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一文了解2020年全球遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)調(diào)研現(xiàn)狀 年輕一代可能采用遠(yuǎn)程

遠(yuǎn)程醫(yī)療用戶年齡調(diào)研結(jié)果

目前遠(yuǎn)程醫(yī)療企業(yè)的數(shù)量在逐漸增多,但服務(wù)種類同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。如何識別潛在用戶,精準(zhǔn)推廣用戶需要的服務(wù)將成為遠(yuǎn)程醫(yī)療企業(yè)未來的競爭力所在,而定制化服務(wù)需要了解各個年齡段用戶對于遠(yuǎn)程醫(yī)療的不同需求。

從遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用傾向上來看,年輕一代更可能采用遠(yuǎn)程醫(yī)療,在使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的人中,有54%是千禧一代,25%年齡在35-44歲之間。用戶使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的意愿隨著年齡下降,65歲以上的用戶中,非常不愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的比例達(dá)到了48%。

圖表1:遠(yuǎn)程醫(yī)療使用意愿按年齡分布(單位:%)

此外有69%的消費者不會選擇將其PCP(個人護(hù)理醫(yī)師Personal care  physician)換為遠(yuǎn)程醫(yī)療醫(yī)師,但是23%的家庭醫(yī)生表示他們會利用遠(yuǎn)程平臺來進(jìn)行醫(yī)療服務(wù),這表明,許多消費者并不知道他們的醫(yī)生提供遠(yuǎn)程醫(yī)療,這也是遠(yuǎn)程醫(yī)療使用率低的原因之一。盡管很多用戶不會更換PCP,仍然有25%的消費者愿意將PCP更換為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),相比起2017年的20%有所增加。因此,通過家庭醫(yī)生和線下渠道向患者宣傳遠(yuǎn)程醫(yī)療計劃,可以更好提供遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用率。

圖表2:PCP換遠(yuǎn)程醫(yī)療可能性按年齡分類(單位:%)

遠(yuǎn)程醫(yī)療的選擇理由調(diào)研結(jié)果

在選擇遠(yuǎn)程醫(yī)療的理由方面,有61%的人表示會使用遠(yuǎn)程醫(yī)療來提供便利服務(wù),有54%的人表示會用它來省錢。65歲以上用戶最關(guān)注遠(yuǎn)程醫(yī)療縮短等待時間這一優(yōu)點,而其余人群則重視遠(yuǎn)程醫(yī)療提供的便利。同樣,老年人也是最認(rèn)同遠(yuǎn)程醫(yī)療可以提供專業(yè)服務(wù)的群體。因此,遠(yuǎn)程醫(yī)療對與青年人群的吸引力在于省時,對于老年群體的吸引力在于減少等待時間和更專業(yè)的醫(yī)生。

 圖表3:不同年齡群體選擇遠(yuǎn)程醫(yī)療理由(單位:%)

遠(yuǎn)程醫(yī)療的功能使用調(diào)研結(jié)果

從遠(yuǎn)程醫(yī)療的功能來看,用戶使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行處方更新的意愿隨著年齡增加而增加,84%的65歲以上老人愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療。在慢病管理方面,45-54歲和65歲以上人群較愿意使用該功能。

 圖表4:愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行處方更新的比例(單位:%)

圖表5:愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行慢病管理的比例(單位:%)

在使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行急診的可能性方面,各年齡段差異較大,18-34歲可能性較低,只有26%,但45-54歲最愿意使用該功能;而在心理疾病的診療方面,使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的可能性隨年齡遞減,18-34歲最愿意使用該功能。

圖表6:愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行急診的比例(單位:%)

圖表7:愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行心理疾病診療的比例(單位:%)

在術(shù)后和診后跟蹤這一部分,用戶使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的意愿隨著年齡增加而增加,65歲以上老人有60%愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療。

圖表8:愿意使用遠(yuǎn)程醫(yī)療進(jìn)行術(shù)后診后跟蹤的比例(單位:%)

總體來看,處方更新該功能最受關(guān)注,心理疾病功能使用可能性最小。從年齡分布上來看,術(shù)后診療、慢病管理和急診是老年人群關(guān)注的功能,年輕人群比較喜歡心理咨詢功能,中年人群對各類功能都比較關(guān)注。

以上數(shù)據(jù)來源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國遠(yuǎn)程醫(yī)療行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》,同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。


來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

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