眾多企業(yè)持續(xù)加碼,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被玩轉(zhuǎn)了嗎?
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快手:聚焦健康類視頻內(nèi)容,發(fā)力在線問診和醫(yī)療器械電商
從前年開始,快手就在搭建以醫(yī)療科普與訊息為主的健康傳播矩陣。有意思的是,通過聚合這些醫(yī)療健康內(nèi)容,快手搭建了“快手健康”專欄入口,并上線了“專家咨詢”和“醫(yī)院掛號(hào)”等涉及線上醫(yī)療服務(wù)的窗口。
另一方面,天眼查顯示,今年上半年快手全資控股公司成都快購(gòu)科技有限公司的工商信息發(fā)生多次變更,經(jīng)營(yíng)范圍囊括了“健康咨詢服務(wù)、第一類醫(yī)療器械銷售、第二類醫(yī)療器械銷售、第三類醫(yī)療器械銷售”等。也就是說,在快手平臺(tái)上,現(xiàn)在可以合法合規(guī)地售賣各類醫(yī)療器械。
從目前的進(jìn)展來看,健康類視頻內(nèi)容是快手動(dòng)作最大,也是最迅速的板塊。2019年年底,在首屆健康中國(guó)創(chuàng)新傳播大會(huì)暨第六屆中國(guó)醫(yī)療品牌建設(shè)大會(huì)上,快手與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)聯(lián)合,打造了一個(gè)輻射中央、省、市、縣四級(jí)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu),聚集衛(wèi)健委、醫(yī)院、科普機(jī)構(gòu)、醫(yī)者的健康傳播新生態(tài)。以國(guó)家衛(wèi)健委的官方快手號(hào)“健康中國(guó)”為例,開通兩年多來,發(fā)布了近千個(gè)視頻,粉絲數(shù)已突破640萬,該數(shù)據(jù)對(duì)于科普類視頻賬號(hào)來說表現(xiàn)不錯(cuò)。
不僅如此,快手還拿出了億級(jí)流量大力扶持健康官方號(hào)的發(fā)展,重點(diǎn)培育50個(gè)百萬粉絲級(jí)的健康科普達(dá)人號(hào),并結(jié)合內(nèi)容創(chuàng)作者激勵(lì)計(jì)劃,吸引更多醫(yī)生、科普達(dá)人號(hào)入駐平臺(tái)。
基于內(nèi)容,快手也打造了健康專欄以承擔(dān)類似“醫(yī)典”功能的板塊,在頁面上看到,該專欄涵蓋了大眾健康,以及常見疾病的類目。
有了健康類視頻內(nèi)容引流,快手便向醫(yī)療服務(wù)方向轉(zhuǎn)化。根據(jù)快手健康的界面看,目前快手已經(jīng)開通了“專家咨詢”“醫(yī)院掛號(hào)”“核酸檢測(cè)”“新冠疫苗”“癥狀查詢”等板塊。
動(dòng)脈網(wǎng)在對(duì)各個(gè)功能進(jìn)行使用后發(fā)現(xiàn),相關(guān)醫(yī)療服務(wù)功能都還處在早期運(yùn)營(yíng)階段。以“專家咨詢”為例,目前能刷出來的醫(yī)生一共僅有8位,且醫(yī)生的評(píng)價(jià)下面都有“回復(fù)慢”的留言。其他諸如“核酸檢測(cè)”和“醫(yī)院掛號(hào)”版塊所接入的地區(qū)和機(jī)構(gòu)也十分有限。剩下的“健康專欄”、“新冠疫苗”也主要是視頻內(nèi)容在承載。
醫(yī)療器械電商方面,快手平臺(tái)上已經(jīng)有商家在進(jìn)行售賣,但整體單量不大。以常見的家用血壓計(jì)為例,動(dòng)脈網(wǎng)在快手的“購(gòu)物”板塊中搜索發(fā)現(xiàn),銷量較好的商家的血壓計(jì)售賣量也只在兩位數(shù)。
值得一提的是,快手在線下成立了一家名為廣州依爾綜合門診部有限公司的企業(yè),不過目前還未有實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的公布。但從中長(zhǎng)期看,該門診或?yàn)榭焓謽?gòu)建線上線下一體化的診療路徑帶來可能。
綜上可以看到,快手在多個(gè)醫(yī)療板塊上有了多元化布局。盡管業(yè)務(wù)較多,但核心邏輯在于通過短視頻巨大的流量,提供醫(yī)療器械銷售和健康醫(yī)療服務(wù),以實(shí)現(xiàn)銷售模式創(chuàng)新。在進(jìn)展上,快手這半年來的表現(xiàn)并不激進(jìn)。
(信息參考自“快手”APP健康板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)
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拼多多:醫(yī)藥電商為核,延伸在線診療等服務(wù)
與阿里、京東類似,拼多多天然具有做醫(yī)藥電商的基因與能力。
于是在業(yè)務(wù)的前期探索中,拼多多在App的一級(jí)入口中打造了“醫(yī)藥館”板塊。該板塊分成了三大類:一是“品質(zhì)保障”(以醫(yī)療器械、體檢等為主),二是“對(duì)癥找藥”(以醫(yī)藥銷售為主),三是“健康精選”(平臺(tái)推薦相關(guān)醫(yī)療用品)。
眾所周知,在電商行業(yè)中,拼多多有別于阿里、京東的傳統(tǒng)銷售模式,其主打的“拼團(tuán)”模式使得商品的整體價(jià)格較低。醫(yī)藥電商部分,拼多多也沿襲了這一路徑。以拼多多熱銷的“匯仁腎寶片”(126片裝)為例,該產(chǎn)品的拼單價(jià)格為69.89元,而京東健康平臺(tái)同款產(chǎn)品的價(jià)格為198元。
在梳理了“醫(yī)藥館”板塊后可以發(fā)現(xiàn),計(jì)生類的產(chǎn)品和諸如板藍(lán)根、秋梨膏、皮炎平等家庭常用藥是拼多多熱賣的產(chǎn)品,其“常備”和“易放”等特征使其適用于拼購(gòu)形式。但一些專業(yè)性特別強(qiáng)的藥,則需要醫(yī)生指導(dǎo),拼多多在該類藥品的發(fā)力方面還較少。
值得注意的是,在頁面版塊之間,拼多多也推出了“醫(yī)療健康服務(wù)”板塊。動(dòng)脈網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn),目前該板塊已經(jīng)涵蓋“HPV疫苗”、“五官體檢”、“美容美體”、“更多服務(wù)”(以體檢為主)四個(gè)部分。為了吸引到更多用戶使用該類服務(wù),拼多多在拼價(jià)策略上,實(shí)施了百億補(bǔ)貼計(jì)劃。以9價(jià)HPV疫苗預(yù)約為例,該服務(wù)價(jià)格為4000元,平臺(tái)補(bǔ)貼為891元,加上優(yōu)惠券,實(shí)際拼單價(jià)為2909元。
但在供給上,拼多多提供的醫(yī)療服務(wù)類的產(chǎn)品還處在早期階段。以“美容美體”相關(guān)服務(wù)為例,拼多多目前只有四個(gè)產(chǎn)品可供用戶選擇,而真正涉及醫(yī)美的則只有兩項(xiàng)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面,拼多多先后成立了多多健康科技(海南)有限公司和曦昶健康科技(上海)有限公司,此外還申請(qǐng)注冊(cè)了“多多健康”的商標(biāo),這為后續(xù)獨(dú)立出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊提供了支持。
可以看到,拼多多以醫(yī)藥電商為核心,已經(jīng)在向互聯(lián)網(wǎng)診療方向演進(jìn)。后期,依靠醫(yī)藥電商作為助力,以及在渠道上的成熟,拼多多在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療綜合類平臺(tái)搭建方面具有一定優(yōu)勢(shì)。但在京東健康和阿里健康等具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下,去聚集足夠多的醫(yī)療資源或成為拼多多需要首先攻克的難點(diǎn)。
(信息參考自“拼多多”APP醫(yī)藥館板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖)
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