北京現(xiàn)代銷量口碑雙雙下跌,敢問(wèn)路在何方?
近日,中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究分會(huì)(乘聯(lián)會(huì))發(fā)布消息,5月份全國(guó)范圍內(nèi)狹義乘用車市場(chǎng)銷量達(dá)158.2萬(wàn)輛,同比下降12.5%,環(huán)比增長(zhǎng)4.8%,1-5月累計(jì)銷量達(dá)818.7萬(wàn)輛,同比下降11.9%。其中北京現(xiàn)代5月銷量為50351,同比下降5.7%。北京現(xiàn)代的銷量近年來(lái)一直都有較大波動(dòng),自今年3月起,北京現(xiàn)代銷量急轉(zhuǎn)直下,沒(méi)有起色。
據(jù)專業(yè)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)1-5月份投訴數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)代的投訴量為1905起,位居第二位,F(xiàn)代品牌1-5月投訴涉15款車型,其中途勝、領(lǐng)動(dòng)、名圖熱銷車型成為投訴前三甲,途勝前五月累計(jì)投訴量高達(dá)992起。
從汽車門網(wǎng)發(fā)布的投訴報(bào)告可以看出,北京現(xiàn)代在車身及電氣和發(fā)動(dòng)機(jī)方面問(wèn)題突出,其中發(fā)動(dòng)機(jī)方面成為投訴量最高的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足、機(jī)油增多,召回后仍然接到車主投訴,稱其召回后油耗高,多集中在熱銷車型途勝上。北京現(xiàn)代受制于車市大環(huán)境以及產(chǎn)品質(zhì)量差等口碑影響,在銷量上持續(xù)低迷,加上領(lǐng)動(dòng)等熱銷車型質(zhì)量問(wèn)題不斷被爆出,未來(lái)銷量不容樂(lè)觀。
通過(guò)北京現(xiàn)代1-5月份投訴趨勢(shì)圖不難看出,今年1月份,北京現(xiàn)代的投訴量就非常高,其下車型品牌途勝當(dāng)月投訴量高達(dá)701,穩(wěn)居榜首,領(lǐng)動(dòng)緊隨其后投訴量排名第6,北京現(xiàn)代品牌也順理成章拿下了當(dāng)月品牌投訴量第一。2月現(xiàn)代品牌降至第三,最令人意外的是途勝投訴量急轉(zhuǎn)直下已經(jīng)快消失在投訴榜單,領(lǐng)動(dòng)投訴量有所下滑,但因基數(shù)過(guò)大仍然排在投訴幫靠前位置。3月投訴量有所增漲,共有332宗投訴,當(dāng)月北京現(xiàn)代排名第二,投訴問(wèn)題圍繞發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高、漏防凍液展開(kāi)。自3月份起,北京現(xiàn)代的投訴量緩緩下降,雖然在總排行上名次依然靠前,但是關(guān)于途勝的投訴逐漸在視野里消失,直到5月末只有領(lǐng)動(dòng)車型登榜,排名也降至11名,投訴量為66起。
談及北京現(xiàn)代的投訴類型,小編發(fā)現(xiàn)持續(xù)5個(gè)月的高投訴量中,投訴種類也隨之有所轉(zhuǎn)移。1月份投訴車型主要集中在途勝和領(lǐng)動(dòng)車型上,所以投訴的問(wèn)題偏向于發(fā)動(dòng)機(jī)以及變速箱層面,途勝的發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足、油耗高成了當(dāng)時(shí)的典型故障,領(lǐng)動(dòng)車型的漆面開(kāi)裂以及變速箱異響逐步積累,進(jìn)入人們視野;2月的投訴類型沒(méi)有發(fā)生新的變化,但因途勝投訴量大幅度下降,漆面開(kāi)裂以及變速箱異響相對(duì)更受關(guān)注;直到3月,投訴問(wèn)題主要圍繞發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高、漏防凍液進(jìn)行展開(kāi);4月份投訴新增輪胎鼓包,主要針對(duì)領(lǐng)動(dòng)車型,途勝召回后又有多位車主反應(yīng)召回后愛(ài)車動(dòng)力下降、耗油增高等問(wèn)題;目前5月份投訴問(wèn)題除輪胎鼓包以外,領(lǐng)動(dòng)又出現(xiàn)轉(zhuǎn)向卡滯等問(wèn)題。
在高投訴量的前提下,北京現(xiàn)代的新舊車型都未能幸免,均有被投訴的記錄,從發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看出,北京現(xiàn)代問(wèn)題車型多集中在17款和18款車型中,總占比高達(dá)41%。其中2017款車型占比22%。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車市場(chǎng),產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響品牌口碑的好壞,在不斷推出新款車型的同時(shí),也要注重對(duì)舊車型的售后服務(wù),切實(shí)關(guān)注每一位消費(fèi)者的切身利益。
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