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美團：聚焦賣藥和醫(yī)美，地推能力、運營、流量是核心助推力

在醫(yī)療大健康領域，美團相對成熟的業(yè)務主要有醫(yī)美和賣藥兩個板塊。

醫(yī)美方面，美團在持續(xù)加速布局。根據近期媒體報道，美團的醫(yī)美業(yè)務計劃深入線下，具體以門診部的形式開展業(yè)務。企查查顯示，在今年4月，美團成立了一家名為“成都高新瑾顏醫(yī)療美容門診部”的有限公司，這意味著美團可能將在成都開設第一家醫(yī)美門診。

反觀線上，一直以來美團在醫(yī)美業(yè)務板塊采取的方式是通過輕醫(yī)美的路線，以“高頻＋低客單價”的模式迅速入局。具體來說，美團醫(yī)美通過線上展示的方式，為用戶提供找品牌、找機構、找方案的全鏈條服務方案。作為本地社區(qū)生活的重要板塊，以及美團巨大的流量入口優(yōu)勢，再配合“社區(qū)＋評價＋電商”的模式，醫(yī)美迅速成為美團增長最快的細分領域之一。

需要說明的是，在醫(yī)美行業(yè)，“輕”與“重”是一個并不嚴謹的相對概念。隆鼻、削骨等需要動刀子的屬于“重醫(yī)美”范疇，打針、美容護膚等屬于“輕醫(yī)美”范疇。重醫(yī)美雖然客單價高，但消費頻次低，輕醫(yī)美雖然單價低，但受眾更廣、復購率更高。對于大多數用戶來說，輕醫(yī)美因不涉及手術，因此他們并不認為是醫(yī)療行為，決策成本低。因此，美團所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業(yè)務。這也是眾多醫(yī)美商家愿意選擇美團醫(yī)美的原因所在。

當然，隨著阿里、京東的入局，新氧、更美等行業(yè)原生玩家的發(fā)力，美團目前仍需開拓新的商業(yè)途徑。在縱深延伸方面，美團雖然嘗試了醫(yī)美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。

賣藥方面，美團正在加強自身的主導權。從2015年與老百姓大藥房的線上藥店達成合作開始，美團便在APP上加入了藥品外賣模塊，隨后擴充到了購藥、送藥等多種服務。從模式上來看，美團在賣藥服務上充當了鏈接方與平臺方，以及配送方，即用戶在美團APP上能更方便搜到附近藥店并下單購藥，美團的配送團隊則讓藥品能夠較快送達到用戶手中。

憑借藥店網絡和配送團隊，可以在23分鐘內就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規(guī)用藥需求，并提供24小時服務，保證用戶即使凌晨下單，藥品也能實現全時段的及時送達。對于B端，除了賦能藥店，美團對B端的加持還體現在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強，平臺所積淀的用戶行為數據后續(xù)將為傳統(tǒng)藥店進行更為合理的藥品供銷提供了數字化基礎。

另外，在“買藥”板塊中，美團已經布局了“用藥咨詢”和“問醫(yī)生”等醫(yī)療服務類的板塊。美團官方顯示，目前問診人數已達5000萬人次，用戶滿意率為97％。從醫(yī)生的數量來看，美團已經聚集了不少三甲醫(yī)生資源。以“皮膚科”為例，動脈網在點進該欄目后，手動數到50名醫(yī)生后，后續(xù)仍有較長進度條可刷新在線醫(yī)生。從這點來看，美團在在線問診等醫(yī)療服務資源的聚集上，已經有不錯進展。

值得注意的是，動脈網近期觀察到，美團年初上線的“百壽健康網”的網址目前已經打不開，這或跟美團內部的整合有關。后續(xù)美團將何時將互聯(lián)網醫(yī)療服務獨立出來，還有待時間驗證。

綜上，美團在持續(xù)深挖在線醫(yī)美的護城河，且在醫(yī)藥O2O和在線問診等方面取得了突破。、接下來，美團將如何打造獨立的第三方醫(yī)療應用將成為行業(yè)關注的焦點。

（信息參考自“美團”APP相關板塊 動脈網制圖）

巨頭們能玩轉互聯(lián)網醫(yī)療嗎？

去年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得肇始于2014年的互聯(lián)網醫(yī)療迎來了加速發(fā)展期。根據中商產業(yè)研究院統(tǒng)計，2020年我國互聯(lián)網醫(yī)療市場規(guī)模為1961億元，預計今年市場規(guī)模將擴至2831億元。天眼查數據顯示，我國目前有近9700家互聯(lián)網醫(yī)療相關企業(yè)。其中，近7成相關企業(yè)成立于1年內。

賽道火熱，資本也競相追逐，市場上大額融資不斷。例如6月，叮當快藥完成新一輪2．2億美元融資，藥師幫獲得1．1億B輪融資等。另一方面，巨頭們也四處出擊，包括百度健康領投有來醫(yī)生2億元B輪融資，阿里健康完成對英盛生物聯(lián)合投資等。不僅如此，微醫(yī)、叮當快藥等頭部互聯(lián)網醫(yī)療原生玩家皆在今年遞交了招股書，沖刺上市。

面對競爭如此激烈的領域，作為后入局者的字節(jié)、快手、拼多多、美團等巨頭能夠攪起風浪嗎？首先可以肯定的是，與阿里、京東、騰訊、百度、平安等相似，這些巨頭都手握海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強勢的渠道等資源，使得它們總能在初期切入某一個細分領域時，一路高歌猛進。

但在后期的發(fā)展中，巨頭們往往也會遇到諸多的困局。比如大家在營收結構上，目前很難擺脫“賣藥”的處境：根據“互聯(lián)網醫(yī)療三巨頭”的財報，醫(yī)藥電商仍是互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的主要收入來源。例如京東健康87％以上的收入來自醫(yī)藥和健康產品的銷售，阿里健康的醫(yī)藥自營業(yè)務占總營收的84．76％，平安健康57％的收入來自健康商城。

要知道，互聯(lián)網醫(yī)療從誕生之日起，就憑借其特有的連接能力——調節(jié)醫(yī)療供需之間的矛盾（14億人的健康需求，對應只有300多萬的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，供需在空間上、時間上都不匹配）而被人們寄予厚望。所以，如果主要依靠“賣藥”撐起互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)，這顯然還遠遠達不到人們的期待。

縱觀字節(jié)、快手、拼多多、美團，它們都從自己的核心領域出發(fā)，開始向醫(yī)療大健康延伸，且各自都已有了一定的布局。從構建綜合類的互聯(lián)網醫(yī)療平臺的角度出發(fā)，字節(jié)跳動無疑走在了前列，美團和拼多多也有了優(yōu)勢細分業(yè)務，快手整體要緩慢一些。

眾所周知，當一家巨頭在既有優(yōu)勢領域取得了龍頭地位后，往往要找尋自身發(fā)展的第二或第三增長曲線，因此它們總是會將觸角延伸到另一個潛力巨大的領域，醫(yī)療大健康無疑就是這樣一個領域：根據普華永道的數據顯示，目前我國醫(yī)療大健康市場規(guī)模已達到13萬億，而另一方面，2019年我國醫(yī)療支出占GDP的比例為6．6％，美國為19．4％，增長空間也極具想象力。

面對廣闊的市場，巨頭們重金押注，以換得下一個估值百億，甚至千億的巨型獨角獸企業(yè)。但是如果不去理解、遵守行業(yè)規(guī)律，就算是估值萬億級的巨頭，也會栽跟頭。這在眾多跨界醫(yī)療的企業(yè)上得到了驗證。

畢竟，資本、人才、技術、流量等要素的排列組合并不是互聯(lián)網巨頭們進入到醫(yī)療健康行業(yè)的萬能法寶。

因為，除了對行業(yè)的深入理解、充足的時間等待外，每個入局者還需要對這個行業(yè)保持慈悲、謙卑和敬畏。

作者：胡煊