央視315晚會點(diǎn)名長安福特!官方致歉:免費(fèi)維修
央視315晚會上,長安福特被點(diǎn)名,起因是部分產(chǎn)品搭載的干式雙離合變速箱進(jìn)水生銹問題。
對此,長安福特官方迅速回應(yīng),發(fā)表了一份道歉聲明。
長安福特在聲明中表示,對于此問題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便,深表歉意,鄭重承諾對于存在問題的變速箱,提供免費(fèi)維修服務(wù),確保客戶滿意。
長安福特稱,會繼續(xù)努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理,并將及時(shí)通報(bào)此問題解決進(jìn)展。
根據(jù)央視報(bào)道,早在2020年3月份,長安福特就發(fā)現(xiàn)了問題所在,但僅僅是內(nèi)部通告4S店,并未主動(dòng)告知車主,而且明明是設(shè)計(jì)缺陷,各地的4S店卻不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。
比如王先生,4S店始終認(rèn)為導(dǎo)致變速箱進(jìn)水的原因是使用不當(dāng),而且過了質(zhì)保期,16000多元的維修費(fèi)用需要車主承擔(dān)。
再比如陳先生,被迫花費(fèi)7200元維修變速箱,但僅時(shí)隔一年同樣的變速箱異響、失去動(dòng)力故障再次出現(xiàn)。
作者:上方文Q來源:快科技
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