此，相比于其他領(lǐng)域網(wǎng)紅，醫(yī)生KOL因?yàn)橛袑�業(yè)門檻、權(quán)威性和行業(yè)屬性，這意味著他們不能隨便為一件產(chǎn)品背書站臺，甚至是進(jìn)行粉絲商業(yè)化流量變現(xiàn)，否則將面臨大量用戶對其權(quán)威性的質(zhì)疑。

對于這些醫(yī)生KOL來說，這顯然是一種考驗(yàn)。

比如程才。盡管粉絲只有43萬，但已有不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)遞來橄欖枝，或者商家請他做廣告或者直播帶貨，但他都表示自己拒絕了。

“專業(yè)醫(yī)生通過科普短視頻普及正確的醫(yī)學(xué)知識、展現(xiàn)醫(yī)生是怎樣的群體，是相當(dāng)必要且有意義的事�！彼�說，相比商業(yè)流量變現(xiàn)，他更期待的，是把抖音號打造成一個可信賴的個人品牌。

程才說，他記憶最深的一件事情是，前段時間有個年輕粉絲來看病，胸悶發(fā)燒，此前轉(zhuǎn)了好多醫(yī)院都沒查出病因。經(jīng)過檢查，程才確定病人得的是感染性心內(nèi)膜炎，手術(shù)過后，病人很快康復(fù)了。后來他才知道，這位病人是通過抖音搜索到他，成為他粉絲后千里迢迢來找他看病。

必須注意到，醫(yī)療科普短視頻并不能代表醫(yī)生臨床，也不一定適用于每個人。抖音健康相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說，一位心內(nèi)科醫(yī)生曾提到，一位原本需要支架的患者，經(jīng)過綜合治療避免了手術(shù)，這一案例就不符合平臺倡導(dǎo)的普適性原則�！叭绻�有相似疾病患者看了視頻而拒絕手術(shù)進(jìn)而延誤病情，后果將不堪設(shè)想。”

“盡管做了很多努力，但醫(yī)學(xué)非常復(fù)雜，部分內(nèi)容可能存在有科學(xué)依據(jù)，但在不同應(yīng)用場景、應(yīng)用人群視角下有爭議的情況。我們將與行業(yè)專家和平臺創(chuàng)作者一起，不斷探索更合理的方式方法，共同做好這件事。”抖音健康相關(guān)負(fù)責(zé)人最后說。

無論如何，如同田艷濤一直記著的四個字——醫(yī)者仁心。這是所有醫(yī)療科普存在的重要意義。有個外地趕到北京的病人，掛不上號，他在私信里告訴病人，幾點(diǎn)幾分等在醫(yī)院哪條走廊，這樣他經(jīng)過時能幫忙看幾分鐘。

現(xiàn)在，田艷濤將“學(xué)術(shù)、手術(shù)、科普”比喻成齊頭并進(jìn)的三駕馬車。學(xué)術(shù)上他已是博士生導(dǎo)師，手術(shù)上已做過3500臺；唯有科普，不是一天兩天就能收獲成果。“我早就想清楚了，就是踏踏實(shí)實(shí)地、持續(xù)地去做。”

出品人：黃槍槍