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滴滴順風車面臨“運力不足”與“合規(guī)”考驗

2019-12-05 10:10
何璽
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滴滴近期有點忙!為即將到來的春運,為順風車重新上線而忙。

“掐點”回歸的滴滴順風車

11月6日,滴滴出行發(fā)布官方消息稱,去年下線整改至今的滴滴順風車業(yè)務將于11月20日起重新 上線進行試運營。

11月20日,滴滴順風車在哈爾濱、太原、常州3個城市正式上線試運營。

滴滴順風車業(yè)務趕在了春節(jié)前一個多月的時間點上重新上線試運營,可謂是極其精準的“掐點 回歸”。

從歷年的情況來看,春節(jié)期間必然是跨省、跨城交通需求最旺盛的時候。我們來看一組關于滴 滴順風車的歷史數(shù)據(jù):2017年40天的春運期間,滴滴順風車運送了多達848萬乘客跨城出行,這 個數(shù)字是2016年同期的將近350%。2018年春節(jié)時段,僅除夕到初六(2月15日-2月21日)這幾天中 ,就約有370萬人次乘坐順風車完成跨城出行。而整個春運期間,滴滴順風車的使用人數(shù)更是超 出3000萬人次。

可見,滴滴順風車選在這個時間節(jié)點重新上線試運營,就是為了能再次快速切人順風車市場。 不過璽哥想要提醒的是,春節(jié)期間是順風車業(yè)務需求的高峰期,但也是安全事故高發(fā)期。眾所 周知,每年繁忙的春運期間,擁擠的道路、司機乘客們急切歸家以及返程的心情,都是事故頻 發(fā)的重要誘因。而順風車業(yè)務因為涉及到大量非專業(yè)運營的私車,更容易產(chǎn)生安全性方面的隱 患。

滴滴順風車重新上線試運營是好事,但安全問題仍是高懸其頭上的一把劍。

滴滴順風車仍面臨“合規(guī)”考驗

當前關于順風車的安全問題不止是一個企業(yè)問題,更是一個社會問題。

近期,交通部就順風車業(yè)務做了兩次談話。11月28日,交通運輸部舉行新聞發(fā)布會,相關負責 人對滴滴順風車在7個城市上線試運營的情況表示,鼓勵有條件的平臺公司按照國務院文件的規(guī) 定和要求開展順風車業(yè)務,合乘人員安全是順風車規(guī)范健康發(fā)展和社會公共安全的紅線、底線 。順風車平臺公司必須嚴守安全底線,不能以順風車名義提供非法網(wǎng)約車服務,要符合順風車 本質,要快速響應處理乘客投訴。

此前,滴滴順風車為了重新上線運營,發(fā)布了順風車試運營方案,并推出了一些安全保障舉措 。如引入了失信人篩查機制,將原有的“信任值”改為了 “行為分”,下線了“附近接單功能”, 要求車主要在系統(tǒng)中留下“車主常用地點”,規(guī)定車主只能在日常行車路線上接載順風車乘客,限定了每日接單數(shù)量,推出了 “女性專屬保護計劃”等條款。

那么,滴滴方面是否能嚴格執(zhí)行呢?春運期間空前高密度的順風車使用量,將會讓車主與用戶之間的接觸更加頻密,滴滴順風車的失信人篩查機制是否真的能發(fā)揮作用,并像滴滴承諾的那樣,將存在安全隱患的車主徹底屏蔽出系統(tǒng)?同時,按照監(jiān)管部門“杜絕盈利運行”、以及“回歸順風車合乘本質”的要求,滴滴在試運營方案中還規(guī)定,車主只能在日常行車路線上接載順風車乘客,而且滴滴在系統(tǒng)中還限定了每日接單數(shù)量,以確保順風車業(yè)務的公益性。那么,在春運用戶出行流量暴增、乘車需求量成倍增長的環(huán)境下,滴滴是否還能堅持原則,將“不得盈利運營”、“回歸合乘本質”的規(guī)定始終放在首位?

這些問題,都有待春節(jié)實際運營的考驗。

滴滴順風車還面臨“運力不足”考驗

滴滴順風車要面對的考驗,不僅有交通部門特別嚴格的監(jiān)管,還有來自其他順風車平臺空前激 烈的競爭。在滴滴順風車業(yè)務關停整改的時間里,整個出行領域已經(jīng)出現(xiàn)翻天覆地的變化,多 個平臺都在搶灘順風車市場,哈啰、嘀嗒、高德等強勢崛起,競爭空前激烈。

滴滴順風車停擺一年,不僅市場變化巨大,其自身“運力”也幾乎遭遇夭折。據(jù)滴滴方面2019 年3月發(fā)布的“2019春運小結”數(shù)據(jù)顯示,失去順風車業(yè)務的滴滴網(wǎng)約車平均打車成功率為 66.02%,最難打車的3天,全國平均打車成功率只有55%。

另外,為了“合規(guī)”,滴滴方面清理了大量的網(wǎng)約車運力。

為了趕在春節(jié)訂單高峰之前提升運力,滴滴方面近期連續(xù)搞了多次活動。11月26日,滴滴舉辦 司機開放日活動,柳青帶領全體管理團隊悉數(shù)到場;顒友埩藖碜30多個城市的50名網(wǎng)約車 司機代表參加;顒蝇F(xiàn)場,滴滴管理層和網(wǎng)約車司機代表直接對話,就共同關心的問題進行了 面對面溝通;11月28日,滴滴宣布建立租車交付中心。該中心主要是為了解決傳統(tǒng)的汽車租賃 市場“以租代購”中第三方虛假宣傳,惡意抬高車價,損害網(wǎng)約車司機利益的事情。

不管是搞司機開放日,還是建立租車交付中心,滴滴都是為了更多的做好“網(wǎng)約車司機”服務 ,因為他們是滴滴“運力”的根本。

安全、運力、合規(guī),這將是滴滴順風車這個“春運”面臨的嚴格考驗。

結果如何,我們靜待時間給予答案。

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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