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聚焦汽車使用權(quán)消費，庫可云車正在改變你的出行生活

2020-05-15 15:48

用車體驗數(shù)字化：將用戶服務做到更好

如果在租車時遇到一輛又新又干凈的車，就會有“賺到了”的滿足感；如果看到送來的車又舊又臟，哪怕只花了200塊，心里也會不太舒服。所以，用車體驗是一種非常主觀且感性的認知，如何將這樣的體驗數(shù)字化，對很多行業(yè)公司來說，都是不小的挑戰(zhàn)。

借此次三周年慶的契機，庫可云車重磅發(fā)布了云車會員用車體驗的數(shù)字化標準，比如取送車準時率要達到99％，配單成功率提升到95％，用車的服務響應時效要嚴控在3分鐘內(nèi)……這一系列的數(shù)字化標準，不僅是對用戶體驗的提升，更是對庫可云車產(chǎn)品和服務的重大考驗。

此外，庫可云車會員的價格一直很有保障，承諾節(jié)假日不漲價。就拿剛剛過去的假期來說，據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”小長假自駕游占60％以上，越來越多的人通過自駕出行享受旅途的快樂。相信在接下來端午節(jié)等假期里，自駕出行的人也不在少數(shù)，節(jié)假日用車不漲價，服務區(qū)內(nèi)管家把車免費送上門，用車就可以首先考慮庫可云車。

2020年突如其來的疫情讓人們對出行生活有了更多思考，庫可云車在疫情期間的訂單量激增，庫可的員工們上下一心，努力做好車輛匹配和各項服務工作，盡最大努力去滿足用戶的用車需求。

面對未來，庫可云車繼續(xù)堅守“創(chuàng)造更美好的汽車消費體驗”的初心，以“用戶體驗第一”為導向，朝著“有了云車，不用買車”的愿景努力前行。

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