4月份北京現(xiàn)代銷量上持續(xù)低迷。2019年4月，北京現(xiàn)代銷量為51029輛，同比下跌27．12％；1－4月累計銷量183701輛，同比下跌21％。北京現(xiàn)代這個曾經(jīng)在國內(nèi)乘用車產(chǎn)量最快突破900萬輛、連續(xù)4年實現(xiàn)年銷量破百萬的大車企，最近伴隨著銷量下滑逐漸顯露出不少問題。

據(jù)汽車門網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年4月份投訴車企品牌中，北京現(xiàn)代以5％的占比“獲品牌投訴第三名”，主要受途勝和領(lǐng)動兩款熱門車型投訴影響，途勝和領(lǐng)動投訴量高達(dá)130起。其投訴內(nèi)容主要分兩個方面，一種是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量缺陷；另一種是售后服務(wù)引起車主強(qiáng)烈不滿。

近日，汽車門網(wǎng)收到了來自車主李先生的投訴，李先生稱自己2018年6月8日購買現(xiàn)代領(lǐng)動2018款 1．4T 雙離合炫動·旗艦型，短短一個月新車變速箱異響嚴(yán)重，當(dāng)時僅行駛2000公里。于是李先生去4S店要求索賠變速箱，李先生原以為在三包法內(nèi)，4S店進(jìn)行索賠會很順利，誰能想到與4S店交流后，4S店卻說廠家回復(fù)正常，4S店技術(shù)經(jīng)理說他們索賠請求了多次，讓4S店找售后技術(shù)科，售后科一旦同意索賠，他這邊才能賠。當(dāng)4S店找到售后科，售后科又讓4S找變速箱廠家，而變速箱廠家負(fù)責(zé)人又說讓找索賠科，索賠科則讓4S店找售后科�？倸w，踢皮球式的處理方法無非是想拖延不處理。

車主極度失望的說：“我的新車一年都在往4S店跑，只為一個說法。4S店給我換了一次變速箱油，但異響仍然無法解決，第二次又更換了飛輪，可異響依然嚴(yán)重。到后來就一直拖著，直到現(xiàn)在！”令車主寒心的不只是車輛本身的質(zhì)量問題，更是出現(xiàn)問題以后4S店以及廠家的解決態(tài)度。

此前，汽車門網(wǎng)還收到過關(guān)于車主劉先生的投訴，稱其去東營明達(dá)北京現(xiàn)代廣饒店提車時，銷售商通過手機(jī)顯示讓其繳納4977．30元的保險金額，劉先生以現(xiàn)金方式當(dāng)面支付，卻未得到相應(yīng)的收據(jù)，經(jīng)多次要求后，車主收到大地保險提供的保險單，令車主不解的是，保險單上顯示的保費是2990．26元，也就是說當(dāng)初銷售商違規(guī)收費1987．04元，涉嫌欺詐。車主與經(jīng)銷商多次協(xié)商未果，引起車主不滿。

除此之外，還有車主反映，個別4S店為促銷庫存車，掛羊頭賣狗肉，以大額優(yōu)惠卷為幌子，刺激顧客交定金，但提車時卻出售庫存車輛。

通過查看汽車網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)，小編還發(fā)現(xiàn)不少車主反應(yīng)北京現(xiàn)代領(lǐng)動其他質(zhì)量問題。如方向盤卡滯不正，左前輪異響；前擋集雨器異響，輪胎鼓包；輪胎裝反輪胎螺絲生銹；中控儀表臺鼓包；變速箱異響等。

質(zhì)量是獲得銷售的關(guān)鍵，也是消費者檢驗品牌力的重要途徑，貼心的售后服務(wù)是獲得好口碑的重要一步。當(dāng)北京現(xiàn)代品牌周圍被“欺詐”“推卸”“沒保障”“態(tài)度差”“質(zhì)量缺陷”等詞匯包圍時，北京現(xiàn)代品牌會在消費者心中大打折扣，口碑也將受到嚴(yán)重影響。