【藍科技綜述】居家護理新賽道或漸次打開，家電業(yè)能否抓住這一輪機會打開市場？

近幾年，居家護理市場逐漸“綻放”。提及居家護理市場，相信很多人首先想到的是個人護理用品，包括一些小家電，智能家居等等。沒錯，這些產(chǎn)品的確與我們?nèi)粘Ｉ�活護理息息相關，但是隨著消費需求升級和全球老齡化日趨嚴重的背景下，人們對真正具有居家護理意義的智能健康產(chǎn)品和服務，需求會越來越大。

我們再把眼光放往國際。近日，老年人居家護理平臺Honor宣布，該公司在E輪融資中獲得7000萬美元資金和3億美元的債權融資。Honor聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Sandy Jen表示，該融資可以使公司在明年將工程和產(chǎn)品團隊的規(guī)模擴大兩倍。目前，Honor估值超12．5億美元，是世界上最大的老年護理網(wǎng)絡和技術平臺。

美國Xavor技術公司研發(fā)了一款具有創(chuàng)新意義的老年護理機器人。它通過預測老年人移動能力下降的趨勢，提供康復指導，來保持老人在家獨立生活。據(jù)可靠消息稱，該款護理機器人將會引入中國市場，目前還在尋找中國代理合作伙伴。

國外居家護理市場可謂遍地開花，這會給我們中國市場哪些啟發(fā)呢？

美國居家養(yǎng)老更具有科技前瞻

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國總?cè)丝?4．1億人，65歲及以上的人口1．91億，占比13．5％，預測到2050年中國老年人將占到總?cè)丝诘?1／3。

隨著中國老年人口的增長和老年人行動能力的下降，他們可以選擇去養(yǎng)老院頤養(yǎng)天年，也可以選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90％中國老人是居家養(yǎng)老，一方面是因為養(yǎng)老院動輒幾千元費用，讓中國老人思考再三。另一方面，他們?nèi)匀幌胍�保留一部分獨立和維護自己的尊嚴。

選擇在家而不是去醫(yī)院接受護理的老年人迫切需要就地養(yǎng)老，這就給居家護理市場提供了全新賽道。

而在這全新的賽道中國企業(yè)該如何入局，我們可以從美國Xavor技術公司和Honor公司窺見一斑。

首先，我們來看看美國Xavor技術公司是如何做的。

Xavor科技公司通過早期觀測老人日常生活活動的變化，了解老人的行為模式并形成移動指數(shù)的變化趨勢，進行早期評估，以及主動參與老人的預防性康復活動等早期干預。而研發(fā)的老人護理機器人后端的老齡數(shù)據(jù)平臺是基于個人生活方式數(shù)據(jù)驅(qū)動模型建立的一個照看老人的生態(tài)系統(tǒng)，主要用于精準預測及預防摔倒，從而達到真正意義上的智能健康防護。

此外，Xavor科技公司的優(yōu)勢在于包括增強護理計劃訓練參與度、交互式的安全訓練指導（ISEG）、游戲化的訓練激勵、情感共鳴式的對話、計劃進展和目標反饋。最重要的是對老年人進行持續(xù)性的預防評估，跌倒預防測試，康復訓練方案等。后端的生態(tài)鏈系統(tǒng)還包含了老人家人、朋友、社區(qū)服務和老年病學專業(yè)人士等多方資源。

而美國Honor公司則將精準匹配和成熟操作系統(tǒng)作為核心戰(zhàn)略。

Honor可以根據(jù)個性化因素為“合適的護理人員和合適的客戶”進行匹配，并向老年人的家屬展示誰在照顧他們、他們做了什么活動，以及護理人員在家里呆了多長時間。在客戶端，精確匹配和服務“透明度”的提升能夠優(yōu)化用戶體驗；在企業(yè)端，內(nèi)部管理系統(tǒng)提高了管理效率和服務效率：平臺能夠協(xié)助進行護理人員的招聘、培訓、日程管理和績效分析。

我們不難看出兩家居家護理企業(yè)，在技術創(chuàng)新和數(shù)據(jù)掌控方面，擁有強大的實力。這些數(shù)據(jù)的增加可以幫助他們優(yōu)化性能。這種優(yōu)化能夠增強專業(yè)護理人員和客戶之間的關系、簡化業(yè)務運營流程、使護理工作集中化，從而更高效地應對快速增長的需求。

這些標桿案例，都是經(jīng)得起推敲的，要么符合客觀規(guī)律，要么是一種全新的商業(yè)模式。對我們中國居家護理企業(yè)提供了行之有效的全新路徑。通過加大研發(fā)技術，通過技術和數(shù)據(jù)結(jié)合養(yǎng)老實際問題，可以提供真正的智能健康產(chǎn)品和服務。

中國居家養(yǎng)老護理市場如何

目前，中國養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀為“居家養(yǎng)老為主，機構養(yǎng)老輔助”，這種模式可以從北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式中看出 — 90％的老年人居家養(yǎng)老，6％至7％的老年人就近進行社區(qū)養(yǎng)老，3％至4％的老年人入住養(yǎng)老機構。

從這些數(shù)據(jù)中，我們重點來說說社區(qū)和居家聯(lián)合養(yǎng)老模式。中國近幾年關于社區(qū)的建設力度不斷加大，其中關鍵因素在于社區(qū)在改善居民養(yǎng)老方面發(fā)揮著重要作用。

2021年中國養(yǎng)老服務公司萬眾和攜手長沙德政園社區(qū)打造“智慧養(yǎng)老服務中心”，在全市率先展開了“智能養(yǎng)老生活”探索。如今，轄內(nèi)87歲老人劉翠華、83歲老人胡燕民的家中被改造一新，除添設了多功能手推車、有扶手的老人專用洗漱臺、適老馬桶外，還配備了智能監(jiān)測設備。不僅有一鍵呼叫器，方便老人遇急事時求助，還配套了智能床帶，方便檢測老人休息時的血壓、心率、睡眠狀況等，電子床墊則可自動檢測失能老人有無尿濕現(xiàn)象。

由小及大，目前中國像這樣的智慧社區(qū)養(yǎng)老服務還有很多，這種模式能如此興起的原因最重要在于：隨著中國人口家庭結(jié)構的轉(zhuǎn)變，“家人照顧”模式將受到挑戰(zhàn)。此外，護理服務薪酬低、技能要求高的矛盾可能會在一段時間內(nèi)導致護理人員成為稀缺資源，而人力成本的提升將會彌補薪酬和技能之間的鴻溝。

據(jù)平安調(diào)研報告顯示：中國養(yǎng)老服務存在巨大供需缺口，醫(yī)療、康復、護理類專業(yè)化服務人才欠缺，醫(yī)療照護服務領域有效供給嚴重不足。所以未來，除了“服務標準化、技能提升”等管理和人員培訓能力之外，數(shù)字化能力也將成為居家服務公司的核心競爭力。

居家護理產(chǎn)品由傳統(tǒng)市場走向研發(fā)市場

隨著中國市場結(jié)構的變化，居家護理產(chǎn)品也走向了全新的賽道——研發(fā)真正適合用戶需求的智能健康產(chǎn)品。

上述我們談及的中國一系列養(yǎng)老問題，更進一步說明了這個全新賽道擁有廣闊的市場增量。

無論是國外Xavor科技公司研發(fā)的一款具有創(chuàng)新意義的老年護理機器人，還是美國Honor公司利用數(shù)據(jù)管理模式將護理專業(yè)人員送進老年人家中，亦或是中國居家養(yǎng)老模式下的智能護理系統(tǒng)等等。這些服務都是建立在高技術含量的居家護理產(chǎn)品之下的。

然而，高技術含量的居家護理產(chǎn)品勢必依賴于企業(yè)的高研發(fā)投入，所以，無論是居家護理服務還是產(chǎn)品，未來怎么做？

未來會由傳統(tǒng)市場走向研發(fā)市場，一些傳統(tǒng)居家護理產(chǎn)品達到了一定的增長瓶頸期的時候，研發(fā)市場會有很快的增長速度。

從整個居家護理行業(yè)來看，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務，將是未來最具有想象空間的行業(yè)。可以肯定，未來市場將會逐漸打開。

（圖片來源：大作）

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