2019年10月，世界衛(wèi)生組織發(fā)布了第一份《世界視力報告》。報告指出，“全世界共有10億多人因無法得到必要的醫(yī)療或護理服務(wù)來解決近視、遠視、青光眼和白內(nèi)障等問題而視力受損”，“眼部疾患和視力損傷流行率隨年齡增長而上升。受人口增長和老齡化綜合因素影響，患有眼部疾患和視力損傷總?cè)藬?shù)將顯著上升�！�
世界衛(wèi)生組織的研究報告顯示，目前我國近視患者達到6億，青少年近視率更是高居世界第一，其中初高中生和大學生的近視率均已超過 70％，小學生的近視率也接近40％。這催生了對眼科門診的巨量需求。

眼科�？圃\所呈現(xiàn)出連鎖化運營的趨勢。作為后起之秀的睛亮眼科，也嘗試逐步通過門店連鎖的形式實現(xiàn)其發(fā)展。在巨頭蠶食市場的情形下，她們的生存之道是什么？動脈網(wǎng)采訪了睛亮眼科的聯(lián)合創(chuàng)始人，從中獲得答案。

定位中高端眼科診所，實現(xiàn)個性化服務(wù)

睛亮眼科聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事長李小清，本科畢業(yè)于藥學專業(yè)，日后進入到Allergan、pfizer等外企，主要從事市場銷售及商務(wù)管理工作。她隨后在中山大學嶺南學院、香港公開大學研習攻讀，拿下MBA學位。在從業(yè)生涯中，她積攢了大量的醫(yī)生及行業(yè)資源。

睛亮眼科聯(lián)合創(chuàng)始人及院長張瑩瑩則是科班出身。她畢業(yè)于中山大學臨床醫(yī)學專業(yè)（眼視光方向），隨后在中山大學中山眼科中心完成了碩士和博士學業(yè)，并進行了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。在眼科領(lǐng)域持續(xù)深入研究的張瑩瑩，最終選擇了創(chuàng)業(yè)。

在看到眼科行業(yè)巨大前景后，雙方一拍即合，攜手于2017年創(chuàng)辦了睛亮眼科診所。目前睛亮眼科診所，在廣東擁有四家連鎖門店，包括廣州越秀診所、廣州南沙診所、佛山市一門店、佛山婦幼門店。診所目前擁有一支中山大學中山眼科中心系統(tǒng)的醫(yī)生團隊（其中全職醫(yī)生4名）和一批來自專業(yè)院校的視光師團隊。

對睛亮眼科來說，業(yè)務(wù)覆蓋診療服務(wù)，但并不涉及手術(shù)場景。目前，診療服務(wù)覆蓋了眼病診斷、輔助檢查以及藥物治療、理療等領(lǐng)域。定位中高端眼科診所，睛亮眼科為患者提供了獨具特色的個性化診療服務(wù)。

特色個性化診療項目，覆蓋外賓服務(wù)

睛亮眼科院長張瑩瑩表示，其特色服務(wù)項目包括三大板塊：兒童葡萄膜炎診治、青少年近視防控、成年人慢病管理。睛亮眼科面向的患者群體以青少年為主，其中又以近視防控為主，構(gòu)建了一整套從預(yù)防保健到科學管理的完整體系。

兒童葡萄膜炎診治存在大量難點。由于孩童幼小，很難在早期發(fā)現(xiàn)病癥；病癥往往伴隨一些全身免疫性疾病，諸如幼年特發(fā)性關(guān)節(jié)炎（JIA）、川崎綜合癥等；由于對激素類藥物認知不足，患者家屬依從性較差，導(dǎo)致治療困難；葡萄膜炎易導(dǎo)致白內(nèi)障、青光眼等并發(fā)癥。該領(lǐng)域權(quán)威專家中山眼科中心眼免疫葡萄膜炎科李春梅教授，在睛亮眼科對葡萄膜炎的診治中扮演著重要角色。

睛亮眼科也將葡萄膜炎與成年人青光眼同時放入慢病管理板塊中。治療過程中，睛亮眼科對患者實施長期的眼部指標監(jiān)測，按照疾病發(fā)展狀況對眼藥水或口服藥進行調(diào)整。睛亮眼科采用與傳統(tǒng)公立醫(yī)院不同的收費方式，通過提高診金避免出現(xiàn)醫(yī)生過度檢查和以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。

睛亮眼科也實現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)的覆蓋，主要涉及線上問診。疫情期間患者的需要，促使其完成了線上服務(wù)的布局。睛亮眼科借此滿足有著慢病管理需求的用戶，緩解他們無法線下見到醫(yī)生的焦慮。同時，作為業(yè)務(wù)拓展，線上問診也開放給普通用戶。

李小清表示，睛亮眼科極具特色的是接診外籍客戶。外籍客戶本身較少選擇公立醫(yī)院，而其他選擇途徑也很少。睛亮眼科觸達外籍客戶的方式之一是通過與外籍客戶的保險對接。睛亮眼科與美國GBG國際商業(yè)保險簽訂了支付協(xié)議，也與中國太平、永誠保險等合作實現(xiàn)了保險支付服務(wù)。此外，通過外籍客戶口碑相傳也完成了用戶的觸達。
睛亮眼科采用中山眼科系統(tǒng)醫(yī)生構(gòu)建起團隊，作為小而美的診所試圖打造有溫度及個性化的醫(yī)療服務(wù)。在消費升級的當下，睛亮眼科試圖為患者提供一對一的診療服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境、輕松舒適的氛圍，讓患者獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

拓展眼科診所，打造手術(shù)中心完成生態(tài)閉環(huán)

目前睛亮眼科診所日均接診人數(shù)達到20余人，診所已基本實現(xiàn)盈虧平衡。對睛亮眼科來說，各個區(qū)域的診所承擔的功能和業(yè)務(wù)是不同的。廣州診所主要涉及慢病管理及清算業(yè)務(wù)，其他門店可能更多涉及青少年近視防控。預(yù)約制的采用，使得診所可以專注于當前患者，為他們提供更具針對性的服務(wù)。

睛亮眼科在2017年成立后，就曾樹立目標，試圖在探索過程中樹立標桿、模型，在5年內(nèi)拓展10家門店診所。目前睛亮眼科更希望通過實現(xiàn)診所的標準化，在此基礎(chǔ)上進行強強聯(lián)合，對優(yōu)秀的眼視光中心進行整合。最終，睛亮眼科將試圖逐步拓展自己的商業(yè)版圖，讓睛亮眼科走出廣東，走向全國。

但阻礙也是存在的，比如醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)問題。睛亮眼科目前除了全職醫(yī)生外，還擁有覆蓋各個亞專科專家教授幾十人。多點執(zhí)業(yè)雖然受政策支持鼓勵，但是仍受限于醫(yī)院制度本身。專家教授根據(jù)自身的定位，在與睛亮眼科合作中存在合作方式、程度的差異。后期睛亮眼科拓展中也需要解決人才的問題。

睛亮眼科計劃實現(xiàn)A輪融資3000萬，用以解決門店的拓展花費，以及全生態(tài)服務(wù)鏈的構(gòu)造，完善手術(shù)中心的布局，通過提供更多眼視光高科技產(chǎn)品為患者提供更為精準的個性化服務(wù)。為解決人才培養(yǎng)問題，睛亮眼科也計劃融資后跟學院實現(xiàn)一定合作，打造產(chǎn)學研新模式下的眼視光中心。

李小清指出，目前高科技產(chǎn)品的增加導(dǎo)致用眼需求的增多，會帶來屈光業(yè)務(wù)需求量的增長。目前高中生70％的近視率也意味著這一市場的廣闊。業(yè)內(nèi)醫(yī)生資源的緊缺，尤其是優(yōu)秀的專家醫(yī)生資源的緊缺，會使得睛亮眼科這樣有著專家團隊的專科診所獲得認可。

隨著消費升級，以及個性化業(yè)務(wù)需求的增長，以往單純的解決方案不再能夠滿足患者的需求。比如，以近視手術(shù)為例，以往提供的解決方案可能是飛秒、半飛秒屈光手術(shù)，但是部分高度近視用戶并不適合這一類型的手術(shù)。未來技術(shù)的發(fā)展將為他們提供更多個性化解決方案。

對于行業(yè)前景十分看好的睛亮眼科，也因此想要從視光手術(shù)中心、屈光手術(shù)中心去拓展，完善自己的生態(tài)鏈條，形成閉環(huán)，為眼疾患者帶來精準、專業(yè)的眼科診療服務(wù)。

作者：鐘慶宏