【吳聲專(zhuān)訪】林肯的與眾不同
11月28日,美國(guó)洛杉磯車(chē)展,全新林肯飛行家首發(fā)亮相,林肯全球總裁樊兆怡(Joy Falotico),林肯亞太及中國(guó)區(qū)總裁毛京波接受了吳聲汽車(chē)專(zhuān)訪,毛京波表示,林肯要做與眾不同,不做最大,也不做“第一”。
本屆洛杉磯車(chē)展中,林肯SUV家族全新車(chē)型飛行家Aviator(以下簡(jiǎn)稱(chēng)飛行家)量產(chǎn)版全球首發(fā),新車(chē)采用三排座椅布局,定位大型豪華SUV,飛行家體現(xiàn)了林肯設(shè)計(jì)的最高造詣,充分融合天成之美、翱翔之翼、人性之本以及內(nèi)在之境四個(gè)維度,完美詮釋林肯“靜謐之旅”的全新品牌理念。
此次飛行家首發(fā)亮相,林肯全球總裁樊兆怡(Joy Falotico),林肯亞太及中國(guó)區(qū)總裁毛京波接受了吳聲汽車(chē)專(zhuān)訪,毛京波稱(chēng),林肯要做與眾不同,不做最大,也不做“第一”。
在剛剛過(guò)去的廣州車(chē)展,毛京波宣布“靜謐之旅”的全新品牌理念,這是她專(zhuān)門(mén)為林肯品牌在中國(guó)市場(chǎng)量身定制的,用中文傳遞給中國(guó)消費(fèi)者,非常合適。毛京波表示,“Quiet Flight”是林肯的品牌理念,這一理念根植于林肯全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中,而在中文語(yǔ)境下,我們通過(guò)本土化解讀,把它稱(chēng)作“靜謐之旅”!办o”是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一個(gè)十分重要的符號(hào),它不僅是一種氣質(zhì)、一種修養(yǎng)、一種境界,更是一種力量!办o”能啟迪靈感,開(kāi)拓智慧,積蓄能量。靜下來(lái),是為了生智慧、生謀略,是要達(dá)到以靜制動(dòng)、動(dòng)之能勝的目的。
樊兆怡在談到“靜謐之旅”時(shí)表示:“靜謐之旅”扎根于天成之美、翱翔之翼、人性之本和內(nèi)在之境四個(gè)維度。這在中國(guó)和北美市場(chǎng)是相同的。但中國(guó)市場(chǎng)和北美市場(chǎng)對(duì)這四個(gè)維度的解讀會(huì)有所不同。在北美市場(chǎng),我們的解讀更多的是以人為本的理念,來(lái)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù),讓客戶(hù)感到“無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”。兩個(gè)市場(chǎng)之間的解讀是有所不同的。但我們發(fā)現(xiàn),在我們?nèi)驑I(yè)務(wù)所涉及的每一個(gè)市場(chǎng),包括中國(guó)在內(nèi),客戶(hù)都非常認(rèn)可并贊賞“靜謐之旅”的品牌理念,這個(gè)理念十分自然地與我們的客戶(hù)文化聯(lián)系到了一起。
有了好的品牌理念,更要有好的產(chǎn)品。毛京波表示要讓更年輕的客戶(hù)認(rèn)可“靜謐之旅”的理念,洛杉磯車(chē)展之前的廣州車(chē)展就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),新款林肯MKC正式上市,林肯MKC是品牌年輕化進(jìn)程中的先鋒車(chē)型,通過(guò)更多年輕和線(xiàn)上傳播渠道來(lái)進(jìn)行宣傳,通過(guò)兩位林肯音樂(lè)合伙人,來(lái)打開(kāi)年輕市場(chǎng)。另外,林肯非常希望吸引更多女性客戶(hù)對(duì)林肯的關(guān)注。
先要打動(dòng)年輕人的心,然后將“靜謐之旅”進(jìn)一步延伸,毛京波稱(chēng),“靜”是一種豪華、一種態(tài)度,是一種積蓄力量讓你再出發(fā)。飛行家是第一款完美詮釋林肯“靜謐之旅”全新品牌理念的車(chē)型,飛行家將是一個(gè)開(kāi)始,上市后全球開(kāi)售,中國(guó)是它非常重要的市場(chǎng)。2019年,林肯將在中國(guó)國(guó)產(chǎn)一款全新SUV車(chē)型,林肯全球總裁樊兆怡表示:我們正在與合資伙伴長(zhǎng)安汽車(chē)、供應(yīng)商伙伴及政府部門(mén)緊密協(xié)作,為這款全新SUV車(chē)型的投產(chǎn)做準(zhǔn)備。國(guó)產(chǎn)計(jì)劃正在有條不紊地推進(jìn)中。我們將保證林肯精湛做工和出眾品質(zhì)的同時(shí),打造更加符合中國(guó)客戶(hù)需求的產(chǎn)品。
除了傳統(tǒng)能源車(chē)型,新能源布局也是“靜謐之旅”的重要一環(huán)。此次洛杉磯車(chē)展,飛行家推出一款混動(dòng)車(chē)型,飛行家插電混動(dòng)車(chē)型動(dòng)力十分強(qiáng)勁,450馬力的最高功率實(shí)際上超過(guò)了很多超跑,與此同時(shí),它能節(jié)省油耗,非常環(huán)保。毛京波稱(chēng),林肯已經(jīng)在規(guī)劃純電動(dòng)車(chē)型,林肯全系產(chǎn)品都將會(huì)配備新能源車(chē)型,也有推出純電動(dòng)版車(chē)型的規(guī)劃。
有了好的品牌理念和產(chǎn)品,打動(dòng)客戶(hù)是時(shí)間問(wèn)題,毛京波不止一次表示過(guò),她和林肯有這個(gè)信心,現(xiàn)在要先做好內(nèi)功。
與此同時(shí),她也為林肯更好深入中國(guó)市場(chǎng)做出了差異化定義——讓林肯與眾不同,這其中的奧秘在于讓客戶(hù)認(rèn)可品牌的同時(shí)感受到林肯獨(dú)特并唯一的體驗(yàn)。毛京波表示,對(duì)于我來(lái)說(shuō),目前最大的挑戰(zhàn)是提高林肯品牌的認(rèn)知度,讓中國(guó)客戶(hù)認(rèn)可品牌,使林肯品牌進(jìn)入客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)預(yù)期。雖然中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)處于增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),但競(jìng)爭(zhēng)激烈。林肯需要在品牌定位上獨(dú)樹(shù)一幟,我們計(jì)劃在未來(lái)兩到五年間樹(shù)立起明確的品牌定位和產(chǎn)品定位,以及能夠抓住中國(guó)客戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和國(guó)產(chǎn)化及電動(dòng)化車(chē)型。我們更多的是讓客戶(hù)了解林肯,并且與我們保持真摯的關(guān)系。
林肯的與眾不同不是堆砌在科技進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)上,而是圍繞“以客為尊”的理念,將“林肯之道”更加深入。2019年,林肯要先在北京上海開(kāi)設(shè)兩家旗艦店,在體驗(yàn)上,我們要做到林肯品牌的獨(dú)一無(wú)二。在中國(guó)的每家林肯4S店都專(zhuān)門(mén)設(shè)有客戶(hù)體驗(yàn)總監(jiān),為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù),給客戶(hù)最好的體驗(yàn)。我們希望在全球市場(chǎng)上,保持林肯的獨(dú)特和不同。林肯要做與眾不同,不是做最大,也不是做“第一”。
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