今日，蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)表內(nèi)部信，確定未來三年優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)工作目標(biāo)，分別是用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺(tái)的開發(fā)。李斌稱，未來三年需要全力以赴，贏得參與未來競爭的資格。

李斌在公開信中透露，從今年開始，蔚來會(huì)推行VAU的工作方法，即“Vision目標(biāo)-Action行動(dòng)-Upgrade提升”的工作方法。

以下是李斌內(nèi)部信全文：

各位同事：

在1月份年會(huì)上，我說公司已經(jīng)走過了組隊(duì)集訓(xùn)階段，進(jìn)入到第二階段，也就是資格賽階段。未來三年我們需要全力以赴，贏得參與未來競爭的資格。在資格賽階段中，我們優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)工作目標(biāo)是：用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺(tái)的開發(fā)。

目標(biāo)明確了，我們就需要專注在行動(dòng)上。就像我們的Logo所寓意的，Vision，Action，有目標(biāo)，有行動(dòng)，我們才可以實(shí)現(xiàn)愿景。從今年開始，我們會(huì)推行VAU的工作方法，即“Vision目標(biāo)-Action行動(dòng)-Upgrade提升”的工作方法。

上周末，公司管理層經(jīng)過兩天的集中討論，明確了公司今年的目標(biāo)和關(guān)鍵行動(dòng)：

目標(biāo)一：完成年度用戶發(fā)展計(jì)劃

用戶發(fā)展計(jì)劃跟每個(gè)人都有關(guān)系，不僅僅是UE端的任務(wù)。

行動(dòng)一：提升用戶滿意度

滿意的用戶是蔚來的基石。如期交付承諾的產(chǎn)品功能和服務(wù)，跟用戶保持緊密真誠的交流，站在用戶角度為用戶解決購車、用車過程中的問題，是每位同事都需要具備的意識(shí)和能力。

行動(dòng)二：按時(shí)按量交付ES6

ES6是蔚來的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，將進(jìn)入更大的細(xì)分市場。目前ES6的量產(chǎn)工作在按計(jì)劃進(jìn)行。請(qǐng)工程、軟件、供應(yīng)鏈、XPT、制造、質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營、區(qū)域團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保6月份開始順利交付高品質(zhì)的ES6，并保證后續(xù)的生產(chǎn)交付能及時(shí)滿足市場需求。

行動(dòng)三：積極主動(dòng)對(duì)外交流，讓更多的人了解真實(shí)的蔚來

以試駕為核心體驗(yàn)，讓更多人了解蔚來產(chǎn)品；以線下活動(dòng)為主要場景，讓更多人接納蔚來品牌。請(qǐng)每位同事本著真誠、關(guān)愛的價(jià)值觀與接觸我們的每一個(gè)人交流，成為用戶靠譜的朋友。

目標(biāo)二：顯著提升運(yùn)營效率

在過去的四年中，我們?nèi)〉昧撕芏嘧屪约候湴恋某删�，抓住了稍縱即逝的時(shí)間窗口完成了第一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，但也因此在組織架構(gòu)和運(yùn)營管理上不夠精細(xì)。從今年起，我們不僅僅要做好戰(zhàn)略執(zhí)行，也要顯著提升運(yùn)營效率，以確保公司可以持續(xù)發(fā)展。

行動(dòng)一：組織效率優(yōu)化

經(jīng)過四年快速的發(fā)展，我們已經(jīng)建立了一個(gè)全球化的組織。在快速發(fā)展后，也出現(xiàn)了一些部門設(shè)置重復(fù)、工作任務(wù)不明確、職責(zé)不夠清晰、部分崗位工作量不夠飽滿的情況，這些都是我們今年需要解決的管理效率優(yōu)化任務(wù)。在完成上述工作后，今年上半年將總?cè)藬?shù)控制在9500人以內(nèi)，比現(xiàn)狀優(yōu)化3%左右。

我們同時(shí)需要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與交流，以VAU為工作方法保證各部門之間基于共識(shí)高效工作。

行動(dòng)二：提高預(yù)算和投資的使用效率

我們需要優(yōu)化每一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算和使用節(jié)奏，沒必要花的錢堅(jiān)決不花，確保資金的使用效率。對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃的變化，要及時(shí)溝通與知會(huì)相關(guān)方，以避免不必要的投資浪費(fèi)。對(duì)于已經(jīng)投入的設(shè)施，比如能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、蔚來中心、試駕車，我們要確保高效使用。

行動(dòng)三：顯著提升毛利率

毛利率提升關(guān)系公司長期競爭力，相關(guān)同事需要有基于體系化效率的成本意識(shí)。

目標(biāo)三：完成第二代平臺(tái)NP2的啟動(dòng)工作

2019年對(duì)NP2至關(guān)重要，我們的執(zhí)行質(zhì)量直接關(guān)系到“決賽階段”的競爭力。

行動(dòng)一：形成在第二代平臺(tái)及其首款產(chǎn)品的定義和研發(fā)計(jì)劃。

行動(dòng)二：完成自動(dòng)駕駛技術(shù)與供應(yīng)鏈的合作布局。

行動(dòng)三：組建一定規(guī)模的自動(dòng)駕駛測試車隊(duì)。

以上就是今年公司的主要目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。近期每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都會(huì)據(jù)此制定年度與季度的目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃，并且按季度進(jìn)行提升與更新。VAU將成為蔚來的主要效率提升工作方法，我也鼓勵(lì)每位同事?lián)�此來提升自己的工作成效�?/p>

各位同事，最近有不少對(duì)蔚來質(zhì)疑的聲音，其中有些是完全基于臆測的不實(shí)傳聞。世界并不欠我們一個(gè)理解，在今天這樣一個(gè)人人都可以發(fā)聲的時(shí)代，在未來的很長時(shí)間內(nèi)，質(zhì)疑甚至謠言都是我們在前進(jìn)的道路上需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)于質(zhì)疑和批評(píng)，我們需要客觀冷靜對(duì)待，有則改之，無則加勉。對(duì)于惡意的造謠攻擊，法務(wù)和公關(guān)部門以后將會(huì)采取必要手段以正視聽。最重要的是，我們需要專注在目標(biāo)與行動(dòng)上，用堅(jiān)持不懈的努力不斷完善自己，既要仰望星空，又能腳踏實(shí)地。提升企業(yè)運(yùn)營效率，優(yōu)化人員及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，苦干實(shí)干，合理控制戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏會(huì)是下一階段的重要主題。我們會(huì)以此去回報(bào)用戶、合作伙伴、投資人以及所有關(guān)心蔚來的朋友的信任與期待。

所有可預(yù)知的困難都是工作任務(wù)，我們繼續(xù)努力！

李斌