醫(yī)美行業(yè)迎市場強監(jiān)管,新氧如何助推行業(yè)自律?
2021,足以稱得上是我國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展史中的監(jiān)管里程碑年。
6月,國家衛(wèi)健委等八部門發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》。
8月,市場監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南(征求意見稿)》(以下簡稱“征求意見稿”),行業(yè)正式進入“嚴格監(jiān)管”時期。
征求意見稿中的第十條尤為引人關注,“各級市場監(jiān)管部門要指導、督促網絡平臺建立健全內部審核機制,在廣告發(fā)布、提供互聯(lián)網信息服務過程中,攔截違法違規(guī)醫(yī)療美容廣告宣傳信息。網絡平臺經營者未依法履行平臺責任的,市場監(jiān)管部門依法從嚴查處!
據(jù)悉,目前市面上提供互聯(lián)網醫(yī)美信息服務的平臺,包括綜合互聯(lián)網平臺以及垂直類互聯(lián)網醫(yī)美服務平臺。
新氧風控委員會工作人員表示,新氧自成立之初對各種行業(yè)亂象的態(tài)度就是“零容忍”,于去年5月在業(yè)內率先發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動,推動行業(yè)實現(xiàn)“三個標準化”,即服務標準化、巡查標準化、商品標準化,打造平臺治理的“新氧模式”,全力從源頭上盡力遏制行業(yè)亂象。
基于風控反作弊系統(tǒng)架構,新氧通過用戶風險指數(shù)進行安全畫像,對高風險用戶實行站內打標并且降權。
與此同時,針對“醫(yī)療藥材合規(guī)、平臺內容信息真實性、機構醫(yī)生資質合規(guī)”等維度,據(jù)新氧披露,從7月18日到8月31日,新氧累計攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品174102例、機構1054次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生1717人次、虛假訂單及評價12370次,總計攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息達189234次。
此外,新氧還配備專業(yè)審核團隊,加強對機構及醫(yī)生資質、發(fā)布內容、商品的審核,建立內容違規(guī)信息風控模型庫,強化平臺治理。
在平臺治理的過程中,新氧時刻堅守“專業(yè)”底線,保障平臺用戶的合法權益。據(jù)新氧風控委員會相關工作人員介紹,在今年暑期醫(yī)美需求暴增期間,幾乎每天都會發(fā)現(xiàn)類似“做不了學霸,那就做;,整容要趁早”等向青少年傳播“容貌焦慮”的宣傳申請,新氧審核人員全部予以駁回,堅決不允許相關宣傳內容上架。
同時,更有某些機構用例如“1元醫(yī)美”等低價引流、夸張夸大,效果對比、承諾/保障、敏感信息引誘求美者“入坑”的營銷擦邊球宣傳素材申請,都被新氧審核人員堅決駁回。新氧風控委員會更會持續(xù)將相關涉嫌違規(guī)、違法宣傳素材的形式、代表性文案等同步給營銷部門,提醒機構需秉承對用戶健康負責、誠信經營的態(tài)度,誠信守法運營。
中國廣告協(xié)會會長助理、會員部主任、互聯(lián)網廣告委員會秘書長 霍焰表示:“政府有關部門首先在大力整治很多違反醫(yī)療原則的醫(yī)美機構,如發(fā)布各種帶有夸張、欺騙、誘導性成分的宣傳信息,從而導致醫(yī)美從本質上屬于醫(yī)療行為的這一嚴肅性被嚴重忽視。醫(yī)美機構、醫(yī)生要切實落實好‘法律禁止性規(guī)定’與各項部門規(guī)章的要求,做到‘信息合規(guī)’與加強自律的同時,也要保護好自身合法權益,樹立規(guī)范醫(yī)美的良好形象!
“征求意見稿對整治各類醫(yī)療美容廣告亂象而言,有著積極的意義,有利于整個行業(yè)的長久發(fā)展。”新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明表示,“新氧將從自身做起,堅持行業(yè)自律,進一步完善內部審核機制,在信息發(fā)布、提供互聯(lián)網信息服務過程中,攔截違法違規(guī)醫(yī)療美容宣傳信息,促進醫(yī)美回歸醫(yī)療本質!
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