幫助醫(yī)生為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民提供服務(wù)

除了提供教育資源提高基層醫(yī)生水平外，云鵲醫(yī)還幫助醫(yī)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展疾病早篩和慢病管理等工作，為醫(yī)生提供與患者互動(dòng)溝通的線上平臺(tái)以及進(jìn)行患者教育的材料，幫助醫(yī)生更高效地管理患者。

面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的醫(yī)療服務(wù)與大醫(yī)院不同。云鵲醫(yī)認(rèn)為，兩者最大的區(qū)別在于服務(wù)的群體。大醫(yī)院，尤其是三甲醫(yī)院的醫(yī)生面對(duì)的是來(lái)自全國(guó)各地的患者，而基層醫(yī)生服務(wù)的患者絕大部分是熟人或周邊居民，相互非常熟悉，而利用這一特點(diǎn)完全可以更好地開(kāi)展疾病早篩和慢病管理工作。

基于此，云鵲醫(yī)嘗試通過(guò)慢性病篩查、健康管理、新藥臨床招募等業(yè)務(wù)，增加醫(yī)務(wù)人員與居民之間的互動(dòng)溝通，通過(guò)云鵲醫(yī)APP、微信小程序或短信提醒等方式，幫助醫(yī)生為周邊居民提供服藥提醒、隨訪、定期安排體檢等服務(wù)，增強(qiáng)基層醫(yī)生對(duì)轄區(qū)居民慢性病、老年病情況的掌握，進(jìn)而推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及早干預(yù)、有效干預(yù)。

此外，云鵲醫(yī)的員工也會(huì)定期深入社區(qū)組織健康知識(shí)普及活動(dòng)，提升居民健康意識(shí)，幫助其改變不良生活習(xí)慣、糾結(jié)正不利于健康的行為。同時(shí)還會(huì)通過(guò)義診活動(dòng)，讓居民盡早發(fā)現(xiàn)潛在疾病、盡早進(jìn)行有效干預(yù)。

基層醫(yī)療對(duì)于患者而言，最核心的痛點(diǎn)是不信任，而不信任的實(shí)質(zhì)是不了解。包括對(duì)自己病情不了解，對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技能和治療方案不了解。

于是從2017年開(kāi)始，云鵲醫(yī)開(kāi)始思考如何幫助醫(yī)生做患者教育。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民知識(shí)水平較低，用太專(zhuān)業(yè)的資料來(lái)宣傳效果往往不理想，因此云鵲醫(yī)把教育材料做成了漫畫(huà)和視頻等在基層接受度更高的形式，醫(yī)生可以通過(guò)云鵲醫(yī)APP把這些漫畫(huà)一鍵發(fā)送給簽約了家庭醫(yī)生的居民，以此來(lái)達(dá)到科普的目的。

這種淺顯易懂的科普工具得到了醫(yī)生和居民的一致好評(píng)，醫(yī)生不用再通過(guò)刷墻畫(huà)海報(bào)或義診宣講等費(fèi)時(shí)費(fèi)力的方式來(lái)進(jìn)行患者教育。此外，醫(yī)生還可以根據(jù)患者的不同情況來(lái)發(fā)送不同主題的漫畫(huà)進(jìn)行宣傳教育，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和更高的有效性。

專(zhuān)注升級(jí)業(yè)務(wù)能力

云鵲醫(yī)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在基層醫(yī)療場(chǎng)景能發(fā)揮的作用會(huì)比在城市更大，基層居民的需求也更顯著。對(duì)于基層醫(yī)療而言，最大的難點(diǎn)是覆蓋，只有做到覆蓋的范圍足夠大，才能真正改變基層醫(yī)生教育資源不足，水平難以提高的現(xiàn)狀。而要做到一定的覆蓋范圍，首先需要足夠大的體量。

目前，云鵲醫(yī)已經(jīng)有近40萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐、超過(guò)200萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。平臺(tái)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)、37744個(gè)鄉(xiāng)級(jí)行政區(qū)，輻射全國(guó)超過(guò)5億居民，二線及以下城市占91％，有超過(guò)50％的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站） 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的基層醫(yī)務(wù)人員成為了云鵲醫(yī)平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)。

關(guān)于未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，邢菲表示，對(duì)于一家企業(yè)而言，專(zhuān)注非常重要。因此在未來(lái)的幾年內(nèi)，云鵲醫(yī)會(huì)不斷升級(jí)教育和服務(wù)兩方面業(yè)務(wù)，繼續(xù)專(zhuān)注為醫(yī)生提供更多的優(yōu)質(zhì)教育資源，讓醫(yī)生有能力為基層群眾提供更好的服務(wù)，真正做到“讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不再遙遠(yuǎn)”。