蔚來李斌發(fā)內(nèi)部信,確定2019年三大目標(biāo)
今日,蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)表內(nèi)部信,確定未來三年優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)工作目標(biāo),分別是用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺(tái)的開發(fā)。李斌稱,未來三年需要全力以赴,贏得參與未來競爭的資格。
李斌在公開信中透露,從今年開始,蔚來會(huì)推行VAU的工作方法,即“Vision目標(biāo)-Action行動(dòng)-Upgrade提升”的工作方法。
以下是李斌內(nèi)部信全文:
各位同事:
在1月份年會(huì)上,我說公司已經(jīng)走過了組隊(duì)集訓(xùn)階段,進(jìn)入到第二階段,也就是資格賽階段。未來三年我們需要全力以赴,贏得參與未來競爭的資格。在資格賽階段中,我們優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)工作目標(biāo)是:用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺(tái)的開發(fā)。
目標(biāo)明確了,我們就需要專注在行動(dòng)上。就像我們的Logo所寓意的,Vision,Action,有目標(biāo),有行動(dòng),我們才可以實(shí)現(xiàn)愿景。從今年開始,我們會(huì)推行VAU的工作方法,即“Vision目標(biāo)-Action行動(dòng)-Upgrade提升”的工作方法。
上周末,公司管理層經(jīng)過兩天的集中討論,明確了公司今年的目標(biāo)和關(guān)鍵行動(dòng):
目標(biāo)一:完成年度用戶發(fā)展計(jì)劃
用戶發(fā)展計(jì)劃跟每個(gè)人都有關(guān)系,不僅僅是UE端的任務(wù)。
行動(dòng)一:提升用戶滿意度
滿意的用戶是蔚來的基石。如期交付承諾的產(chǎn)品功能和服務(wù),跟用戶保持緊密真誠的交流,站在用戶角度為用戶解決購車、用車過程中的問題,是每位同事都需要具備的意識(shí)和能力。
行動(dòng)二:按時(shí)按量交付ES6
ES6是蔚來的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,將進(jìn)入更大的細(xì)分市場。目前ES6的量產(chǎn)工作在按計(jì)劃進(jìn)行。請(qǐng)工程、軟件、供應(yīng)鏈、XPT、制造、質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營、區(qū)域團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保6月份開始順利交付高品質(zhì)的ES6,并保證后續(xù)的生產(chǎn)交付能及時(shí)滿足市場需求。
行動(dòng)三:積極主動(dòng)對(duì)外交流,讓更多的人了解真實(shí)的蔚來
以試駕為核心體驗(yàn),讓更多人了解蔚來產(chǎn)品;以線下活動(dòng)為主要場景,讓更多人接納蔚來品牌。請(qǐng)每位同事本著真誠、關(guān)愛的價(jià)值觀與接觸我們的每一個(gè)人交流,成為用戶靠譜的朋友。
目標(biāo)二:顯著提升運(yùn)營效率
在過去的四年中,我們?nèi)〉昧撕芏嘧屪约候湴恋某删,抓住了稍縱即逝的時(shí)間窗口完成了第一階段的戰(zhàn)略目標(biāo),但也因此在組織架構(gòu)和運(yùn)營管理上不夠精細(xì)。從今年起,我們不僅僅要做好戰(zhàn)略執(zhí)行,也要顯著提升運(yùn)營效率,以確保公司可以持續(xù)發(fā)展。
行動(dòng)一:組織效率優(yōu)化
經(jīng)過四年快速的發(fā)展,我們已經(jīng)建立了一個(gè)全球化的組織。在快速發(fā)展后,也出現(xiàn)了一些部門設(shè)置重復(fù)、工作任務(wù)不明確、職責(zé)不夠清晰、部分崗位工作量不夠飽滿的情況,這些都是我們今年需要解決的管理效率優(yōu)化任務(wù)。在完成上述工作后,今年上半年將總?cè)藬?shù)控制在9500人以內(nèi),比現(xiàn)狀優(yōu)化3%左右。
我們同時(shí)需要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與交流,以VAU為工作方法保證各部門之間基于共識(shí)高效工作。
行動(dòng)二:提高預(yù)算和投資的使用效率
我們需要優(yōu)化每一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算和使用節(jié)奏,沒必要花的錢堅(jiān)決不花,確保資金的使用效率。對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃的變化,要及時(shí)溝通與知會(huì)相關(guān)方,以避免不必要的投資浪費(fèi)。對(duì)于已經(jīng)投入的設(shè)施,比如能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、蔚來中心、試駕車,我們要確保高效使用。
行動(dòng)三:顯著提升毛利率
毛利率提升關(guān)系公司長期競爭力,相關(guān)同事需要有基于體系化效率的成本意識(shí)。
目標(biāo)三:完成第二代平臺(tái)NP2的啟動(dòng)工作
2019年對(duì)NP2至關(guān)重要,我們的執(zhí)行質(zhì)量直接關(guān)系到“決賽階段”的競爭力。
行動(dòng)一:形成在第二代平臺(tái)及其首款產(chǎn)品的定義和研發(fā)計(jì)劃。
行動(dòng)二:完成自動(dòng)駕駛技術(shù)與供應(yīng)鏈的合作布局。
行動(dòng)三:組建一定規(guī)模的自動(dòng)駕駛測試車隊(duì)。
以上就是今年公司的主要目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。近期每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都會(huì)據(jù)此制定年度與季度的目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃,并且按季度進(jìn)行提升與更新。VAU將成為蔚來的主要效率提升工作方法,我也鼓勵(lì)每位同事?lián)藖硖嵘约旱墓ぷ鞒尚А?/p>
各位同事,最近有不少對(duì)蔚來質(zhì)疑的聲音,其中有些是完全基于臆測的不實(shí)傳聞。世界并不欠我們一個(gè)理解,在今天這樣一個(gè)人人都可以發(fā)聲的時(shí)代,在未來的很長時(shí)間內(nèi),質(zhì)疑甚至謠言都是我們在前進(jìn)的道路上需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)于質(zhì)疑和批評(píng),我們需要客觀冷靜對(duì)待,有則改之,無則加勉。對(duì)于惡意的造謠攻擊,法務(wù)和公關(guān)部門以后將會(huì)采取必要手段以正視聽。最重要的是,我們需要專注在目標(biāo)與行動(dòng)上,用堅(jiān)持不懈的努力不斷完善自己,既要仰望星空,又能腳踏實(shí)地。提升企業(yè)運(yùn)營效率,優(yōu)化人員及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),苦干實(shí)干,合理控制戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏會(huì)是下一階段的重要主題。我們會(huì)以此去回報(bào)用戶、合作伙伴、投資人以及所有關(guān)心蔚來的朋友的信任與期待。
所有可預(yù)知的困難都是工作任務(wù),我們繼續(xù)努力!
李斌
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